MNP転入ご利用の方

(イメージ)MNP転入

MNP(携帯電話番号ポータビリティ)とは?

現在ご利用の携帯電話会社から、電話番号そのままでお乗換えの方は、MNP転入手続きが必要です。 MNPとはMobile Number Portabilityの略です。「携帯電話番号を持ち運ぶ」という意味で、現在ご利用の電話番号はそのままで携帯電話事業者を変えることをいいます。

MNP転入お申込みの際、下記3点が必要です

  • (イメージ)MNP
    MNP予約番号
  • (イメージ)本人確認書類(運転免許証、保険証など)
    本人確認書類
  • (イメージ)クレジットカード
    クレジットカード

STEP.1 MNP予約番号の受け取り

(イメージ)MNP
MNP転入のために、現在ご契約中の携帯電話事業者から「MNP予約番号」を発行してもらう必要があります。 MNP転入の申込みをする際に、予約番号の有効期限が7日間以上ないと転入できません。 予約番号の有効期限が切れた場合は、再度予約番号を発行してください。

MNP予約番号発行の方法はこちら

NTTドコモ

iモード i-menu → お客様サポート → 申し込み手続き → 各種お申込・お手続き(24時間)
PCサイト My docomo → ログイン(24時間)
携帯電話から 151にダイヤル(9:00~20:00) → 音声ガイダンスが流れたら「4」
一般電話から フリーダイヤル 0120-800-000(9:00~20:00) → 音声ガイダンスが流れたら「4」

au/沖縄セルラー

EZweb TOP → auお客さまサポート → 申し込む/変更する → 携帯電話番号ポータビリティ(MNP)(9:00~21:30)
携帯電話から 157にダイヤル(9:00~20:00)
一般電話から フリーダイヤル 0077-75470(9:00~20:00)

ソフトバンク

My SoftBank TOP → My SoftBank → 各種変更手続き → MNP予約関連手続き(24時間)
携帯電話から *5533にダイヤル(9:00~20:00)
一般電話から フリーダイヤル 0800-100-5533(9:00~20:00)

ワイモバイル(PHS・スマートフォン)

My Y!mobile My Y!mobileログイン(9:00~21:30)
webサイト My Y!mobileログイン(9:00~21:30)
携帯電話から 116にダイヤル(9:00~20:00)→ 音声ガイダンスが流れたら「2」
一般電話から フリーダイヤル 0120-921-156(9:00~20:00)→ 音声ガイダンスが流れたら「2」

各MVNO(格安SIM会社)

webサイト 各サービスのマイページまたは、各格安SIMサービス運営会社にお問合わせください。

STEP.2 本人確認書類・クレジットカードの準備

(イメージ)本人確認書類+クレジットカード
ご契約の際に本人確認書類が必要です。また、本サービスのお支払い方法はクレジットカードのみとなりますので、クレジットカード番号・有効期限をご確認いただき、有効なクレジットカードをご準備ください。
  • デビットカードはご利用いただけません。

STEP.3 ご希望のプランを申込む

(イメージ)プラン
お申込み」ページから、ご希望のプランをお申込みください。 本人確認情報入力画面にて、ご本人様情報とMNP予約番号を入力します。この時、本人確認書類をアップロードしてお送りください。 完了後、受付完了メールを送付します。My H.I.S.モバイルからお申込み情報をご確認いただけます。

STEP.4 回線切り替え手続き

(イメージ)回線切り替え
本人確認完了の翌日から4日前後でSIMカードを発送いたします。 SIMカードが届いたら、My H.I.S.モバイルにログインして、「回線切り替え」を行ってください。開通日は当社によるMNP回線切り替え処理の完了日です。 お客様の「回線切り替え」手続き完了後、当社にて切り替え処理を行います。 なお、完了時に「MNP回線切り替え完了のお知らせ」メールでお知らせします。 回線切り替えが完了すると旧携帯電話事業者との契約は解除されます。
  • 20:01以降のお申込みについては翌日の対応となります。

回線切り替えの手順詳細はこちら

Wi-Fiに接続し、My H.I.S.モバイルにログインします

ログイン後、「MNP回線切り替え」を押します

(キャプチャ)ステータス情報画面

「切り替える」より回線切り替えを申込みます

(キャプチャ)回線切り替えの申込み画面
お客様が「切り替える」ボタンを押した時間帯によって、弊社によるMNP回線切り替えの完了時間が異なります。

NTTドコモ回線で10:00~20:00にボタンを押した場合、またはソフトバンク回線で11:00~20:00にボタンを押した場合

1時間以内に弊社による回線切り替えが完了します。 旧携帯電話事業者(乗換元)との契約はボタンを押した日の当日に解約になります。

20:01以降にボタンを押した場合

NTTドコモ回線の場合、翌日正午11時頃までに弊社による回線切り替えが完了します。 ソフトバンク回線の場合、翌日正午12時頃までに弊社による回線切り替えが完了します。 旧携帯電話事業者(乗換元)との契約はボタンを押した日の翌日に解約になります。
  • 乗換元のサービスは、回線切り替えが完了するまでお使いいただけます。

「MNP回線切り替え完了のお知らせ」メールがお客様のメールアドレス(H.I.S.モバイル ID)に届きます

弊社による回線切り替えが完了したことをお知らせするメールをお送りします。
  • 回線切り替えが完了した日が開通日となり、毎月の決済日となります。
  • 例えば25日にソフトバンクからの切り替えが完了した場合、25日にH.I.S.モバイルとの契約が開始となり、同時にソフトバンクの契約が解約になります。

メールを確認後、端末の電源を切り、受け取った新しいSIMカードに差し替え、電源を入れます

「MNP回線切り替え」の注意事項

  • MNP予約番号の有効期間はMNP予約番号の発行日(当日を含みます)から15日間です。MNPによる申込みの時点で、MNP予約番号の有効期限まで7日以上あることを確認してお申込みください。
  • MNP予約番号および予約番号の有効期限は正しく入力してください。お客様は、SIMカードの受領後、MNP予約番号の有効期限の前日までMy H.I.S.モバイルでMNP回線切り替えをお申込みください。MNP回線切り替えのお申込み後、当社によるMNP回線切り替え手続きが完了し、回線が開通した時点で本商品をご利用いただけます(同時に、旧携帯電話事業者との契約は解除されます)。
  • MNP予約番号の無効等によりMNP回線切り替え手続きが完了できない場合、当初の申込みは無効となりますが、事務手数料の返金はできません。
  • MNP予約番号の有効期限切れ等によりMNP回線切り替え手続きが完了できない場合、当初の申込みは無効となりますが、初期手数料の返金はできません。
  • MNP転入の際でも名義変更は当社ではできません。MNP転入でご契約する電話番号の名義が申込みご本人様の名義である場合のみ、お申込みいただけます。

STEP.5 端末の設定

(イメージ)SIMカード
回線切り替えが完了したら、端末の設定を行ないます。
  1. APN設定・プロファイルの設定

    お使いの端末のプロファイルまたはAPNを設定してください。
  2. 「H.I.S.電話アプリ」の設定

    音声通話に対応した国内SIMプランをご利用の場合は、「H.I.S.電話アプリ」をダウンロードしてください。ご利用いただくことで、通話料が通常の半額のとお得になり、オススメです。

以上で、設定終了です。