HIS Mobileケア | 格安SIM(スマホ)ならHISモバイル

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料金
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FAQ

サービス内容

データの補償

プロの技術で、大切なデータを
復旧します！

パソコンやスマホが急に故障して、大事な写真やファイルデータが消えてしまった！
そんなときでも大丈夫。プロの技術でデータを復旧します。

HIS Mobileケア契約者本人が所有している下記端末が対象
（復旧サービスは年2回まで）

対象端末

・PC(一体型、デスクトップ、ノート型)(HDD/SSDを問いません)・外付けHDD（RAIDは対象外）・タブレット・デジタルカメラ・ビデオカメラ(HDD/SSDを問いません)・CD、DVD、BD・スマートフォン、フィーチャーフォン・SDカード、microSDカード、USBメモリ（所有者の機器に挿入されていたもの限定）

※注意事項・免責事項につきましては、サービス利用規約をご確認お願いいたします。
※1 有償でのご依頼を受けたハードディスクの復旧率となります。

Service 01

ご利用サポート

対応窓口：モバイルサポートセンター
※弊社提供サービスに限ります。

お困りごとを電話やチャットで素早く解決できます。店頭サポートもお得！

電話対応

月2案件・1回30分まで電話対応
- ※SIM新規契約で加入から1か月間は無制限サポート
- ※超過時はチケットをご購入ください。金額は1,000円(税込1,100円)/15分
メールお急ぎ対応

月曜～日曜の17時までの問い合わせを当日中に返信
- ※年末年始など所定定休日は除く
指定店・店舗相談

店舗のスマートフォンサポートが半額
- ※店舗限定：税抜1,500円以下のサービスが無料
- アイサポルミネ池袋店の来店予約はこちら
- アイサポ大宮アルシェ店の来店予約はこちら
- HISモバイルステーション一覧はこちら

Service 02

通信端末の補償(特典)

お客様の大切な通信端末の修理費用を補償します！

スマホをうっかり水没させてしまった！などで端末を修理する時にも安心です。

HIS Mobileケア契約者本人及び生計を同一にする同居の親族が所有している下記端末に、偶然な事故で外装破損・損壊、水濡れ、自然故障が生じた場合、修理費用最大5万円（最大年2回※1、2端末※2まで）補償します。
※1 同一事故による求償は1度きり
※2 修理不能時は最大1万2,500円

対象端末

・スマートフォン・タブレット端末（タブレットPC含む）・ノートパソコン・モバイル音楽プレーヤー・モバイルルーター・モバイルゲーム機・スマートウォッチ

支払条件

・利用規約締結時点においてメーカー発売日から5年以内の製品であるか、会員契約締結日を起算日として1年前より後に購入されたことの証明が取れる端末。
・利用契約締結時に、画面割れ、ケース割れ、水濡れ等がなく、正常に動作してる端末。
・日本国内で発売されたメーカーの正規品である端末。
・日本国内で修理可能なもの、かつ、日本国内で購入可能な端末。

※3 対象端末除外事項、保険金が支払われない場合などサービス利用規約を必ずご確認ください。

年2回まで対象端末の修理費用を
最大5万円まで補償※3

Service 03

お申し込みはこちら

料金

月額500円（税込550円）でご利用いただけます。
さらに、ご利用開始日から最大1カ月は無料！無料期間のご利用のみでサービス解約いただくこともできます。
終了月25日までにご解約をいただいていれば費用発生はございません。

今なら!

最大1カ月間無料！

[例]ご利用開始日：7/15 解約日：10/31の場合

※ご利用開始日以前（免責期間中も含む）に発生した故障は、本サービスの対象外となります。
※解約は毎月1～25日までに手続きいただきますと、当月末で解約となります。26日～月末までに手続きいただいた場合、翌月末での解約となります。月額料金に日割りの計算はございません。どのタイミングで解約いただいた場合でも月末までご利用いただけます。

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