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最近多いお問い合わせ

ご不明な点がある場合は下記までお問い合わせください。
またお問い合わせの際には、こちらもご確認ください。

スマートフォン・タブレットの動作確認について

国内SIMカードにおける弊社で確認した動作確認端末の一覧はこちらに掲載しています。
一覧にない端末の動作についてお問い合わせをいただいても、具体的にお答えすることはできません。

ご解約について

HISモバイル・ヘルプデスクでは、ご解約の手続きはできません。
ご解約はMy HISモバイルよりお願いいたします。
解約方法の詳細はよくあるご質問をご確認ください。

法人契約について

法人担当営業チームが、経費削減・一括請求などのご相談を承ります。
詳しくは「法人のお客様」ページをご覧ください。

メール/お電話でのお問い合わせ

メール・お電話でのお問い合わせは下記までお願い致します。電話番号をお確かめの上、おかけ間違えのないようにお願いいたします。
また、HISモバイルWi-Fiについては、窓口が異なりますので、ご注意ください。

国内通信・海外SIM「変なSIM」についてのお問い合わせ

電話
受付時間!新型コロナウイルス感染症に関する当社対応について
10:30~17:30
※通常営業時間
メールアドレス
  • 新型コロナウイルス感染症の拡大防止及び社員・関係者の安全確保を目的として、お問い合わせ窓口につきましては当面の間「電話」窓口を休止とし、営業時間を短縮させて「メール」での対応とさせていただきます。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

「HISモバイルWi-Fi(海外専用Wi-Fiルーター)」についてのお問い合わせ

HISモバイルWi-Fiサポートセンター

電話「電話」窓口は当面の間、休止とさせていただきます。
受付時間9:00~18:00(平日のみ)
メールアドレスhismobile-contact@wi-ho.net
  • 株式会社テレコムスクエアのサポート窓口が対応いたします。
  • お客さまとの電話応対時において、お問い合わせ内容等の正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただきます。
  • 現在Eメールでのお問い合わせに対して、回答までに3営業日程度お時間をいただいております。誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。

お問い合わせの前に

お問い合わせの際には、下記情報が必要となる場合がございますので、事前にご確認ください。
また、できるだけ具体的な内容をお伝えいただけますと、対応がスムーズです。

ご購入を検討中のお客様

  • お問い合わせになるサービス・製品の名称

ご契約中/ご利用中のお客様

  • お手続きをされたサービス・製品の名称
  • 手続き後に配信されるメールに記載されているお申込み日、ご注文番号(受付番号)、メールアドレス
  • HISモバイルの電話番号(SIMカードの電話番号)
  • ご利用の機器
  • 何か症状が起きている場合は把握されている具体的な症状(どういった操作をすると、何というメッセージが表示されるか、等)