入力内容を確認後、開通。
ご入力いただいた内容を弊社で確認いたします。
確認完了後、eSIMの開通を行います。
開通が完了しましたらお客様宛にメール送ります。メールが届いたら、「STEP.2 eSIMの設定」に進んでください。
| お申込み時間 | 開通完了時間の目安 |
|---|---|
| 10:00～20:00 | お申込みから1時間以内に完了 |
| 20:00～00:00 | 翌日11:00頃までに完了 |
| 00:00～10:00 | 当日11:00頃までに完了 |
eSIMの設定方法
eSIMの設定方法について
ご案内いたします。
eSIMの設定方法を始める前に
APN設定を先に行わないでください。
転出元のSIMカード、および別のSIMカードが挿入されている場合は、SIMカードを抜いてから設定をお願いいたします。
eSIMがインストールされている場合は、eSIMを削除せずに設定からeSIMをオフにしてください。
設定にはWi-Fiに接続できる環境が必要です。
STEP. 1
お申し込み
お申し込み画面にてeSIMをご選択いただき、必要情報をご入力ください。
他社から電話番号そのままでお乗り換え（MNP転入）される場合は、取得したMNP予約番号をご入力ください。
STEP. 2
eSIMの設定
OSのバージョンによって表示画面が異なったり、一部手順が不要な場合があります。
（一部のAndroid端末ではMNP転入の際に自動でeSIMがインストールされる場合があります。）
誤って「追加したesimの削除」をしないようにご注意ください
「設定」>「モバイル通信」>「SIM」の箇所に表示されているものがeSIM情報です
ここに表示される名称はお客様自身で設定したものとなります。
また、ネットワークは【ドコモ】と表示されていてもHISモバイルのeSIMとなりますため、誤って削除しないでください。
- 誤って削除された場合、マイページより再発行（1,100円/税込）が必要となります。
EIDを入力して、eSIMの追加を行います。
ご利用になる端末のEID（eSIMの識別番号のこと）を入力してください。
EIDの確認・コピー方法
以下のいずれかの手順で確認いただけます。
- ・通常の電話アプリで「*#06#」と発信
- ・｢設定｣ >「デバイス情報」>「SIMステータス123…」（esimに対応したスロットを選択）
- 端末やOSにより表示がない場合や、異なる場合があります。
機種によっては、上記の画面ではEIDをコピーできない場合があります。下記の手順で、EIDをコピーすることができます。
※機種やOSによって、 eSIM 設定中に「eSIMをアクティベートできませんでした」や「eSIMは追加できませんこのコードはもう有効ではありません。」
とポップアップで表示された場合でも、アクティベーションが完了していることがございます。
端末を再起動し、[設定]⇨[モバイル通信]にて、読み込んだeSIMが表示されているかを確認してください。
参照：QRコードを読み取っても、eSIMの追加ができません。
- SIMをご利用になる機種以外の端末がある場合
「モバイルネットワーク」画面からeSIMを追加します。
ご利用になる端末の「モバイルネットワークへの接続」を行います。
- ・｢設定｣ >「モバイルネットワーク」>「eSIM」
- ・｢設定｣ >「ネットワークとインターネット」>「モバイルネットワーク」>「eSIM」
- ご利用の端末のよって表示が異なります。わからない場合、端末メーカー様にお問合せ下さい。
他の端末で本ページを開き、下記のQRコードをeSIMを使う端末で読み込みます。
その他の手順は、「QRコードを読み取る場合」と同様の手順で行ってください。
▼本ページを開く▼
▼モバイル通信プラン追加▼
設定に必要な情報を手動で入力します。
eSIMを使う端末で本ページを開き、下記の「SM-DP+アドレスをコピー」ボタンをタップします。ここでコピーした情報を下記⑧の画面で貼り付けて利用します。
STEP.3
APN設定
端末でインターネットを使えるようにするため、APNを設定します。
「設定」から「アクセスポイント名」を設定します。
⑥の「アクセスポイントの編集」は、下記情報を入力してください。
| 名前 | HISモバイル（わかりやすい名称をつけてください） | APN | dm.jplat.net | 認証タイプ | PAP または CHAP | ユーザー名 | his@his | MCC | 440 | パスワード | his | MNC | 10 |
|---|
- 認証タイプの項目がなければ設定不要です。
-
データ通信ができない場合以下の値を入力することでAPN設定ができる場合がありますので、お試しください。
MVNOの種類：SPN
インターネットが接続できたら完了です。
画面上部に4Gの表示があり、インターネットが繋がれば、設定は完了です。
eSIMの設定・繋がらない場合は
他社のeSIM/SIMと併用したいのですが、メイン回線の切り替え方法は？
「設定」からメイン回線の切り替えはいつでも可能です。Rakuten Hand、Rakuten Miniの設定方法は下記のページをご確認ください。