よくあるご質問

(イメージ)Q&A

電話の発着はできるがインターネットが利用できない。

音声通話付きプランのSIMの場合、APN設定やプロファイルのインストールをしなくても、音声通話は可能です。しかしながら、データ通信(インターネット)はAPN設定やプロファイルのインストールが必要です。下記手順をご確認、お試しください。
下記手順をご確認及びお試しください。

  1. プロファイルのインストールが正しくできているか確認をします。
    設定>一般>プロファイル>”HISモバイルプロファイル”と表示がされているかどうか確認してください。
  2. されていない場合、safariからこちらご参照いただき、インストールをお試ししください。

APN・プロファイルの設定については、下記動画もご参照ください。

iPhone・iPadの場合

Androidの場合