問題ございません。旅行日程変更についてのご連絡も必要なくご利用いただけます。

解約されるまでは、端末返却の必要がありませんので、延長のご連絡や手続きも不要です。

国内は月間100GBまでとなります。通信量超過の場合には速度制限(128kbps)させていただきますが、超過後もご利用は可能です。

はい。海外、国内ともに補償内容は同一です。

おひとり様1台の購入制限はございませんので、複数台お申し込みいただけます。

法人名義でのお申し込みはできません。個人名義でのお申し込みのみとなります。

ご指定の住所に郵送にて発送いたします。空港カウンターなどでの受取はできません。

Wi-Fi端末1台につき、同時に10台まで接続が可能です。多数の端末を接続すると通信速度は遅くなります。

申し訳ございません、ご利用になれません。お客様へ固有の電話番号は付与しておりません。

付属品は、USB-Type Cのケーブルのみとなります。

お手数ですが、ACアダプター・海外電源変換アダプターやポーチ類はお客様でご用意ください。

キャンセルは可能です。弊社サポート窓口までご連絡ください。

既に端末発送後・受領後の場合は、お客様送付負担にて端末を返却いただく必要がございます。

渡航先に変更などがあっても、特に連絡の必要なくご利用いただけます。

また、1日に国・地域を跨いでご利用があった際には、料金単価の高い国の料金にてご請求させていただきます。

レンタル期間中は一律3,000円で下記の内容が対応可能です。

• 故障修理：5,000～12,000円
• バッテリー消耗交換：6,000円 (2年経過後は半額3,000円)
• 水没、破損：12,000円
• 盗難紛失：12,000円

• 上記金額は全て税別となります。
• 補償は年1回まで、2回目以降は実費となります。
• 紛失の場合は、逸失届が必要です。

取扱説明書には日本時間9時と記載がありますが、HIS Wi-Fiの海外通信の1日は、日本時間の0時を起点とした24時間を示し、渡航先においても日本時間の0時が起点となります。

適格請求書をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

まず、解約の旨をサポート窓口までお問い合わせください。

その後、端末返却の方法についてご案内させていただきます。

「自由自在290プラン・自由自在スーパープラン」（音声通話＋データ＋SMS）プランは5Gに対応しています。ご契約後、My HISモバイルで5Gオプションを追加してください。なお、5G対応の端末をご利用ください。

その他プランは対応未定です。

別途ご契約の必要はございません。日本国内で端末の電源を入れてご利用いただければ、そのままご利用いただけます。

お申し込みいただいた内容に問題なければ、ご注文後翌営業日(平日のみ／年末年始・お盆期間を除く)に端末を発送させていただきます。

配送先の地域によって到着日が異なってきますので、予めご了承ください。

端末は開通状態でお送りさせていただきますので、電源を入れていただければ、すぐにご利用いただけます。

海外利用は、1日定額の無制限プランのみとなります。周遊プラン等はございません。

お支払いはクレジットカード(Master/Visa/JCB/アメリカンエキスプレス/ダイナース)のみとなります。

国内利用は、使った分だけの従量課金のみとなります。

端末情報・詳しい利用方法はコチラをご覧ください。

レンタル期間中は一律3,000円(税別)で端末交換させていただきます。

ただし、年1回まで2回目以降は実費となります。

紛失の場合は、逸失届の提出が必要となりますのでご注意ください。

契約期間の縛りはありません。お客様のご都合に応じて、いつでも解約可能です。

ただし、最低3ヶ月の連続利用がない場合は、事務手数料(3,300円)を御請求させていただきます。

クラウドSIMという技術を利用しており、端末にSIMが不要なタイプですのでSIMは不要です。端末の電源を入れていただくだけで、世界中で幅広く快適な通信をご利用いただけます。