法人のお客様に関するサポート
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- プランの変更はできますか？
- NTTドコモ回線をご契約中の方は、マイページから現在ご契約中のプランから別のプランへの変更(以下、「サービス変更」と呼びます）が可能です。 お申し込み後、お客様の翌課金日から変更が適応されます。 ご契約中のプランによって...
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- グローバルIPは付与していますか？
- 個人向けグローバルIPアドレスは付与していません。 プライベートIPアドレスによるサービスです。 法人用のグルーバルIPは付与するサービスがございますので、こちらよりお問い合わせください。 グローバルIPアドレス,グロー...
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- 【法人のお客様】マイページID、パスワードの再発行はできますか。
- 「【HISモバイル】法人専用ポータルサイトのご案内」という件名のメールに記載がありますので、 そちらのメールをご確認ください。 法人,法人のお客様,マイページ,ID,パスワード,再発行,発行,確認
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- 【法人のお客様】名義変更の方法を教えてください。
- 法人の名義が変更になった場合、 「データ通信専用プラン」でご契約中の法人様のみ、契約名義の変更が可能です。 SMS付きプラン、音声プランは契約名義の変更はできかねます。 名義変更をご希望の方は「お問合せ」フォームよりご連...
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- 【法人のお客様】マイページはどこからログインできますか。
- こちらよりログインできます。 法人,マイページ,ポータル,ポータルサイト,ログイン
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- 【法人のお客様】最低利用期間や解約料など、契約の縛りはありますか？
- 契約期間の縛りや解約金はございません。
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- 【法人のお客様】データ量の上限設定は可能ですか？
- 法人のご契約で、法人のポータルページが発行されている場合、NTTドコモ回線のみ可能となります。ソフトバンク回線では上限設定ができません。 個人のお客様と同じマイページMy HISモバイルをご利用の場合は、NTTドコモ回線...
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- 契約できる回線数の上限はありますか？
- 個人のお客様の場合、音声通話付きのプランはおひとり様5回線までご契約が可能です。 データ通信専用プランの場合、回線数に制限はございません。 法人のお客様の場合、いずれのプランも回線数に制限はございません。 回線数,上限,...
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- 低速通信(低速度制限)のとき、どれぐらい通信速度がありますか。
- 低速通信(または低速度制限時)の場合、360MB/3日間ご利用可能です(最高200Kbps)。 月のご契約データ量に達した場合や、設定したデータ量上限に達した場合、低速通信でのプランの場合、上記の速度となります。 メール...
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- 契約者が亡くなりました。解約はどうすればよいですか。
- 以下の内容をメール(his-mobile@mvno.ne.jp)もしくは郵送にてお送りください。 記入項目 ご契約者氏名 契約電話番号(SIMカードの電話番号) 解約依頼者氏名 続柄 ご連絡先電話番号 Eメールアドレス ...
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- キャンペーン・特典について問い合わせたい。
- キャンペーン・割引・特典などについてのお問い合わせは、キャンペーンの説明ページ、お申込み時に送られてくる自動返信メールに記載のお問い合せ先までお問い合わせください。 現在開催中のキャンペーン一覧はこちら。 特典一覧の確認...
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- 未成年は契約できますか？
- 未成年(18歳未満)のお客様はお申込みいただけません。ご両親の名義にてご契約ください。 また、18歳になられた時点で、ご契約の名義をご両親から変更すること出来かねますが、カード名義の変更は可能です。 未成年(18歳未満)...
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- 電話リレーサービス（料）とは？
- 「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律」(令和2年法律第53号)に基づく、公共インフラとしての電話リレーサービスの開始に伴い、2021年7月利用分から「電話リレーサービス料」をご負担いただくことになりました。...
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- 【法人のお客様】個人契約の名前を法人に変更できますか？
- 「データ通信専用プラン」でご契約中の場合のみ、契約名義の変更が可能です。 SMS付きプラン、音声プランは契約名義の変更はできかねます。 法人名義等への変更をご希望の方は「お問合せ」フォームよりご連絡ください。 契約内容 ...
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- 【法人のお客様】本人確認書類は、初回登録時以降の追加申し込みの際は不要となりますか？
- 都度必要になります。 登記簿謄本、印鑑証明に関しては、初回提出書類の有効期限が切れていなければ、不要です(切れている場合は必要となります)。 回線追加の場合も、音声通話付きSIMプラン＜月額＞、およびデータ通信＋SMS付...
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- 【法人のお客様】データ通信専用SIMカードのみの申込みの場合でも、登記簿謄本などは必要でしょうか？
- データ通信専用SIMカード、SMS付きデータ通信専用SIMカードのお申込みの際は、登記簿謄本等は必要ございません。 法人のお客様専用お申込みフォームからお申込みください。
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- 【法人のお客様】法人契約の際、請求書はどのように確認できますか
- 各法人様毎に専用管理画面をご用意させていただいており、毎月10日に請求書データを専用管理画面を通じてご確認いただけます。(※ドコモ回線契約時のみ) ソフトバンク回線をご契約の法人様は、ご登録いただいたメールアドレスへ毎月...
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- 【法人のお客様】オンラインで申込んだ場合、複数回線契約できますか？
- 可能です。法人のお客様専用お申込みフォームよりお申込みください。
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- 個人事業主の場合も法人契約になるのでしょうか？
- データ通信専用SIMまたはSMS付きデータ通信専用SIMは法人契約が可能です。音声SIMについては個人事業主の方は法人契約をいただけません。
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- 【法人のお客様】法人契約の際、開通までの期間はどれくらいかかりますか？
- 初回のお申込み時のみ、お客様専用ページを作成させていただく為、お申込みからSIMカードの発送まで1週間ほどお時間をいただいております。 また音声通話付きSIMカードの場合はご本人確認等にお時間を要する場合もございますので...
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- 【法人のお客様】MNPでの法人契約は可能ですか？
- 可能です。予め「MNP予約番号」をご準備の上、お申し込みの際にご入力ください。 お申込の際、MNP予約番号の有効期限は7日間以上必要ですのでご注意ください。有効期限が条件に満たない場合、再度予約番号の取得を依頼する事がご...
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- 【法人のお客様】法人契約の際、支払い方法は何がありますか？
- ご契約プランにより異なりますが、口座振替・クレジットカード払いがございます。ソフトバンク回線は請求書払い(銀行振込)のみとなります。 【対応プラン】に掲載のないプランの場合は、法人のお客様専用「お問い合わせ」フォームよ...
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- 【法人のお客様】法人契約の際、請求書を郵送いただいての支払いは可能でしょうか？
- ご請求書原本の郵送はございません。法人様毎にご提供しているお客様専用管理画面へ、毎月10日に請求書データをアップロードいたしますので、各自ダウンロードお願いいたします。 法人契約の場合、月末締め翌末銀行振込、または口座振...
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- 【法人のお客様】法人契約の際、オンラインでの契約は可能ですか？
- 可能です。法人のお客様専用お申込みフォームからお申込みください。 ご契約までの流れは「ご利用開始の流れ」をご確認ください。
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- ユニバーサルサービス(料)とは？
- NTT東日本・西日本が提供しているユニバーサルサービス(加入電話、公衆電話、緊急通報などの国民生活に不可欠な電話サービス)を全国どの世帯でも公平に安定的に利用できる環境を確保するために必要な費用を、電話会社全体で応分に負...
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- 配送の日付指定、時間指定はできますか？
- 承ることができません。
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- 複数回線の契約ができますか？
- 個人でご契約のお客様は、国内通信プランの音声付きの場合、NTTドコモ回線及びソフトバンク回線では最大5回線まで契約いただけます。 国内通信プランのデータ通信専用プラン(SMS付き含む)の場合、契約数の制限はありません。 ...
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- 迷惑メールの対策は行っていますか？
- 迷惑メール対策としてOutbound Port25 Blockingを実施しています。
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- 誰でも申し込みできますか？
- 未成年(18歳未満)のお客様はお申込みいただけません。 また、過去に当社利用規定に違反した事実が認められた場合、お申込みをお断りすることがございます。 未成年(18歳未満)のお客様はMNP転入できません。 転出元でご両親...