お申込み方法と空港カウンター

(イメージ)お申込み方法と空港カウンター

H.I.S.モバイルWi-Fiのご利用の流れと、空港カウンターの設置場所をご案内いたします。

STEP.1
お申込み

ご出発の4日前までに、H.I.S.店舗でお申込みください。日本国内のH.I.S.全店舗でお申込みいただけます。

STEP.2
お受取り

空港でお受取りの場合

ご出発前に空港カウンターにお立ち寄りください。その際、受注確認書と本人確認のためのパスポートまたは運転免許証をスタッフにご提示ください。

宅配でお受取りの場合

ご出発前日に、ご指定の場所までお届けいたします。宅配時刻の指定や宅配BOX投函の指定も可能です。
なお、配達状況をご確認いただけるよう、商品発送後に伝票番号をメールにてお知らせいたします。

  • 宅配時の送料はお客様負担となります。(3,000円以上で往路送料無料)
  • 返送時の送料はお客様負担となります。
  • お届け時間帯の変更や再配達のご依頼は、宅配業者まで直接ご連絡ください。

STEP.3
ご利用

ご利用中もH.I.S.モバイルWi-Fiサポートセンターがサポートいたします。「使い方が分からない」「商品を盗まれた」など、トラブルが起きた場合は、お電話またはメールにてご連絡ください。

H.I.S.モバイルWi-Fiサポートセンター

電話 03-6625-5269
受付時間 9:00~18:00(年中無休)
メールアドレス hismobile-contact@wi-ho.net
  • 株式会社テレコムスクエアのサポート窓口が対応いたします。
  • 現在Eメールでのお問い合わせに対して、回答までに時間を要す場合があります。誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。

STEP.4
ご返却

空港でご返却の場合

空港カウンターではスタッフへ直接商品をお渡しください。成田・羽田・新千歳・中部・関西・福岡空港では返却BOXを設置しておりますので、商品をそのまま投函してください。なお、ご返却時は身分証明書のご提示は不要です。

宅配でご返却の場合

ご帰国日の翌日までに発送ください。お申込み時に宅配返却を希望された場合は、発払い伝票を商品に同封いたします。

返送料 着払いの場合:全国一律1,080円(税込)
発払いの場合:お客様実費負担
返却送付先
(宅配/返却忘れ)
〒286-0033
千葉県成田市花崎町959 京成成田東口森田ビル 5F
株式会社テレコムスクエア 成田ロジスティックセンター
ワイホー担当者宛
TEL:03-3239-3287

注意事項

  • 私物を一緒にご返却されませんようご注意ください。
    なお、弊社でのお客様の私物保管期間は1ヶ月とし、ご連絡がない場合は、保管期間経過後に廃棄させていただきます。
    また、私物の廃棄による賠償には対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
  • 他店に設置された投函ポストへの誤投函が多くなっております。誤投函後、すぐに発見できない場合は延滞が発生してしまいますので、返却場所をご確認の上、投函をお願いいたします。
  • ご返却をお忘れの場合、宅配でのご返却も承っております。発払いのご送付をお願いいたします。
    「STEP.4 ご返却」の「宅配でのご返却の場合」に記載の返却送付先までお送りください。

空港カウンター設置個所

全国の下記、空港カウンターで、レンタル機器のお受取り・ご返却が可能です。
ご出発当日の空港カウンターでのお申込みはできません。必ず事前にH.I.S.店舗でご予約の上、カウンターまでお越しください。
カウンター名 営業時間 取り扱いサービス 返却
BOX
受取り 返却
羽田空港
羽田国際線(3F)出発ロビーANA手荷物宅配カウンター 24時間
羽田国際線(2F)到着ロビーANA手荷物宅配カウンター 24時間
成田空港第1ターミナル
成田第1(4F)出発ロビー北QLライナー 7:00~21:00
成田第1(4F)出発ロビー北ウィング テレコムスクエアカウンター 7:00~21:00
成田第1(4F)出発ロビー南QLライナー 7:00~21:00
成田第1(4F)出発ロビー南モバイルセンター 7:00~18:00
成田第1(1F)到着ロビー北QLライナー 6:30~最終便
成田第1(1F)到着ロビー南QLライナー 6:30~最終便
成田第1(1F)到着ロビーテレコムスクエアカウンター 7:00~21:00
成田空港第2ターミナル
成田第2(3F)出発ロビーQLライナー 7:00~21:00
成田第2(1F)到着ロビーQLライナー 6:30~最終便
成田第2(1F)到着ロビーテレコムスクエアカウンター 7:30~21:00
成田第2(地下1F)モバイルセンター 7:00~21:00
成田空港第3ターミナル
成田第3(本館2F)モバイルセンター成田第3 6:00~21:00
新千歳空港
新千歳国際線(2F)到着ロビーモバイルセンター新千歳空港 8:00~20:00
中部国際空港セントレア
中部国際線(2F)アクセスプラザ内モバイルセンター 7:00~22:00
関西国際空港
関西第1(4F)出発ロビー関西エアポートバゲージサービス 7:00~21:00
関西第1(1F)到着ロビー関西エアポートバゲージサービス 6:30~22:30
松山空港
松山空港(1F)到着ロビー松山空港総合案内所 8:30~19:00
福岡空港
福岡国際線(1F)到着ロビーテレコムスクエアカウンター 7:00~21:30
カウンター名 営業時間 受取り 返却 返却
BOX
取り扱いサービス