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弊社では実際に頂いたお問い合わせ内容をベースによくあるご質問(FAQ)をご用意しております。スムーズな問題解決のため、事前にご確認頂いた上でお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

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よくいただくお問い合わせ

国内SIMで利用できる端末でご確認いただけます。
個別にお問い合わせいただきましてもお答えできかねますのでご了承ください。
ご不安な場合、ご契約前にお確かめいただけるお試しSIMもご用意しておりますのでご利用ください。

クレジットカードの変更は、My HISモバイルから行えます。
変更手続きをいただくと自動で決済処理がされるため、弊社ヘルプデスクへのご連絡は必要ございません。ご利用再開手続きが完了するまでしばらくお待ちください。
変更方法はこちらをご確認ください。

料金の支払いができず回線が停止された方は、クレジットカードの調整ができましたらこちらのフォームから回線の停止解除をご依頼ください。

お問い合わせはこちら

よくあるご質問で解決しなかった場合、以下の専用フォームからお問い合わせください。

※お問い合わせは、いただいた順に返信いたしております。スムーズな対応のため、同じ内容のお問い合わせは1回のみお送りください。
※ご契約予定・ご契約中のお客様以外のお問い合わせ(サービスのご案内等)は固くお断りいたします。

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