【HISモバイル】MNP契約時のSIMカード開通作業について

代理店各位

平素よりお世話になっております。
HISモバイルです。

MNP契約（他社からの乗り換え）時のSIMカード開通作業について、改めてご案内させていただきます。

基本的には日頃よりご対応いただいている内容ではございますが、
現在、月に1～3件程度、開通作業が未完了のままお渡しされるケースが発生しておりますので、念のためご確認いただけますと幸いです。

【MNP契約時のSIMカード開通について】

MNP契約の場合、新しいSIMカードにはまだお客様の電話番号が登録されておりません。
そのため、お客様にお渡しする前に、新しいSIMカードにMNP電話番号を書き込む必要がございます。
この書き込み作業は、「開通ボタン」を押したタイミングで自動的に行われます。

作業を行わずにお渡ししてしまうと、お客様が通話やインターネットを利用できません。
必ず、以下の手順に沿って開通作業を完了させてからお渡しいただきますようお願いいたします。

【SIMカードの開通手順】

SIMロック解除済のiPhoneまたはDocomoのAndroid端末を準備
　（端末がない場合は、事前にご用意をお願いいたします。）
端末の電源をOFFにし、SIMカードを挿入
端末の電源をONにする
開通確認画面で「開通完了」ボタンを押す
端末がネットワークに接続するのを待つ（通常1～3分）
　通信を受信すると、新しい電話番号情報を取得し、端末の画面上にキャリア名や通信状況が表示されます。
設定画面で電話番号を確認
　「設定」→「電話」→「自分の番号」でMNP電話番号が正しく表示されていることを確認してください。
通話テストを実施
　「111」に発信し、接続音やアナウンスが流れることを確認してください。
以上の手順が完了すれば、SIMカードの設定は完了です。
SIMカードを取り出してパッケージに戻し、お客様にお渡しをお願いいたします。
※データ通信を行うためには、別途APN設定が必要となります。

【SIMカードの開通作業に失敗する主な原因】

電波状況が不安定
　電波の強い場所（屋外や窓際）で試してください。
端末の電源がOFFのまま、またはSIMカードを適切なタイミングで挿入していない
　一度電源を切り、SIMカード挿入後に「開通完了」ボタンを押していただきます。
ネットワークの更新が遅れている
　「モバイルデータ通信」をOFF→ON、または「機内モード」をON→OFFに切り替えてください。

万が一、上記をお試しいただいても、電話番号が正しく登録されない、通話が利用できない場合は、
HISモバイル代理店専用ダイヤルまでお問い合わせください。

なお、新規番号発番の場合は、SIM番号の書き換えは不要です。
動作確認のみ行っていただき、お客様へお渡しください。

ご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。