お買い物ガイド

お買い物の流れ

会員登録について

お買い物の際、HISモバイルオンラインショップへの会員登録が必要です。会員登録は入会費・年会費は一切かかりません。
HISモバイルのSIMをご契約の際に作成する「My HISモバイルID」とは異なります。「My HISモバイルID」のみお持ちの場合は、HISモバイルオンラインショップに会員登録をお願いします。

(イメージ)HISモバイルオンラインショップアカウントとMy HISモバイルIDは別のアカウントです

端末(SIMセット)のご購入について

HISモバイルの月額国内通信プランを新規ご契約の場合、端末を「SIMとのセット割引価格」のお得な料金でご購入いただくことが可能です。プラン1回線につき、端末(SIMセットは)1端末のみご購入いただけます。
一括払いの他、分割払いもご利用いただけます。

!注意事項
端末(SIMセット)は、月額国内通信プランのご契約で利用している(もしくは利用予定の)同じ氏名・メールアドレスでご購入ください。異なる場合、プランのご契約の確認がとれず、端末をご購入いただけない場合がございます。
(イメージ)同じ氏名・メールアドレスでご購入ください
  • 月額国内通信プランのお申込みから10日以内に端末(SIMセット)をお申込みください。
  • 月額国内通信プランのお申込みの審査中でも、端末(SIMセット)のお申込みは可能です。ただし、最終的にプランにご契約いただけなかった場合、端末(SIMセット)のご購入も自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
  • 通話SIM新規ご契約もしくはのりかえ(MNP転入)をするお客様に限ります。既存契約者の方の機種変更、端末だけの購入はできません。
  • すでにHISモバイルの月額国内通信プランにご契約いただいており、11日以上経過している場合はご購入いただけませんのでご了承ください。

端末(SIMセット)のご購入方法

HISモバイルのオンラインサイト、またはHISモバイルの店舗・代理店で国内通信プランをお申込みください。併せて、オンラインショップにて端末(SIMセット)をご購入ください。

通信プラン(SIM)を先にご購入の場合

  • (イメージ)プランをお申込み
    プランをお申込み
  • (イメージ)端末(SIMセット)をお申込み
    端末(SIMセット)をお申込み
  • (イメージ)SIMカード出荷後に端末を発送します
    SIMカード出荷後に
    端末を発送します。

端末(SIMセット)を先にご購入の場合

  • (イメージ)端末(SIMセット)をお申込み
    端末(SIMセット)をお申込み
  • (イメージ)プランをお申込み
    プランをお申込み
  • (イメージ)SIMカード出荷後に端末を発送します
    SIMカード出荷後に
    端末を発送します。

詳しいご購入方法はこちら

  1. ご希望の月額国内通信プランをお申込みください。

    月額国内通信プランをお申込みください。音声通話付きプランをお申込みの際は、ご本人確認書類の提出が必要となりますので、ご準備ください。

    • プランのお申込みは、端末(SIMセット)のご購入後でもできます。その場合、3の手順からお申込みください。
    • 端末によって「SIMとのセット割引価格」が適応されるプランが異なりますので、商品詳細をご確認ください。
  2. プランお申込みの際、「受付番号」が発行されます。

    プランお申込み完了後、ご登録のメールアドレスに送られてくるお申込み受付メール内に「受付番号」が記載されています。端末(SIMセット)をご購入の際、必要となりますので控えておいてください。

  3. オンラインショップにて端末(SIMセット)をお申込みください。

    端末(SIMセット)のメニューから、ご希望の機種を検索し、「お申し込みはこちら」ボタンを押してください。

    (キャプチャ)オンラインショップにて端末(SIMセット)をお申込みください。

    バリエーションを選択し、「SIMとのセット割引価格」の項目からお支払回数を選択してください。

    (キャプチャ)バリエーションを選択し、「SIMとのセット割引価格」の項目からお支払回数を選択してください。

    「カートに入れる」ボタンを押してカートに商品を入れてください。

    (キャプチャ)「カートに入れる」ボタンを押してカートに商品を入れてください。
    • 端末(SIMセット)は1回線につき1台のみご購入いただけます。
      ご購入は1回につき1回線ごと・端末(SIMセット)は1台のみお申込みいただけます。
      複数回線お申込みの場合は、回線数分ご購入ください。
  4. 購入する商品が決まったら、カートに進んでください。

    「カートに入れる」ボタンを押すと、カートの中にすすみます。
    (もしくはカートアイコンからカートの中に進んでください。PCでご覧の場合は画面上のメニューのショッピングカートのアイコンから、スマートフォン・タブレットからご覧の場合は画面右上のΞアイコンを押してメニューを開きショッピングカートのアイコンから進めます。)

    (キャプチャ)購入する商品が決まったら、カートに進んでください。

    「ご希望のプランを選択してください。」という項目は、先にプランのお申込みがお済みの場合、「すでに契約済み」を選択してください。
    端末(SIMセット)の後にプランをお申込みの場合は、ご希望のプランを一覧から選択してください。

    (キャプチャ)「ご希望のプランを選択してください。」という項目は、先にプランのお申込みがお済みの場合、「すでに契約済み」を選択してください。
  5. 利用規約に同意し、オンラインショップ会員登録の有無を選んでください。

    「HISモバイルオンラインショップの無料会員ですか?」で、会員登録をまだされていない場合は「いいえ/新規会員登録してレジに進む」を選択してください。
    HISモバイルオンラインショップの会員登録がお済みの場合は「はい/ログインしてレジに進む」を選択し、ログインをして7の手順に進んでください。
    ! HISモバイルオンラインショップの会員とSIMご契約の際の「My HISモバイルID」は別のアカウントですのでご注意ください。

    (キャプチャ)利用規約に同意し、オンラインショップ会員登録の有無を選んでください。
  6. (新規会員登録してレジに進んだ場合)

    お名前やご住所を入力し、最後に「登録」ボタンを押して会員登録を行ってください。 ご登録のメールアドレス宛に、認証メールをお送りしますので、認証メールに記載されている認証用URLを24時間以内にクリックして登録を完了させてください。メール認証のURLをクリックし、会員登録が完了したら、ログインし7以降の手順に進んでください。

    • 「お申込み手続きのご案内」が迷惑メールに振り分けられる場合があります。
    • メールが受信できない場合は、再度、ご利用可能なメールアドレスでお手続きをお願いいたします。
    (キャプチャ)(新規会員登録してレジに進んだ場合)
  7. (ログインしてレジに進んだ場合)「1.注文内容・お届け先の確認」

    ご注文の内容とお届け先を確認してください。変更がある場合は、この画面で正しい内容に書き変えてください。「お届け先の確認」の欄に「受付番号」の入力欄がありますので、②で控えていただいたプランの「受付番号」を記入してください。
    端末(SIMセット)の後にプランをお申込みされる場合、受付番号の記入は不要です。
    内容を確認後、「次へ」ボタンを押して進んでください。

    (キャプチャ)(ログインしてレジに進んだ場合)「1.注文内容・お届け先の確認」
  8. 「2.決済情報の確認」

    クレジットカード情報が未登録の場合はここで登録し、「注文確定」を押してください。

  9. 端末(SIMセット)のお申し込みは完了です。

    端末(SIMセット)の後にプランをお申込みの場合、この後プランの申込みに進んでください。
    ! 端末(SIMセット)のお申込みのみでは、プランのお申込みは完了しておりませんのでご注意ください。

    (キャプチャ)端末(SIMセット)のお申し込みは完了です。

    「SIMのお申し込み手続へ」ボタンを押すと、SIMのプランのお申込みページへと進みます。こちらでSIMのお申込みをおこなってください。

    (キャプチャ)SIMのお申込みをおこなってください

    弊社でお客様のプランのご契約を確認し、SIMカード出荷の通知を確認しましたら、端末の発送準備を致します。SIMカード出荷の通知が送られてから翌1~2営業日中に端末を出荷いたします。SIMカードと端末は別々に発送されますので到着が前後したり、同日に届かない場合もございますのでご了承ください。

    「ご希望のプランを選択してください。」で選んだ以外のプランを申込みたい
    プランのお申込みが完了していなければ、そのまま申込み画面を閉じていただき、HISモバイルのSIMプランのページから再度、プランを選びなおしお申込みください。
    プランのお申し込みが完了している場合は、キャンセル・変更ができかねます。お申し込みの際、十分ご注意ください。

端末(SIMセット)の分割払いについて

端末(SIMセット)は、HISモバイルの月額国内通信プランと同時に新規ご成約いただくことで「SIMとのセット割引価格」が適応されます。また、分割払いも可能で、毎月26日決済となります。
端末の分割払いをご利用で、途中で月額国内通信プランを解約された場合、「SIMとのセット割引価格」は適応されなくなります。
毎月24日時点で、SIMカードの契約が確認できない場合、SIMとのセット割引価格の適用を解除し、同月の26日の決済以降から通常価格での分割払いの料金を毎月ご請求致します。

お支払いイメージ

SIMを解約したので、残りの分割料金を一括で支払いたい

ご注文について

ご注文方法について

お買い物の際、HISモバイルオンラインショップへの会員登録が必要です。会員登録は入会費・年会費は一切かかりません。
HISモバイルのSIMをご契約の際に作成する「My HISモバイルID」とは異なります。「My HISモバイルID」のみお持ちの場合は、HISモバイルオンラインショップに会員登録をお願いします。

詳しいご注文方法はこちら

ご希望の商品を選択し、「バリエーション」と個数を選んでください。また端末(SIMセット)をご購入の際は、お支払回数を選択してください。

ご希望の商品を選択し、「バリエーション」と個数を選んでください。

「カートに入れる」ボタンを押して商品をカートに入れてください。

「カートに入れる」ボタンを押して商品をカートに入れてください

「カートに入れる」ボタンを押した後、もしくはメニューバーにある買い物かごのアイコンをクリックするとカートの中身が表示されます。

  • 端末(SIMセット)は1回線につき1台までの購入になるため、カートには1つしか入れることができません。複数回線のお申し込みの際は、申込を分けてください。
買い物かごのアイコンをクリックするとカートの中身が表示されます

カートでは購入個数を変更したり、購入をやめたい商品をカートから削除することができます。カートに購入したい商品をすべて入れたら、購入に進んでください。

カートでは購入個数を変更したり、購入をやめたい商品をカートから削除することができます

端末(SIMセット)が含まれる場合は、「ご希望のプランを選択してください。」という表示が出ますので、ご契約予定のプランを選択してください。すでに月額国内通信プランのお申込みがお済みの場合は、「すでに契約済」を選択してください。

端末(SIMセット)が含まれる場合はご希望のプランを選択してください。

ご注文内容の変更・キャンセルについて

ご注文直後のキャンセル、間違った注文について

ご注文直後キャンセルご希望の場合、もしくは間違った注文をされた場合には「問い合わせ」フォームより注文番号を必ず記載の上、至急当店にご連絡ください。ご注文状況をお調べし、出荷停止の処理をいたします。手配状況によってはご希望に添えない場合もございます。
出荷後およびお届け済み商品のキャンセル・ご返品はお受けできませんのでご了承ください。

お支払確定後のご返金について

お支払確定後のご返金は、お客様のご購入に利用されたクレジットカード会社への返金(ご利用金額の相殺)処理で対応いたします。
処理のタイミングは、クレジットカードの締日等によって異なり、また実際のご返金は、月を跨ぐ場合がございますので、ご了承ください。
返金のタイミングがご不明の場合は、クレジットカード会社様までお問い合せください。

納品書、領収書について

納品書は商品とともに同梱しております。
領収書をご希望の場合は、「問い合わせ」フォームからご連絡ください。

お支払い方法について

ご利用可能なお支払方法

クレジットカード払いのみとなります。
利用可能なカード会社:Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners

支払時期について

端末(SIMセット)以外の商品は、お申込み時にお支払いが確定します。
端末(SIMセット)は、SIMのご契約完了を確認し、端末を出荷する際にお支払いが確定します。
分割払いご利用の場合は、1回目の分割金額のお支払いは出荷時になります。2回目以降の分割払いは翌月26日にお支払いとなります。

配達・納期について

配送について

ヤマト運輸、ゆうパック、ゆうパケット、エコ配のいずれかで配送いたします。お選びいただくことはできません。

納期について

端末(SIMセット)
以外の商品
お申込みから3日以内(土日祝除く)に発送
端末(SIMセット)

弊社でお申込者様の通信プランのご契約を確認し、SIMカード出荷の通知を確認しましたら、端末の発送準備を致します。SIMカード出荷の通知が送られてから翌1~2営業日中に端末を出荷いたします。
また、商品は流動在庫となるためタイミングによってはご注文後、在庫が切れてしまう場合がございます。その場合は、別途弊社よりご連絡いたします。
SIMカードと端末は別々に発送されますので到着が前後したり、同日に届かない場合もございますのでご了承ください。

送料について

送料は全商品無料となります。

返品・交換・保証について

返品・交換の条件

お客様のご都合による返品、交換は受付けておりません。
商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品は受付けておりません。
万一の初期不良の場合は、「問い合わせ」フォームより注文番号を必ず記載の上、至急当店にご連絡ください。ごフォームからご連絡後、送料着払いにてご返送ください(内容物に欠品が有れば対応不可)。サポート範囲は国内限定です。

初期不良時の対応方法(優先位順)

  1. 同機種との交換
  2. 代替交換
  3. 返金対応

ご返金について

お支払い確定後のご返金は、お客様のご購入に利用されたクレジットカード会社への返金(ご利用金額の相殺)処理で対応いたします。
処理のタイミングは、クレジットカードの締日等によって異なり、また実際のご返金は、月を跨ぐ場合がございますので、ご了承ください。
返金のタイミングがご不明の場合は、クレジットカード会社様までお問合せくださいませ。

  • 初期不良品をお送り頂けない場合は保証対応は出来ません。
  • いかなる場合におきましても、バイク便等での即日配達の対応は行えませんので、予めご了承ください。(商品不良・欠品・配送不備等)

保証について

保証期間や内容は商品により異なります。商品ページの「商品詳細」欄もご確認ください。

  • 保証対応中の代品提供は行っておりません。

マイページについて

マイページへのログイン

マイページはページの右上の「ログイン」のボタンを押してログインができます。

マイページはページの右上の「ログイン」のボタンを押してログインができます

メールアドレスと、ご自身で設定されたパスワードを入力し、「ログイン」ボタンを押してください。

メールアドレスと、ご自身で設定されたパスワードを入力し、「ログイン」ボタンを押してください
  • ログインパスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方」をクリックし、ご登録のメールアドレスを入力してください。メールアドレス宛にパスワードの再設定メールをお送りしますので、パスワードを再度、設定してください。

マイページの使い方はこちら

マイページでできること:登録者情報の確認・変更

「登録者情報」ボタンを押し、ご登録の情報を確認します。
お名前・ご住所等、ご変更がある場合は変更し、最後に「変更」ボタンを押して反映してください。メールマガジンの配信登録・配信停止もこの画面で行えます。

マイページでできること:登録者情報の確認・変更

マイページでできること:購入履歴の確認

「商品購入履歴」ボタンを押し、購入履歴をご確認いただけます。
注文番号をクリックすると、そのご注文の詳細をご覧いただけます。

マイページでできること:購入履歴の確認

マイページでできること:決済情報の確認・変更

「決済情報」ボタンを押し、決済情報をご確認いただけます。
このページでお支払いに利用するクレジットカード情報を登録できます。
すでに登録されているクレジットカード情報を変更する場合、「変更」ボタンを押し、変更したいクレジットカードの情報を入力しなおしてください。

  • 登録いただけるクレジットカードは1つになります。お支払いに利用するクレジットカードを変更したい場合は、お支払い前に、マイページでクレジットカード情報を変更してください。
マイページでできること:決済情報の確認・変更

マイページでできること:ID・パスワードの管理

「ID・パスワード管理」ボタンを押し、ご登録のメールアドレスとパスワードをご確認いただけます。
また、パスワードの変更もこちらで行えます。「変更」ボタンを押し、新しいパスワードを入力してください。ご確認用に2回入力し、「変更」ボタンを再度押すと、変更されます。

マイページでできること:ID・パスワードの管理
マイページでできること:ID・パスワードの管理

よくあるご質問

いつ届きますか?

商品により、下記の日程で出荷いたします。出荷時、商品出荷のお知らせメールをお送りします。メールに配達業者と配達伝票番号を記載していますので、出荷状況は配送業者のサイトにてご確認ください。
端末(SIMセット)
以外の商品
お申込みから3日以内(土日祝除く)に発送
端末(SIMセット)

弊社でお申込者様の通信プランのご契約を確認し、SIMカード出荷の通知を確認しましたら、端末の発送準備を致します。SIMカード出荷の通知が送られてから翌1~2営業日中に端末を出荷いたします。
また、商品は流動在庫となるためタイミングによってはご注文後、在庫が切れてしまう場合がございます。その場合は、別途弊社よりご連絡いたします。
SIMカードと端末は別々に発送されますので到着が前後したり、同日に届かない場合もございますのでご了承ください。

ログインができません。

ログインができない場合、下記をご確認ください。
  • My HISモバイルIDでログインしようとしていませんか?

    HISモバイルの通信プランをお申込み・ご契約いただく際の「My HISモバイルID」と、HISモバイルオンラインショップの無料会員のアカウントは、別のアカウントです。初めてHISモバイルオンラインショップでご購入される際は、「My HISモバイルID」とは別に、HISモバイルオンラインショップの無料会員のアカウントを作成してください。
    • 端末(SIMセット)をご購入荒れる方は、月額国内通信プランのご契約で利用している(もしくは利用予定の)同じ氏名・メールアドレスでHISモバイルオンラインショップのアカウントを作成してください。
  • メールアドレス・パスワードは正しいですか?

    メールアドレス・パスワードの入力内容をお確かめください。パスワードをお忘れの場合は、「パスワードリマインダー」からパスワードを再設定することができます。ご登録のメールアドレスを入力いただくと、再設定用のメールをお送りしますので、そちらから設定をお願いいたします。

お試しSIMを購入したが、契約したので返金してほしい。

HISモバイルでお試しSIMをご購入いただき、HISモバイルの月額国内通信プランに新規でお申込みいただくと、お試しSIMの料金550円分を返金いたします。(そのため、お試しSIMは実質無料でご利用いただけます。)
月額国内通信プランご契約完了後、申請フォームよりお申込みください。
ご返金までの流れは、以下の通りです。

ご返金までの流れ

  1. 月額国内通信プランをご契約ください。
  2. 「お試しSIMのご返金手続き」申請フォームからお申込みください。
  3. 月額国内通信プランの初期手数料からお試しSIM料金分をお値引きして返金致します。
    プランお申込み時にかかる初期手数料3,300円を一度返金し、550円を差し引いた2,750円をご請求いたします。
    処理の完了には1週間程度頂戴する場合がございます。
    実際のご返金タイミングや、クレジットカードご利用明細書にご不明な点がある場合は、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。