・開通した月の基本料金は発生いたしません。基本料金は開通の翌月から発生いたします。
・別途契約事務手数料が発生いたします。

他社の解約金還元お手続き手順
①HIS光 お申し込み
②HIS光ご利用開始
③『解約違約金証明書貼付シート』をダウンロード
④『解約違約金証明書貼付シート』に違約金の明細等を添付して返送
「解約違約金証明書貼付シート」に必要情報を記載添付し「解約違約金証明書貼付シート」を郵送で送付。
⑤特典お受け取りのご案内
「解約違約金証明書貼付シート』の返送後、不備がなければ弊社が受領した日から30日以内にご登録いただきましたメールアドレスに特典受取のご案内をいたします。
⑥最大50,000円お振り込み
他社の解約金を還元
【送付先住所】
H.I.S. Mobile 株式会社 HIS担当宛
〒105-6905
東京都港区虎ノ門4-1-1
神谷町トラストタワー5階

解約違約金証明書添付シート

本特典のお受け取りには以下の項目をすべて満たすことが条件です。条件に満たない場合、本特典の適用対象外となりますのでご注意ください。

・HIS 光お申し込み時に、「他社サービス」をご利用中の方。
・HIS 光 2ギガ(3年契約)、HIS光 10ギガ(3年契約)に新規ご契約でお申し込み、お申し込み月から3か月後の末日までにご利用開始且つお支払方法と連絡先メールアドレスが確定した方。
・ご利用開始月(回線開通月)を1か月目として、7か月目末日までにお支払い方法の登録が完了された方。
・本特典のお受け取りまで「HIS 光」を継続してご利用いただいた方。
・HIS光へお乗り換え前の固定ブロードバンド回線の解約時に発生する解約違約金・工事費残債額及びテレビアンテナ設置費用、またはモバイルブロードバンドの解約時に発生する解約違約金・モバイルルータ機器残債の『金額を確認できる証明書類のコピー』または『実際に支払った明細付きの証明書類のコピー』を当社指定の『貼付シート』に貼付し、必要事項をご記入のうえ、開通月を含め6か月目の月末までに指定の住所へ郵送でお送りいただいた方。（1月10日開通の場合、6月30日必着。証明書類は、HIS 光にお申し込み時点でご利用中の固定ブロードバンド回線またはモバイルブロードバンドの解約時に発生するものに限ります。また、『貼付シート』の記載内容および、添付された証明書類に不備があった場合、特典対象外となります。)

「HIS光 2ギガ(3年契約)」、「HIS光 10ギガ(3年契約)」の場合：

・基本工事費（44,000円）は開通1か月目から36か月目まで36回の分割となります。
・基本工事費はHIS光開通月の当月より発生します。なお、特典適用により36か月目までご利用いただけた場合、実質無料となります。
・開通1か月目~36か月目までの基本工事費割賦について:基本工事費割賦として開通1か月目1,230円/月、開通2か月目~36か月目1,222円発生いたしますが、同額(1か月目1,230円、2~36か月目1,222円)を1か月目は契約事務手数料から、2~36か月目は月額基本料金より割引いたします。

基本工事費に関する注意事項
・「HIS光 2ギガ(3年契約)」プランの月額基本料金とは別に、36か月分割でお支払いいただく基本工事費(44,000円)が発生します。
基本工事費はHIS光開通1か月目1,230円/月、2~36か月目1,222円発生いたしますが、特典適用により同額を割引いたします。36か月目までご利用いただけた場合、実質無料となります。

《キャンペーン概要》
・HIS光お申込みから開通までの間に新規（MNP含む）でHISモバイルプラン（音声通話付きプラン）にお申込みいただいたお客様が対象。
《キャッシュバック金額》
2～4回線目：1,650円キャッシュバック
5回線目：3,300円キャッシュバック
※5回線同時申込の場合、8,250円キャッシュバック
《キャンペーンお申込み方法》
①HIS光お申込み
②HIS光開通までにHISモバイル対象プランを契約
③エントリーフォームからキャッシュバックお申込み
④ご契約月を1ヵ月目として、HIS光とHISモバイルを6か月以上ご継続
⑤HIS光開通から7か月目に順次キャッシュバックを行います。​
《キャンペーン条件》
・既存回線は回線数に含めません。
・同一名義で最大5回線まで対象となります。別名義でも同一住所であれば対象となります。
・HIS光にお申込みいただき、開通までの期間にHISモバイルをお申込みいただきます。
・HISモバイルの月額格安SIMプランを、新規（MNP含む）でに契約いただき、6カ月以上ご契約が継続していることが条件です。
・音声通話付きプランであることが条件です。
・専用エントリーフォームよりお申込みください。
※キャンペーンへのご応募は、HISモバイルプランご契約月の翌月までにお申し込みください。

・HIS光とは
HIS光は2G/10GBの光回線を利用したサービスです。
ダークファイバーと呼ばれる高品質光ファイバー回線と専用のゲートウェイを利用した高速の光ファイバーサービスです。
独自回線を使用しているため時間帯によって回線速度が落ちてしまう…という心配も少なくなります。高速インターネット、動画のストリーミングからオンラインゲームまで、あらゆるコンテンツをストレスフリーで楽しめます。コストを抑えつつも高速インターネットをご利用いただけます。
快適なインターネットライフをHIS光でおうちでもスマホもお得にお楽しみください。
HIS光とHISモバイルの格安SIMで、毎月の通信費を見直しませんか？

【対応エリア】
＜2ギガ(3年契約・契約期間なし)＞​
サービス提供エリアは、北海道、関東（東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬）、東海（愛知、静岡、岐阜、三重）、関西（大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良）、中国（広島、岡山）、九州（福岡、佐賀）です（一部エリアを除く）。​
＜10ギガ(3年契約・契約期間なし)＞​
サービス提供エリアは、宮城、福島、山形の一部エリアです。

※HIS光月額基本料金とは別に、基本工事費44,000円が発生します。基本工事費は開通2ヶ月目から37か月まで36回の分割となりますが、2ギガ3年契約・10ギガ3年契約の場合、特典適用により実質無料となります。
開通36ヶ月目未満で解約をされる場合は、お支払いいただいていない残債額を一括で請求いたします。
※その他オプションに加入された場合は、オプションの費用が掛かります。
※3年契約プランは、3年経過後2年ごとの自動更新となります。

その他費用

契約解除料
2ギガプラン　3,850円
10ギガプラン　4,749円

基本工事費： 44,000円（※1）
お申し込み特典で実質無料！（※2）契約事務手数料：3,850円
Wi-Fiルーター（ONU）無料
※1工事日を土日祝日に設定された場合は、追加料金がかかります。
※2契約期間なしプランは、工事費の割引はございません。

お申込み方法
HIS光のお申し込みボタンからお手続きください。
ご対応エリア外の場合は弊社よりご連絡させていただきます。
対応エリア検索：https://hikarisvc.jp/area/area_search/index_f.html

WEBでお申込後、契約内容通知書をご登録いただいたご住所にご送付いたします。

お申込み後、1週間以内にご登録いただいた電話番号にSMSでオンライン工事予約の通知が届きます。
工事日を土・日・祝日にする場合、別途3,300円（税込）の費用がかかります。
賃貸住宅にお住まいの場合、建物所有者さまに、お客さまご自身で工事実施の承諾をとっていただけますようお願いしております。

HIS光 工事内容説明書

開通工事は「宅内」「屋外」で2回（※）行われます。
過去に光回線を利用し、光ファイバーケーブルが宅内に残置されている場合は、そのケーブルを活用してサービス提供が可能なケースもございます。その場合も工事費の減額などはございません。

お申込み後、1週間以内にご登録いただいた電話番号にSMSでオンライン工事予約の通知が届きます。
工事日を土・日・祝日にする場合、別途3,300円（税込）の費用がかかります。
賃貸住宅にお住まいの場合、建物所有者さまに、お客さまご自身で工事実施の承諾をとっていただけますようお願いしております。

宅内工事日予約について

お申し込み後にSMSでオンライン工事予約のURLが送られます。
オンライン工事予約から、宅内工事希望日を選択してください。
日程がお決まりでない場合は後日での予約も可能です。
※工事の訪問時間は、ご予約時間より前後する可能性がございます。ご了承ください。​

宅内工事は、無線LANルーターを設置する場所をご相談しながら決定いたします。無線LANルーターの設置場所を決定できる方、もしくは決定できる方と連絡が取れる方の立ち会いをお願い致します。
※工事内容をご相談可能な方のお立ち会いが必要です。

宅内工事の流れ

1. 外壁に光キャビネットの取り付け
屋外工事で電柱から光ケーブルを引くときの接続口となる光キャビネットを外壁に設置
2. 宅内への光ケーブル引き込み
設置した光キャビネットから、エアコンダクトや電話線などの既存配線を利用または新規穴あけにより、宅内へ光ケーブルを通す
3. Wi-Fiルーター（ONU）を宅内に設置
光ケーブルの出口に光コンセントを設置し、光コードを出す。お客様が希望する場所にWi-Fiルーター（ONU）を設置し、光コードと接続する。

屋外工事日予約について
工事方法が確定し工事の準備が整い次第、弊社よりSMSで工事日予約についてご連絡いたします。
※宅内工事から屋外工事日がご予約できるまで30日程度いただく場合がございます
※お住まいの環境によっては、工事の予約が可能になるまでさらに期間を要する場合がございます
※立ち合いが必要です。
※工事の訪問時間は、ご予約時間より前後する可能性がございます。ご了承ください。​
屋外工事は電柱から光ケーブルを引き込み、光キャビネットにつなげてケーブル同士を接続いたします。

屋外工事の流れ

1. 電柱から光ケーブル引き込み
家の最寄りの電柱、電線から光ケーブルを外壁まで引き込みます。
2. 光キャビネットに接続
外壁に設置されている光キャビネットに光ケーブルを接続します。

利用開始

宅内機器と接続の設定をお客様ご自身で行っていただき、ご利用可能です。

・継続契約期間中に解約をされる場合は、契約解除料がかかります。
契約解除料　2ギガプラン　3,850円
10ギガプラン　4,749円
・移転はできません。
引越し起因の解約であっても、契約解除料及び工事費割賦残債は発生いたします。
・基本工事費(44,000円)は開通1か月目から36か月目まで36回の分割となります。36か月目未満で解約をされる場合は、お支払いいただいていない残債額を一括で請求いたします

月額料金：550円 最大2ヶ月無料

■ひかりTVはじめて割​
月額1,100円割引（3～24か月目まで） ​
＜対象プラン＞​
「専門チャンネル・ビデオプラン」「専門チャンネルプラン」のいずれかに新規お申し込みされた方。​
＜適用条件＞​
「ひかりＴＶはじめて割」の適用は、1回限りとなります。​
適用は、「ひかりＴＶ」1契約を対象とします。​
「ひかりTV」お申し込み日、または「ひかりTV」をお申し込みの際にNURO光回線が未開通の場合はNURO光回線開通日から月額基本料金およびチューナーレンタル料金 ​
（トリプルチューナーモデル(ST-3400)をレンタルでご利用の場合）が発生します（利用開始月含む、最大 2ヶ月無料）。​
利用開始月より24ヶ月以内に「基本プラン」へ変更された場合は変更の翌月より 1,100 円の割引は適応されませんのでご注意ください。 ​
「ひかりＴＶ」解約のお申し出がない限り、「ひかりＴＶはじめて割」終了後も「ひかりＴＶ」の契約は継続となり、月額基本料金がかかります。 ​
月の途中で解約されても料金の日割り計算は行いません。 ​
その他の月額基本料金に関わる割引サービスと併用出来ない場合があります。​​

■ひかりＴＶ　新規加入特典​​
1.　ひかりTV月額基本料金が最大2か月無料
2.　ひかりTVチューナーレンタル料金が最大2か月無料
＜対象プラン＞
「専門チャンネル・ビデオプラン」「専門チャンネルプラン」のいずれかに新規お申し込みされた方。
＜課金について＞
サービスお申込日からサービス課金が始まります。なおひかりＴＶ for NUROをお申し込みの際に光回線が未開通の場合は光回線開通日が課金開始日となります。「専門チャンネル・ビデオプラン」または「専門チャンネルプラン」をお申込みのお客様は最大2ヶ月無料キャンペーンの適用によりご利用開始月とその翌月の月額基本料金・チューナーレンタル料金が無料となります。​​

■世帯割引​
2契約目の月額基本料金が月額 1,100 円割引
＜対象プラン＞
ひかりＴＶ for NUROの2契約目をお申し込みされた方
＜適用条件＞
2契約とも基本プランの場合は適用対象外となります。
2契約目が料金割引対象となります。
2契約目を解約し、残り1契約となると、世帯割引は適用除外となります。
ひかりＴＶ for NUROの特典として2契約目のチューナーレンタル料金は無料となります。
＜対象エリア＞​
東北・中国エリア、その他一部エリアは対象外です。 ​

・ひかり TV for NURO ご利用規約
・ひかり TV 重要事項説明

NURO光でんわは、HIS光と同時にお申し込みいただけるほか、光回線開通後にマイページからもお申し込みいただけます。
※地域に依らず、お住まいの設備状況や周辺事情などによっては、屋外工事日の決定までに2～3ヶ月程度お時間をいただく場合がございます。
【HIS光と同時にお申し込みの場合】
①申込
HIS光お申し込み時に「オプション選択」にて「NURO 光 でんわ」をご選択ください。​
お申し込み後、マイページで電話番号をご確認いただけます。​
（新規電話番号ご希望の場合のみ、お申し込み受付からNURO 光 でんわの工事までの間に電話番号が発番されます。）​
②工事​
ナンバーポータビリティご希望の場合は、ナンバーポータビリティ工事予定日をメールにてご連絡します。​
NURO光 でんわのご利用開始予定日はマイページでご確認いただけます。​
③HIS光回線工事(宅内、屋外)
宅内工事にてNURO 光開通の作業と併せて、NURO 光でんわ用のTA(テレフォニー・アダプター)を持参いたします。​
お客様ご自身での設置をお願いします。屋外工事も完了次第、NURO 光の回線をご利用いただけます。​
④光電話工事​
ナンバーポータビリティご希望の場合は、ナンバーポータビリティ工事を行います。​
工事予定日はマイページでご確認いただけます。工事は工事予定日の当日中に順次実施いたします。​
※ 工事が完了するまでは電話をご利用いただけません。​
※ 立ち会いは不要です。​
⑤利用開始​
ソニーネットワークコミュニケーションズよりご利用開始メールをお送りします。​
「NURO 光 でんわ」のご利用が開始したかどうかの確認は「111（線路試験受付（通話料無料）」へお電話ください。正常に通話できる場合は、アナウンスが流れます。
工事予定日当日にご利用できない場合は、翌日以降に再度お試しください。​

NURO光でんわは、HIS光と同時にお申し込みいただけるほか、光回線開通後にマイページからもお申し込みいただけます。
※地域に依らず、お住まいの設備状況や周辺事情などによっては、屋外工事日の決定までに2～3ヶ月程度お時間をいただく場合がございます。
【HIS光と同時にお申し込みの場合】
①申込​
回線開通後に、マイページからお申し込みください。​
お申し込み後、マイページで電話番号をご確認いただけます。​
（新規電話番号ご希望の場合のみ、お申し込み受付からNURO 光 でんわの工事までの間に電話番号が発番されます。）​
②TA（テレフォニー・アダプター）をお届け
TAをお受け取り後、お客様ご自身での設置をお願いします。
マイページでNURO 光 でんわのご利用開始予定日をご確認いただけます。​
③NURO 光 でんわの工事​
ナンバーポータビリティご希望の場合は、ナンバーポータビリティ工事を行います。​
工事予定日はマイページでご確認いただけます。工事は工事予定日の当日中に順次実施いたします。​
※ 工事が完了するまでは電話をご利用いただけません。​
※ 立ち会いは不要です。​
④NURO 光 でんわご利用開始​
ソニーネットワークコミュニケーションズよりご利用開始メールをお送りします。​
「NURO 光 でんわ」のご利用が開始したかどうかの確認は「111（線路試験受付（通話料無料）」へお電話ください。正常に通話できる場合は、アナウンスが流れます。
工事予定日当日にご利用できない場合は、翌日以降に再度お試しください。

電話番号はマイページご確認いただけます。

※NURO 光回線と同時に「NURO 光 でんわ」をお申し込みいただき、新規電話番号の発番をご希望された場合、お申し込み 受付から工事日確定までの間に発番されます。発番された電話番号は、マイページでご確認いただけます。
※「NURO 光 でんわ」を単品でお申し込みいただき、新規電話番号の発番をご希望された場合、電話番号はお申し込み受付 からTAの着荷までの間（約 3 日間）に発番されます。
※電話番号案内（104）および電話帳（ハローページ）への掲載確認のお電話を「電話帳申請センター」からおこないます。
※電話番号案内（104）ご利用の際、お客さまとの通話は、オペレータのサービス向上、円滑な業務遂行を目的として一部記録、使用させていただきます。また、記録した情報を、コールセンターの品質向上のため、当社から業務を委託する協定事業者などへ提供する場合がございます。なお、当該記録をこれらの目的以外に使用することはございません。

【番号ポータビリティーについて】​
お申し込み時にNTT加入電話が休止や解除になっていると、引き継ぎの手続きをおこなうことができません。
番号ポータビリティを利用する場合、NTTより回線休止工事費として 2,200 円（基本工事費 1,100 円 + 1,100 円 / 1 回線ごと）が発生いたします。​
※「NURO 光 でんわ」で継続利用できる電話番号は、NTT加入電話で発番された番号に限ります。 NTT加入電話以外で新しく提供された電話番号（NTT ひかり電話、auひかり電話など）は継続利用できません。ただし、お客さまの電話番号がNURO 光サービス提供エリア外のNTT局で利用されている場合は、継続利用できません。
※他社の電話サービスでご利用中の電話番号を継続利用（番号ポータビリティ）される場合は、「NURO 光 でんわ」が利用開始（番号ポータビリティ工事完了）後に、ご利用中の他社回線サービスをご解約してください。
※NURO 光回線と同時にお申し込みの場合、NURO光回線の利用開始後約 7 ～ 10 日で「NURO 光 でんわ が利用開始（番号ポータビリティ工事完了）になります。番号ポータビリティ工事日は弊社からメールでご連絡いたします。​
※「NURO 光 でんわ」は、ご利用中の電話番号を 1 番号のみ継続利用できます。2 番号お持ちの場合、もう 1 番号については必ずお客さまご自身で「NURO 光 でんわ」以外への番号継続手続き、または利用元電話事業者へ解約のお手続きをしてください。​
※「NURO 光 でんわ」を番号ポータビリティでお申し込みいただく際、ケーブルライン、おとくライン、おうちのでんわ、ホワイト光電話、ひかりdeトークを現在ご利用中の場合は、アナログ戻し（※）が必要となります。
※ NTT一般電話から光電話に変更した電話回線や電話番号をNTTの一般電話（アナログ回線）に戻すこと

【他社サービス利用終了についてお客さま自身でご連絡が必要な場合】​
ご利用されていたサービスによっては、お客さま自身で NTT や他の電話会社にサービス利用を終了する旨のご連絡をしていただかないと、番号ポータビリティ後も引き続き料金が発生する場合があります。​
詳しくはご利用されていた電話会社にご確認ください。​
【料金発生の可能性が考えられるサービス】​
ガス・水道などの遠隔検針装置​
警備会社のセキュリティーサービス​
オフトーク通信サービス（情報提供会社・地方自治体等）​
ADSL などの電話回線を利用したインターネット接続サービス​

【アナログ戻しが必要な場合】​
アナログ戻しとは、NTT一般電話から光電話に変更した電話回線や電話番号をNTT の一般電話（アナログ回線）に戻すことです。​
「NURO 光 でんわ」を番号ポータビリティでお申し込みいただく際、現在下記サービスをご利用中の場合、アナログ戻しが必要となります。​
＜ケーブルライン、おとくライン、おうちのでんわ、ホワイト光電話、ひかりdeトーク＞​
NTT アナログ戻しが必要な場合、お客さまよりNTT 社へNTT アナログ戻しを希望の旨ご連絡ください。

下記に該当の場合は、電話番号の継続利用（番号ポータビリティ）に関する注意事項をご確認ください。​
NTT 一般加入電話をご利用中​
NTT 以外の電話会社を利用（KDDI の auひかり電話など）しているが、電話番号は元々 NTT で発番されたものをご利用中​
番号ポータビリティを利用した場合のNTT回線について
現在ご利用されているNTT回線の契約内容によって対応が異なります。ご利用されている契約形態を下記よりお選びください。
　※下記のご案内はNURO 光 でんわのサービス提供エリア内で、NTT東日本・西日本の電話回線をご利用されている方が対象です。
　※お客さまの電話番号が、NURO 光サービスの提供エリア外の NTT局でご利用されている場合は、継続利用できません。
　※NTT加入電話以外で新しく発番された電話番号（NTT ひかり電話、auひかり電話など）は継続利用できません。
　　NURO 光 でんわお申し込み手続きの際に、お客さまの電話番号が継続利用できる番号か判定いたします。​
①加入電話をご利用の場合​
番号ポータビリティをご利用になる場合、NTT回線は利用休止のお取り扱いとなります。
お客さまにはNTTより休止手数料として 2,200 円が請求されます。​
※ 利用休止のお手続きはソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が代行しておこなうため、お客さま自身でお手続きをおこなっていただく必要はございません。​
※ 利用休止のその後は、5 年毎に更新手続きが必要となります。更新のお手続きは、お客さま自身でおこなっていただく必要がございます。​
5 年毎にNTTから送付されるハガキをご利用いただくか、NTT 116 に「利用休止を更新（延長）」する旨をご連絡いただきますようお願いいたします。​
NTT回線休止のお手続きの詳細やご注意事項につきましては、下記のページをご参照ください。

NTT東日本公式ホームページ：電話の休止・解約

②加入電話・ライトプランをご利用の場合​
番号ポータビリティをお申し込みされるとNTT回線は解約となり、ライトプランは解約となるため、NURO 光 でんわご解約時に電話番号を他事業者へ引き継ぐことができなくなりますのでご注意ください。​
電話番号はそのままNURO 光 でんわでご利用可能です。​​
※解約のお手続きはソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が代行しておこなうため、お客さま自身でお手続きをおこなっていただく必要はございません。​​
※解約にあたり、費用は発生いたしません。​​
なお、上記の条件に沿わず、番号ポータビリティの利用ができない場合には、電話番号を新規で取得し、ご利用いただくことが可能です

現在 NURO 光 でんわでご利用いただいている電話番号が元々 NTT で発番されたものであれば、番号ポータビリティをご利用いただくことで、現在の電話番号を他社で継続してご利用いただけます。​
電話番号を引き継がれる各通信事業者にご連絡いただき、電話番号の引き継ぎ（番号ポータビリティ）のお手続きをおこなってください。​​
※ 加入電話・ライトプランをご利用されていた場合などで、「NURO 光 でんわ」への切り替え時に NTT 回線を解約されている場合は、NTT 回線に戻すことはできません。​​
NTT 回線の再開費用などの詳細については NTT へお問い合せください。​

「NURO 光 でんわ」のお申し込みキャンセルをご希望の場合、HIS光サポートにお問い合わせください。
ただし、お申し込みキャンセルの受付期日は以下のとおりです。期日を過ぎた場合はご利用開始後の解約手続きとなります。​
※ナンバーポータビリティーでお申し込みの場合​
ナンバーポータビリティー工事予定日の2営業日前まで
※新規発番（光回線と同時）お申し込み
HIS光回線 屋外工事予定日の前日まで​
※新規発番（光回線の利用開始後に単品）お申し込み​
キャンセル不可​​

HIS光回線解約に伴って「NURO 光 でんわ」を解約する場合の注意事項​
● 「NURO 光 でんわ」で新規発番した電話番号を利用中の場合​
HIS光回線解約に伴ってご利用中の電話番号は廃止となります。
● 電話番号を他社で継続利用する場合​
変更先電話事業者への番号ポータビリティが完了したあとにHIS光回線が解約となります（解約月を指定いただいた場合も含む）。
HIS光解約時、「NURO 光 でんわ」を利用開始する際の番号ポータビリティ工事予定日まで6日以上あった場合は、「NURO 光でんわ」の申込キャンセル取消が可能です。​
HIS光の解約日は弊社にて解約処理を行った月の末日となります。
番号ポータビリティ工事予定日まで5日を切っていた場合は、番号ポータビリティ工事の取り消しができない可能性がございます。
番号ポータビリティ工事が実施されてしまった場合は、お客さまにてNTTなど継続利用先の電話事業者にご連絡頂き、電話番号を継続利用する旨をお伝え下さい。
通常、レンタル機器はHIS光の解約から4日後以降に弊社指定業者が集荷に伺います。
番号ポータビリティ工事が実施されてしまった場合、継続利用先の電話事業者への番号ポータビリティ工事が完了した4日後以降に集荷に伺います。

・NURO 光 でんわ契約約款
・NURO 光 でんわ重要事項説明
・ホワイトコール24 重要事項説明

ウイルス・スパイウェア・ハッカー・迷惑メールなどへの対策はもちろんのこと、Web ページの安全性を評価するサービス、Wi-Fi への安全な接続をサポートするサービス、ダークウェブ上で個人情報が売買されていないか確認するサービスなど、様々なサービスを取り揃えた総合セキュリティサービスです。
■特徴​
●Windows 向けの「マカフィー インターネットセキュリティ」、Mac 向けの「マカフィー インターネットセキュリティ Mac 版」、Android、iOS のスマートフォン・タブレット向けの「マカフィー モバイル セキュリティ」をパックにした総合セキュリティサービスです。​
お好きな組み合わせで最大10台までインストールしてご利用いただけます。​
●2017 年 1 月より、さまざまなデバイスのパスワードを一元管理できる機能「TrueKey」が追加されました。​
TrueKey（マカフィー社のページへリンクします）​
ご利用には、TrueKey ソフトのインストールが必要です。インストール方法は、​マカフィー社のサポートページでご確認ください。​
■対象端末​
Windows,Mac,Android スマートフォン,Android タブレット,iPhone,iPad

料金:550円/月
※お申し込みが完了した時点でご利用開始（その月から課金開始）となります。​
※マカフィーマルチデバイスセキュリティをインストールしていない場合でもご利用料金がかかります。​
＜申込方法＞
STEP1 お申し込み HIS光と同時（HIS光利用開始後はサポートデスクよりお申込み）
STEP2 マイページからインストール​
※マイページのステータスが「利用中」もしくは、利用開始メール、SMS の受信後に「マイアカウントページ」からダウンロード、インストールが可能です。​
＜解約について＞
マイページから解約ができます。​
■解約時の課金について​
・最終課金月:解約前月の月額分まで​
※ 解約月の月額料金は無料です。​
※サービス開始月に解約された場合、1 ヶ月分の月額料金を請求します。​
※サービスをインストールしていない場合でも月額料金がかかります。​
※退会とともに本サービスのご利用を終了される場合、​退会が完了する月までの月額使用料がかかります。​
・無料キャンペーン適用中に解約した場合:無料キャンペーン適用のため無料​​

・マカフィーマルチデバイスセキュリティご利用規約
・ご利用までの流れ
・Android版インストール方法
・iOS版インストール方法
・Mac版インストール方法
・Windows版インストール方法
・２台目以降のデバイスへのインストール方法
・マカフィーマルチデバイスセキュリティ重要事項

お客様のインターネットやパソコンにまつわる疑問や不安を解決する有償のサポートサービスです。​
専用ダイヤルへのお電話一本で専門のオペレータによるリモートサポート（お客様のパソコンを遠隔で操作）を受けることができます。

＜おすすめポイント＞​
1.インターネットに関する疑問や不安を相談できる​
2.電話＋リモートサポート​
3.21時までつながりやすい

料金 500円/月​
※利用開始月を含む2か月間、月額料金無料
※HIS光の利用開始に合わせてサービス開始となります。
※解月も月額利用料金がかかります。​
※光回線申込時のみ、リモートサービスのお申込みが可能です。​
※解約、キャンセル後、再申し込みはできません。

＜利用方法＞​
STEP1 お申し込み
HIS光と同時にお申し込みください。
STEP2 専用ダイヤルの電話番号を確認​
リモートサポートの専用ダイヤルの電話番号はサポートデスクにてご確認いただけます。​
STEP3 お電話とリモートでサポートします。​
お電話と状況によってリモートでのサポートで、お客様の課題・疑問を解決いたします。​
※お電話いただく際はサポートデスクでご確認いただけます「オプション問い合わせ番号」をお手元にご用意ください。​
※リモートサポートの際にサポート用アプリを DL していただく必要がございます。​

＜解約について＞​
マイページから解約ができます。

・リモートサポートに関する利用規約
・設定サポートサービスご利用規約