eSIMカンタン設定ガイド

eSIMの住所確認コードの発送は平日のみです


eSIMの住所確認コードは普通郵便で発送するため土日祝の発送・配達はございません。祝日などで連休が重なる場合、通常よりもお届けまでに日数がかかります。

HISモバイルの格安SIMは
便利なeSIMもお選びいただけます。

eSIMってどんなもの?

SIMカードSIMカード 
eSIMeSIM

eSIMは「embedded SIM」の略で、「埋め込み型のSIM」という意味です。
端末に差し込んで使うプラスチックのSIMカード(以下、SIMと言います)とは違い、端末の内部に小型のチップが搭載されています。

eSIMのメリット

SIMの差し替え不要

SIMの差し替え不要

プラスチックのSIMとは違い、SIMカードを抜き差しする必要がありません。

端末1つで複数回線使える

端末1つで複数回線使える

eSIM対応のiPhoneをはじめ、多くの端末1台で、別会社の2回線にまとめられるようになりました(※)。
2台持ちの必要なし!電波が悪い時の予備にも。

  • 併用できる組み合わせ・できない組み合わせがあります。注意事項をご確認ください。

eSIM動作確認端末

HISモバイルのeSIMは、下記に記載の端末で動作確認を行っています。

AndroidのデュアルSIMは、動作確認を行っておりません。

AndroidのデュアルSIMでのeSIM利用は、機種による差が大きいため、一部端末を除き動作確認を行っておりません。お客様ご自身の責任の下ご判断いただき、お申込みをお願いいたします。
デュアルSIMでAndroidをご利用になる場合、プラスティックのSIMでのお申込みをお勧めしています。

SIMフリーまたは、SIMロックが解除された端末をご利用ください。

NTTドコモ回線でご利用いただいている端末は、そのままお使いいただけます。

SIMロックがかかっている場合、購入元の携帯電話会社でSIMロック解除が可能です。
SIMロック解除の方法はこちら

お持ちの端末がSIMロックがかかっているかどうかは、以下の方法でご確認いただけます。

・iPhone/iPadの確認方法(iOS14以降)
「設定」>「一般」>「情報」のページ中部のSIMロックの覧を確認してください。
「SIMロックなし」と表示されている場合は、SIMロックが解除されています。

・Androidの確認方法
「設定」>「デバイス情報」の「SIMカードステータス」を確認してください。
ステータスに「許可されています」と表示されていればSIMロックは解除されています。

eSIM動作確認端末一覧

iPhone
iPhone 14 モデルiPhone 13 モデル
iPhone 12 モデルiPhone 11 モデル
iPhone XS モデルiPhone XR
iPhone SE※第2世代、第3世代
iPad ※データ通信のみ利用できます
iPad Pro 11インチ※第1世代、第2世代、第3世代iPad Pro 12.9インチ※第3世代、第4世代、第5世代
iPad Air※第3世代、第4世代、第5世代iPad※第7世代、第8世代、第9世代
iPad mini※第5世代、第6世代
  • iPadはセルラーモデルのみご利用いただけます。
Android

eSIM対応で、EIDの先頭8桁が下記から始まる端末に対応しています。
「89049032」、「89033023」、「89033024」、「89043051」、「89043052」

  • EIDは「設定」>「デバイス情報」>「SIMステータス」から確認できます(OSやメーカーによって確認手順が異なる場合がございます)。
    もしくは、通常の電話アプリで「*#06#」と発信いただくと、デバイス情報が表示されEIDをご確認いただけます(OSやメーカーによって表示されない場合もあります)。
  • EIDが条件を満たしていても、端末の仕様でご利用いただけない場合があります。下記「お持ちのAndroid端末でeSIMがダウンロードできるか確認する方法について」をご確認ください。
    当社で利用できない事を確認できている端末は以下です。
    ・Rakuten Hand 5G
  • HISモバイルが独自で動作を確認できているのは以下の機種です。それ以外の端末は上記の方法で確認の上、お客様の判断でご利用ください。
    ・Rakuten Hand

お持ちのAndroid端末でeSIMがダウンロードできるか確認する方法について

  • 本リストの機種は、弊社独自に検証した結果を掲載しており、すべての動作を保証するものではありません。
  • 動作確認検証は対象商品での接続・データ通信のみ行っています。特定のアプリ等の通信を保証するものではありません。
  • 掲載のない端末について、個別にお問い合わせいただきましてもお答えできかねますのでご了承ください。ご利用はお客様自身のご判断でお願いいたします。

注意事項

事前にご確認いただきたいこと

eSIM対応プラン・取り扱いについて

eSIMはオンラインのみお申込みいただけます。

HISモバイル取り扱い店舗(ショップ)でのお申込みは受け付けておりません。

音声通話付きプラン「自由自在290プラン」のみeSIMに対応しています。

その他のプランについての対応は現在未定です。対応する場合はWebサイトで告知します。

eSIM⇔SIMの変更・再発行はMy HISモバイルから行えます。

eSIMからSIMへの変更、SIMからeSIMへの変更、再発行の手数料はこちらをご確認ください。eSIMを誤って削除した場合や、eSIMを使う機種を変更する場合も再発行手数料がかかります。

法人契約のお客様のeSIM対応は未定です。

対応日は未定です。決まり次第、Webサイトで告知いたします。

HISモバイルのeSIMと他の会社のeSIM/SIMカードの併用について

HISモバイルのeSIMをデュアルSIMでご利用になる場合、eSIMやプラスティックSIMの組み合わせによっては、ご利用いただけない場合もあります。

2枚のeSIMをご利用の場合、ドコモ系の格安スマホ同士ではご利用いただけません。

  • HISモバイル同士も含め、格安スマホのNTTドコモ回線のeSIM同士の併用ができません(NTTドコモやahamoなどプロファイルが不要なドコモ回線とは併用可能です)。
  • HISモバイルをeSIMでご契約いただいた後に、eSIMプロファイルをダウンロードせずに、別のHISモバイルのSIMやドコモ、ahamo等のドコモ回線系eSIMサービスを同一のEIDで申し込まれた場合、先にご契約していたeSIMプロファイルはダウンロードできなくなります。
    再びダウンロードできるようにするには、有償1,100円でのeSIMプロファイル再発行が必要となります。

2枚以上

iPhone、iPadでご利用の場合、異なる格安SIM事業者の組み合わせではご利用できません。

2022年6月現在、OSの仕様により、APN構成プロファイルは、1つの端末に1つしかインストールできません。

  • iPhoneで併用をお考えの場合は、もう片方のSIMカード・eSIMがAPN構成プロファイルを必要としないものであることをご確認ください。
  • iPhoneでHISモバイルSIMカード←→HISモバイルeSIMを切り替える場合、都度APN構成プロファイルの削除/再ダウンロード/再インストールが必要です。したがって、この併用のパターンは利便性が著しく損なわれ、利用を推奨いたしません。
  • iPadでHISモバイルSIM←→他社SIMを切り替える場合、都度APN構成プロファイルの削除/再ダウンロード/再インストールが必要です。したがって、この併用のパターンは利便性が著しく損なわれ、利用を推奨いたしません。
  • iPadでHISモバイルSIMカード←→HISモバイルeSIMを切り替える場合、APN構成プロファイル操作が必要なく併用可能です。

併用

お申込みからご利用開始までにかかる日数

お申込みから7日前後でご利用いただけます。

新規取得お申し込みフロー

※1.住所確認コードは、普通郵便でお送りするためポストに投函されます(配達は土日祝を除く)。

eSIMの住所確認コードの発送について

eSIMの発行に際し、ご本人確認のため住所確認コードを郵送しています。eSIMは住所確認コードお受け取り後、開通の手続きをしていただくことでご利用いただけます。住所確認コードは、普通郵便で発送するため土日祝の発送・配達はございません。お急ぎの場合はSIMカードタイプの方が早く届く場合がございますので、ご検討ください。

ご利用の流れ

STEP. 1
お申込みに必要なものを準備する

本人確認書類

本人確認書類

運転免許証、マイナンバーカードなどの本人確認書類をスマホ等で撮影し、お申込み時に画像データをご提出ください。詳細はこちらをご確認ください。

  • 保険証やパスポートなどは補助書類が必要なものがあります。

クレジットカード

クレジットカード

料金のお支払いはクレジットカード決済のみとなります。有効期限を事前にお確かめください。

デビットカードおよびプリペイド型クレジットカードはご利用いただけません。

ご利用いただけるクレジットカードは、VISA、mastercard、AMERICAN EXPRESS、JCB、Diners Clubです。

法人カードはご利用いただけます。

持ち主の方の同意がある状態であれば、ご家族のカードなどお申込者様以外の名義のクレジットカードもご利用可能です。

MNP予約番号

MNP予約番号

現在ご利用の電話番号をそのままご利用いただく場合は、MNP予約番号を取得してください。
MNP予約番号は、現在ご契約の携帯電話会社で取得することができます。詳細はこちら

電話番号の名義をご確認ください。

MNPをされる回線の名義が、HISモバイルのお申込みの名義と一致しているかどうかご確認ください。

HISモバイルでは名義の変更がお受けできません。名義を変更して契約されたい場合は、ご契約元の携帯電話会社で名義を変更後、MNP予約番号を取得してください。

メールアドレス

メールアドレス

Gmailなどのメールアドレスをご準備ください。
ご契約の案内やMy HISモバイルID(マイページ)作成に必要となります。

HISモバイルではメールアドレスを提供しておりません。

STEP. 2
WEBから申し込む

eSIM対応プラン

MNP転入をご利用の方

MNP(他社でご利用の電話番号を引き継いでお乗り換え)をご利用の方は、MNP予約番号は、住所確認コードの郵送後の開通手続きの際に入力いただきます。
プランのお申込みの際には、入力欄はございませんのでご注意ください。

お申込み内容を確認後、住所確認コードを郵送します。

住所確認コード

eSIMの場合、お申込み内容を確認後、本人確認のため住所確認コードを郵送します。
住所確認コードはポストに投函されます。
住所確認コードの用紙に、開通や端末設定方法を記載していますのでご確認ください。

  • お申込み完了から、到着まで数日かかります。
  • 郵送する住所は、本人確認書類に記載された住所のみになります。
  • ご契約中のお客様で、SIM→eSIMに変更された場合や、再発行の際には住所確認コードの郵送はございません。My HISモバイルからお手続きいただいた後、「eSIM発行完了のお知らせ」メールが届いたら、STEP.3の端末の設定にお進みください。

住所確認コードの有効期限内に、開通手続きを行ってください。

eSIMの場合、開通期限(申込審査完了日から起算して30日目の20時)があります。
お客様が住所確認コードを受領し、開通手続きの申込みが行われた時点で、本人確認が完了します。
本人確認が完了しない場合、お申込みは失効し、サービスをご利用いただくことはできませんが、初期手数料(または国内エントリーパッケージ代金)の返金はできませんのでご注意ください。

日本郵便の「転居・転送サービス」をご利用の場合は解除してからお申込みください。

日本郵便の「転居・転送サービス」を申し込まれている場合、住所確認コードをお受け取りいただくことができません。あらかじめ「転居・転送サービス」を解除の上、eSIMをお申込みください。

STEP. 3
端末の設定をする

住所確認コード

住所確認コードの用紙に、端末の設定方法が記載されていますので、手順に沿って端末を設定してください。

料金について

ご契約時にかかる手数料

初回契約事務手数料SIMと同様に1回線ごとに手数料がかかります。

料金

3,300円/1回線

月額料金

月々かかる料金は、SIMと同様となります。
月額基本料金・通話料・SMS利用料・各種オプション料金等は、プランの詳細ページよりご確認ください。

その他お手続きにかかる手数料

SIM⇔eSIMへの変更や、再発行はMy HISモバイルからお手続きいただけます。
詳細はこちらをご確認ください。

内容詳細・手続き方法手数料(税込)
eSIMの再発行誤って「モバイル通信プラン」を削除してしまいました、eSIMの再発行をしたい。
My HISモバイル>「eSIM再発行手続き」よりお手続きください。
1,100円
eSIMからeSIMに
(機種変更)
機種変更をしたので、新しいデバイスでeSIMを使えるようにしたい。
My HISモバイル>「eSIM再発行手続き」よりお手続きください。
1,100円
SIMからeSIMに変更契約中のSIMカードをeSIMに変更したい。
My HISモバイル>「eSIM発行」よりお手続きください。
1,100円
eSIMからSIMに変更eSIMからSIMカードに変更したい。
My HISモバイル>「SIM発行」よりお手続きください。
3,300円

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