「設定」>「一般」>「VPNとデバイス管理」の画面からプロファイルを削除します。
eSIMの設定方法
eSIMの設定方法について
ご案内いたします。
※eSIM再設定の方は、OS選択後、STEP2からお進みください。
eSIMの設定方法を始める前に
プロファイル設定を先に行わないでください。
転出元のSIMカード、および別のSIMカードが挿入されている場合は、SIMカードを抜いてから設定をお願いいたします。
eSIMがインストールされている場合は、eSIMを削除せずに設定からeSIMをオフにしてください。
設定にはWi-Fiに接続できる環境が必要です。
他社やHISモバイルのAPN構成プロファイルがすでにインストールされている場合は削除してから行ってください。
STEP. 1
開通手続き
SIMからeSIMに変更された場合・eSIMの再発行の場合、データ定額2.0プランのeSIMを新規で申し込んだ場合「STEP.2 eSIMの設定」から行ってください。
HISモバイルのプランのSIMカードからeSIMへの変更を行った場合や、eSIMの再発行の場合、データ定額2.0プランのeSIMを新規で申し込んだ場合は、開通手続きはありません。「eSIM発行のお知らせ」メールが届きましたら、「STEP.2 eSIMの設定」から設定を始めてください。
My HISモバイルにログインし、EIDを入力します。MNPご利用の場合は、MNP予約番号も入力します。
eSIM（新規・MNPツーストップ）は、審査を通過するとEIDなどの入力ができるようになります。
ご利用になる端末のEID（eSIMの識別番号のこと）を入力してください。
また、他社から電話番号そのままでお乗り換え（MNP転入）される場合は、取得したMNP予約番号を入力してください。
EIDの確認・コピー方法はこちら
以下のいずれかの手順で確認いただけます。
-
・通常の電話アプリで「*#06#」と発信
- ・｢設定｣ >｢一般｣>｢情報｣>｢EID｣の項目
デバイス情報が表示されEIDをご確認いただけます(OSやメーカーによって表示されない場合もあります)。
項目を長押しすると、「コピー」の吹き出しが出るので、タップしてEIDをコピーします。
- OSのバージョンにより表示が異なる場合があります。
入力内容を確認後、開通。
入力いただいた内容を弊社で確認いたします。
確認完了後、eSIMの開通を行います。
開通が完了しましたらお客様宛にメール送ります。メールが届いたら、「STEP.2 eSIMの設定」に進んでください。
| お申込み時間 | 開通完了時間の目安 |
|---|---|
| 10:00～20:00 | お申込みから1時間以内に完了 |
| 20:00～00:00 | 翌日11:00頃までに完了 |
| 00:00～10:00 | 当日11:00頃までに完了 |
STEP. 2
eSIMの設定
※eSIM再設定の方は、ここからお進みください。
「モバイル通信の設定を完了」のプッシュ通知が来ているか確認
プッシュ通知が来ていたら「モバイル通信の設定を完了」をタップ
プッシュ通知が来ない場合
※機種やOSによって、 eSIM
設定中に「eSIMをアクティベートできませんでした」や「eSIMは追加できませんこのコードはもう有効ではありません。」
とポップアップで表示された場合でも、アクティベーションが完了していることがございます。
端末を再起動し、[設定]⇨[モバイル通信]にて、読み込んだeSIMが表示されているかを確認してください。
参照：QRコードを読み取っても、eSIMの追加ができません。
- SIMをご利用になる機種以外の端末がある場合
- QRコードを読み込めない場合
eSIMを使うiPhone・iPadで住所確認コードに記載されているQRコードを読み込みます。
他の端末でこのページを開き、下記のQRコードをeSIMを使うiPhone・iPadで読み込みます。
▼本ページを開く▼
▼モバイル通信プラン追加▼
設定に必要な情報を手動で入力します。
eSIMを使う端末で本ページを開き、下記の「SM-DP+アドレスをコピー」ボタンをタップして情報をコピーします。
- ・「設定」>「モバイル通信」>「eSIMを追加」
で、QRコードを読み取るカメラの画面下に、「詳細情報を手動で入力」というメニューが表示されますので、そこでコピーした情報を入力します。
- 画面の表示は機種やOSにより異なります。③画面の「eSIM追加」は「モバイル通信プラン追加」となっている場合がございます。
eSIMの設定を完了させます。
シングルSIM（HISモバイルのeSIMのみを使う方）またはデュアルSIM（他社のeSIM/SIMカードと併用して使う方）を選択してください。
SIMからeSIMに変更された場合
変更前のSIMカードが挿入されたままの場合は、SIMカードを抜いてから「シングルSIM」の設定を行ってください。
挿入されたまま追加すると、追加後どちらがeSIMか分からなくなってしまう可能性がございます。
シングルSIMHISモバイルの
eSIMのみを使う方
eSIMのみを使う方
「eSIMを設定」もしくはeSIMをアクティベート画面より「続ける」をタップし、eSIMをアクティベートします。
eSIMのインストールが完了します。「設定」>「モバイル通信」を確認すると、ドコモのeSIMが表示されます。「この回線をオンにする」項目が「オン」になっていることをご確認ください。（赤枠部分）
ご契約中は絶対に「eSIMを削除」しないでください。
削除するとSIMが消えてつながらなくなります。弊社のeSIM再発行には1,100円(税込)の手数料がかかります。
デュアルSIM他社のeSIM/SIMカード
と併用して使う方
と併用して使う方
STEP.3
プロファイルを設定する
端末でインターネットを使えるようにするため、プロファイルを設定します。
デュアルSIMでの利用の場合は、メイン回線をHISモバイルにし、プロファイル設定をする必要があります。
本ページをSafariで開き、プロファイルをダウンロードします。
本ページを必ずSafariで開いてください。
Safari以外のブラウザ（Chromeなど）で開いた場合、正しくインストールできません。
画面の案内に従い、インストールしてください。
インターネットが接続できたら完了です。
端末を再起動します。
Wi-FiがOFFな状態で、インターネットが利用できるか確認をします。
インターネットが繋がれば、設定は完了です。
eSIMの設定・繋がらない場合は
他社のeSIM/SIMと併用したいのですが、メイン回線の切り替え方法は？
インターネットが利用できることが確認できましたら、「設定」>「モバイル通信」>「モバイルデータ通信」から、メイン回線を選択してください。いつでも変更が可能です。
- QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。