「設定」>「一般」>「VPNとデバイス管理」の画面からプロファイルを削除します。
eSIMの設定方法
eSIMの設定方法について
ご案内いたします。
eSIMの設定方法を始める前に
プロファイル設定を先に行わないでください。
利用しない物理SIM・eSIMは削除してから行ってください。
設定にはWi-Fiに接続できる環境が必要です。
他社やHISモバイルのAPN構成プロファイルがすでにインストールされている場合は削除してから行ってください。
STEP. 1
開通手続き
SIMからeSIMに変更された場合・eSIMの再発行の場合、「STEP.2 eSIMの設定」から行ってください。
HISモバイルのプランのSIMカードからeSIMへの変更を行った場合や、eSIMの再発行の場合は、開通手続きはありませんので、住所確認コードの送付もありません。「eSIM発行のお知らせ」メールが届きましたら、「STEP.2 eSIMの設定」から設定を始めてください。
HISモバイルの回線を新規で申込む場合（MNPご利用の場合も含む）は、まず開通手続きを行ってください。
開通には期限がありますので、住所確認コードの用紙に記載されている開通期限内に開通を完了させてください。
eSIMのお申込み後、住所確認コードの用紙が郵送で届いたら、開通手続きを行います。
My HISモバイル（マイページ）にログインし、住所確認コードを入力します。
住所確認コードの用紙に記載されている「住所確認コードの入力からご利用までの流れ」を参考に、開通手続きを行ってください。
まず最初に用紙の手順①のQRコードを読み込んでください。
自動でMy HISモバイルが開きますので、ログインしてください。
「住所確認コード入力」の画面になります。自動的に住所確認コードが入力されますので、「次へ」ボタンを押して次の手順に進みます。
QRコードがうまく読み込めない方は、下記のボタンよりMy HISモバイルにログインし、「住所確認コード入力」画面を表示してください。住所確認コードの用紙に記載されている住所確認コードを手入力してください。
EIDを入力します。MNPご利用の場合は、MNP予約番号も入力します。
ご利用になる端末のEID（eSIMの識別番号のこと）を入力してください。
また、他社から電話番号そのままでお乗り換え（MNP転入）される場合は、取得したMNP予約番号を入力してください。
EIDの確認・コピー方法はこちら
以下のいずれかの手順で確認いただけます。
- ・通常の電話アプリで「*#06#」と発信
- ・｢設定｣ >｢一般｣>｢情報｣>｢EID｣の項目
デバイス情報が表示されEIDをご確認いただけます(OSやメーカーによって表示されない場合もあります)。
項目を長押しすると、「コピー」の吹き出しが出るので、タップしてEIDをコピーします。
- OSのバージョンにより表示が異なる場合があります。
入力内容を確認後、開通。
入力いただいた内容を弊社で確認いたします。
確認完了後、eSIMの開通を行います。
開通が完了しましたらお客様宛にメール送ります。メールが届いたら、「STEP.2 eSIMの設定」に進んでください。
| お申込み時間 | 開通完了時間の目安 |
|---|---|
| 10:00～20:00 | お申込みから1時間以内に完了 |
| 20:00～00:00 | 翌日11:00頃までに完了 |
| 00:00～10:00 | 当日11:00頃までに完了 |
STEP. 2
eSIMの設定
SIM→eSIMへの変更・eSIMの再発行の場合は、住所確認コードの郵送はございません。
プッシュ通知が届いたら、eSIMの追加（またはモバイル通信プランの追加）を行います。
eSIMがインストール可能な状態になると「モバイル通信の設定を完了」のプッシュ通知が来るので、タップします。「②eSIMの設定を完了させます。」に進んでください。
プッシュ通知が来ない場合
プッシュ通知が来ない場合や、「モバイル通信の設定を完了」が表示されない場合、以下の手順のいずれかの方法で行ってください。 SIM→eSIMへの変更・eSIMの再発行の場合で、プッシュ通知が来ないときは、住所確認コードがお手元にございませんので、「 SIMをご利用になる機種以外の端末がある場合」または「 QRコードを読み込めない場合」の設定をご参照ください。
- 住所確認コードのQRコードを読み込める場合
- SIMをご利用になる機種以外の端末がある場合
- QRコードを読み込めない場合
eSIMを使うiPhone・iPadで住所確認コードに記載されているQRコードを読み込みます。
他の端末でこのページを開き、下記のQRコードをeSIMを使うiPhone・iPadで読み込みます。
▼本ページを開く▼
▼モバイル通信プラン追加▼
設定に必要な情報を手動で入力します。
eSIMを使う端末で本ページを開き、下記の「SM-DP+アドレスをコピー」ボタンをタップして情報をコピーします。
- ・「設定」>「モバイル通信」>「eSIMを追加」
で、QRコードを読み取るカメラの画面下に、「詳細情報を手動で入力」というメニューが表示されますので、そこでコピーした情報を入力します。
- 画面の表示は機種やOSにより異なります。③画面の「eSIM追加」は「モバイル通信プラン追加」となっている場合がございます。
eSIMの設定を完了させます。
「シングルSIM」または「デュアルSIM」のどちらか、利用用途にあった方をお選びください。
SIMからeSIMに変更された場合
変更前のSIMカードが挿入されたままの場合は、SIMカードを抜いてから「シングルSIM」の設定を行ってください。
挿入されたまま追加すると、追加後どちらがeSIMか分からなくなってしまう可能性がございます。
シングルSIMHISモバイルの
eSIMのみを使う方
eSIMのみを使う方
通知のタップから直接来た場合「eSIMを設定」を、もしくは、QRコード等でモバイル通信プランを追加した場合 eSIMをアクティベート画面より「続ける」をタップし、eSIMをアクティベートします。
アクティベート中…→ネットワーク接続中…と表示されます。
または
eSIMのインストールが完了します。「設定」>「モバイル通信」を確認すると、ドコモのeSIMが表示されます。「この回線をオンにする」項目が「オン」になっていることをご確認ください。（赤枠部分）
ご契約中は絶対に「eSIMを削除」しないでください。
削除するとSIMが消えてつながらなくなります。弊社のeSIM再発行には1,100円(税込)の手数料がかかります。
デュアルSIM他社のeSIM/SIMカード
と併用して使う方
と併用して使う方
STEP.3
プロファイルを設定する
端末でインターネットを使えるようにするため、プロファイルを設定します。
デュアルSIMでの利用の場合は、メイン回線をHISモバイルにし、プロファイル設定をする必要があります。
本ページをSafariで開き、プロファイルをダウンロードします。
本ページを必ずSafariで開いてください。
Safari以外のブラウザ（Chromeなど）で開いた場合、正しくインストールできません。
画面の案内に従い、インストールしてください。
インターネットが接続できたら完了です。
端末を再起動します。
Wi-FiがOFFな状態で、インターネットが利用できるか確認をします。
インターネットが繋がれば、設定は完了です。
eSIMの設定・繋がらない場合は
他社のeSIM/SIMと併用したいのですが、メイン回線の切り替え方法は？
インターネットが利用できることが確認できましたら、「設定」>「モバイル通信」>「モバイルデータ通信」から、メイン回線を選択してください。いつでも変更が可能です。
- QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。