よくあるご質問
eSIMについて
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- QRコードを読み取っても、eSIMの追加ができません。
- 「モバイル通信プランは追加できませんこのコードはもう有効ではありません。 詳しい情報については通信事業者にお問い合わせください」 QRコードを読み取ると上記メッセージが表示され、eSIMの追加ができない場合、考えられる...
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- eSIM契約時、HISモバイルのAPNプロファイルをインストールしたらキャリアSIMが圏外になります。（デュアルSIMで使用の場合）
- モバイルデータをキャリアにした状態でAPN構成プロファイルをインストールするとこのような現象が起きます。 (HISモバイルのAPN設定がキャリアSIMに適用されてしまい、通信ができなくなってしまいます。) 下記をお試しい...
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- eSIMの申込みの際にMNP予約番号の入力がありませんでしたが、MNP転入できますか。
- カード型SIMのお申し込みの場合とは異なり、 eSIMの場合、MNP情報は住所確認コードが届いた後にご入力いただきますのでご安心ください。 ご本人確認のために住所確認コードという文書を郵送しています。 eSIMは住所確認...
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- 乗り換えにあたってesimから物理simで契約できるのでしょうか？
- esimからでも物理SIMでご契約は可能となっております。 eSIM,SIM,物理SIM,MNP転入,転入,乗り換え,乗換,乗換え,契約
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- 住所確認コードとは何ですか。いつ届きますか。
- eSIMの発行に際し、ご本人確認のため住所確認コードを郵送しています。 eSIMは住所確認コードお受け取り後、開通の手続きをしていただくことでご利用いただけます。 住所確認コードは、出荷後、早くても二日後に届きますが、 ...
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- iPadで、他社SIM（キャリア）とHISモバイルのSIMの組み合わせでの利用ができません。
- 【利用状況】 ・iPad ・先に使っているSIM/eSIM：APNプロファイルを使わないキャリア ・HISモバイルのSIMのAPNプロファイルをインストールしてから症状が発生 【対処方法】 iPadは仕様上、後から入れた...
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- eSIM契約中です。通話中データが繋がらないことがあります。
- Appleホームページに記載がありますが、iPhoneの仕様で通話中データが繋がらないことがあります。 デュアルSIMにて、通話に使用していない方のSIMカードでデータ通信が使用不可となります。 eSIM,e-SIM,通...
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- eSIMを追加し、デュアルSIMでの利用で、片方のデータ通信ができなくなりました。
- iPhoneの仕様上、APN構成プロファイルは１つの端末に１つしかインストールできません。 そのため、利用しているSIMがMVNOのSIM同士だとAPN構成プロファイルを都度設定し直す必要があります。 ※HISモバイルの...
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- eSIMの追加をしたのに発着信はできますが、通信ができません。
- 通話ができる場合はeSIMの追加は正しくされています。 通信のみできない場合は、APN構成プロファイルが正しくインストールされていません。 下記をお試しください。 (1)ネットワーク設定リセット 設定〉一般〉リセット＞...
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- eSIMが入っているのに「圏外」表示のままです。発信も発着信もできません。
- 【MNPで他社(eSIM)から転入した場合】 転出元の回線を利用するように設定されている可能性があります。 設定〉モバイル通信〉モバイル通信プランを開き、 HISモバイルの回線ではなく、転出元の回線の箇所にチェックが入っ...
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- SIMやeSIMの変更・再発行はできますか？
- HISモバイルの国内月額通信プランのSIMやeSIMの変更・再発行は、以下のようになります。 SIMカードのサイズ変更にあたり、SIMカードの種類とサイズを確認・変更する方法についてはこちらをご覧ください。 海外SIM・...
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- eSIMは対応していますか。
- 「自由自在290プラン」は、eSIMに対応しています。 詳細はこちらをご確認ください。 ※その他のプランについての対応は現在未定です。対応する場合はWebサイトで告知します。 ※法人契約のお客様のeSIM対応は未定です。...
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- 利用可能端末に記載がない端末は利用不可ですか？
- SIM（プラスティックのSIMカード）のプランについて HISモバイルのSIMカードは、NTTドコモ回線もしくはソフトバンク回線でのご提供となりますが、利用可能端末のページに記載がない端末の場合でも、NTTドコモ回線であ...
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- どの端末で利用できますか？
- SIM（プラスティックのSIMカード）のプランについて HISモバイルのSIMをご利用いただける端末(動作確認端末)は下記に記載しています。 「国内SIMで利用できる端末」はこちら HISモバイルのSIMカードは、NTT...
