プライバシーポリシー

• • 当社は、個人情報を明示した利用目的の範囲内で適正かつ公正な手段によって収集、取扱いを行い、目的外利用を行わないための措置を講じ、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発する恐れがある方法で利用は行いません。また、当社はご提供いただいた個人情報、または個人関連情報をご本人様の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供いたしません。
  • 当社は、個人情報保護法及び関連するその他の法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。また、個人情報保護マネジメントシステムを確立し、役員及び従業員に周知、遵守徹底に努め、定期的な研修を実施し、監査部門による監査並びに外部機関による審査を受け、常に最良の状態を維持してまいります。
  • 当社は、個人情報、または個人関連情報を適切かつ慎重に保管・管理し、漏洩、滅失または毀損等の危険を防止するために、技術的・物理的安全管理、及び組織的・人的安全管理の両面から適切かつ合理的な安全対策の実施に努め、またその見直しを継続的に実施してまいります。万一にも個人情報の漏洩、滅失または毀損が起きた場合には、ご本人様に速やかにその旨をお知らせすると共に、相応の対応処置や是正処置を行ってまいります。
  • 当社は、ご本人様からの個人情報に関する開示等のご請求、及び苦情やご相談に迅速に対応いたします。

制定日2018年2月15日
改正日2023年5月1日
H.I.S.Mobile株式会社
代表取締役社長 猪腰　英知

お客様の個人情報の取り扱いについて

• 個人情報の利用目的

  （以下、「当社」といいます）は、商品・サービスの問い合わせや申込みの際に、申込フォームへの入力、eメール等での連絡によりご提供いただいた個人情報、及びサイト閲覧履歴や、商品購買履歴、位置情報等の個人関連情報を以下の目的で利用させていただきます。

  • 電気通信事業における商品・サービスの提供およびこれらに関する資料の送付・連絡
  • 前号に付随する利用契約者の本人確認
  • 商品・サービスのサポート、メンテナンス情報の通知およびアフターサービスや諸特典に関する情報の提供
  • 商品・サービスに関するご意見・ご要望・お問い合わせ等への対応
  • 商品・サービスの販売状況・利用状況の分析
  • 商品・サービスの品質向上・応対サービス向上のためのご利用者調査
  • 商品・サービスの市場調査、商品開発・改善のための調査
  • 商品・サービスのマーケティング活動
  • 商品・サービスの不正利用・不払いの発生の防止および発生時の調査・対応
  • 商品・サービスに関する各種料金の請求収納および債権保全
  • 懸賞およびキャンペーン等の実施のための分析、実施ならびにその効果測定
  • 役員・社員等の雇用（採用を含む）および人事管理

• 個人情報の提供

  当社は、支払い期日を経過し電気通信サービスに係る料金を支払わない方がいる場合、滞納料金債権を譲渡し、滞納料金の回収を行なうためにその譲受人に対し、料金滞納者の氏名、住所、生年月日、不払い額等の情報等を提供します。契約終了後においても料金未払いのあるお客様の個人情報について、携帯電話、BWAサービスを提供する事業者間で以下のとおり、交換いたします。この情報には、当社が対象債権の譲受人から取得した対象債権の支払状況等に係る個人情報を含みます。

  <交換する個人情報項目>

  氏名・住所・生年月日・性別・契約解除前の携帯電話等の電話番号・連絡先電話番号・料金未払いの状況

  <交換の目的>

  契約終了後においても料金未払いのあるお客様の個人情報を事業者間で交換し、その情報を契約申込み受付時の加入審査に活用することにより、料金未払いの再発を防止し、利用者全体の公平性と利益を守るために実施しております。情報を交換する事業者の名称、その他詳細については TCA（社団法人　電気通信事業者協会）のサイトをご覧ください。

  また、国際電気通信事業者から請求がある場合において、国際電気通信事業者に対し、国際電気通信事業者の契約約款の規定に基づき契約を締結している者または契約の申込みをした方の氏名、住所および電話番号等の情報を提供する事があります。

  ※その他、以下の例外事項を除き、個人情報をお客様の承諾なしに第三者に提供することはありません。

  • お客様の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  • 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • 特定した利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託するとき

• 個人情報の共同利用

  当社は、お客様よりご提供いただいた個人情報のうち、下記の <共同利用項目>を今後のお客様へのご連絡や対応のため、趣味嗜好に応じたダイレクトメールの発送、商品・サービスに関するご案内、アンケート等実施や、販売分析その他調査・研究、新たな商品・サービス等の開発のために必要となる最小限の範囲内で下記当社グループ企業及び特約代理店と共同利用させていただきます。

  <個人情報の管理責任について責任を有する者の名称>

  H.I.S.Mobile株式会社
  東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー5F

  <共同利用するグループ企業及び特約代理店>

  株式会社エイチ・アイ・エス、株式会社クオリタ、株式会社エイチ・アイ・エス沖縄、株式会社ナンバーワントラベル渋谷、株式会社クルーズプラネット、株式会社欧州エキスプレス、株式会社ツアー・ウェーブ、株式会社ジャパンホリデートラベル、九州産交グループ、株式会社エージーティ、株式会社ラグーナテンボス、エイチ・エス損害保険株式会社、H.I.S.ホテルホールディングス株式会社、変な商社株式会社、H.I.S.不動産株式会社、株式会社地域創生LAB

  <共同利用項目>

  メールアドレス、氏名（姓名、セイメイ）、生年月日、性別、国籍、住所（郵便番号含む）、電話番号、連絡用電話番号、cookie情報、商品購買履歴、位置情報等の個人関連情報

• 個人情報に関する開示等の手続きについて

  当社が保有するお客様の個人データについてのお問い合せ、開示、削除もしくは消去、内容の訂正、その利用の停止または第三者への提供の停止等をご希望の方は、必要な手続きについてご案内いたしますので、当社お問い合せ窓口までお申し出ください。法令及び当社規定に従い、合理的な期間内にご要望の内容に対応し、その結果をご本人に書面または電磁的記録により通知いたします。また、ご希望の一部または全部に応じられない場合は、その理由をご説明します。

  お問い合せ窓口

  所属	H.I.S.Mobile株式会社 人事・総務・経理グループ
  連絡先	mobile-privacy@his-mobile.com
  住所	東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー5階

  個人情報保護管理者

  H.I.S.Mobile株式会社　営業本部 部長

• 業務の委託

  当社は、お客様に商品・サービスをご提供するにあたり、その業務の一部を委託し、利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託先に対して個人情報を提供することがあります。この場合、これらの業務委託先との間でお客様の個人情報の取扱いに関する秘密保持契約の締結をはじめ、適切に委託先の管理・監督を行います。

• 外国にある第三者への個人データの提供

  当社は、以下の場合において外国（本邦の域外にある国または地域をいいます）にある第三者に個人情報を提供することがあります。お客様にお申込みいただいたサービス及び受領のため、必要な範囲内でお客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、サイト閲覧履歴や、商品購買履歴、位置情報等の個人関連情報を電子的方法等で送付することにより提供いたします。また、お客様の個人情報を、業務委託先や共同利用先を含む日本国外の事業者等の第三者に提供する場合、以下に該当する場合に提供いたします。

  • お客様の同意がある場合
  • 第三者が日本と同等の水準の個人情報保護制度を有している国として法令 に定められている国にある場合
  • 国名及び提供先の外国の個人情報保護制度についてはこちらをご確認ください。
  • 第三者が日本の個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制を構築している場合

  なお、(3) の場合、第三者の相当措置の継続的な実施を確保するために当社は必要かつ適切な措置を講じます。この措置の内容を確認されたい場合は、 4．個人情報に関する開示等の手続きについて に従ってご請求ください。

• クッキー（Cookie）について

  弊社サイトではお客様によりよいサービスを提供することができるように、クッキー（Cookie）を使用することがあります。詳細は「外部送信される情報の取り扱いについて」をご確認ください。

制定日2018年2月15日
改正日2023年5月1日
H.I.S.Mobile株式会社
代表取締役社長 猪腰　英知