よくあるご質問

「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律」(令和2年法律第53号)に基づく、公共インフラとしての電話リレーサービスの開始に伴い、2021年7月利用分から「電話リレーサービス料」をご負担いただくことになりました。

電話リレーサービスを公共インフラとして実現するため、電話提供事業者が「電話リレーサービス料」を協力して負担する方針となった為、お客さまにおかれましては、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

電話リレーサービスとは

聴覚や発話に困難のある方とそれ以外の方の会話を、通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」とを通訳することにより、電話で即時双方向につなぐサービスです。

電話リレーサービス料

令和3年度の番号単価(1番号あたり年間合計7円)

令和4年度の番号単価(1番号あたり年間合計6円)

• 番号単価は年度ごとに見直されます。
• 020から始まる電話番号を除き請求いたします。

ご請求方法

利用料金に合算してご請求いたします。

電話リレーサービスに関する詳細は以下のサイトをご参照ください。

総務省
https://www.soumu.go.jp/menu_seisaku/ictseisaku/telephonerelay/

一般財団法人日本財団電話リレーサービス
https://nftrs.or.jp/

一般社団法人電気通信事業者協会
https://www.tca.or.jp/telephonerelay_service_support/