平素は弊社サービスをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社が提供しておりますクラウドWi-Fiルーター「NA01」において、一部の端末でバッテリーが膨張する事象が確認されました。
お手数をおかけし大変恐縮ですが、「NA01」をご利用中で、端末本体に膨張または劣化症状が発生しているお客様、あるいは故障や水没などによりご利用いただけない場合につきましては、以下のフォームより有償修理交換のお手続きを行っていただきますようお願い申し上げます。

以下のバッテリー劣化・異常のサインがある場合は、事故防止のため、無理に使い続けないでください。

• 外観：本体が膨らんでいる、変形・破損している、ケースが割れている
• 動作：異音・異臭・変色がある、充電が完了しない、使用時間が極端に短い
• 発熱：充電中や充電端子が異常に熱い（いつもより熱い、触っていられない等）

Wi-Fiレンタル補償について

レンタル期間中は一律3,000円で下記の内容で補償対応が可能です。

• 故障修理：5,000～12,000円
• バッテリー膨張・消耗交換：6,000円 (2年経過後は半額3,000円)
• 水没、破損：12,000円
• 盗難紛失：12,000円
• 上記金額は全て税別となります。
• 補償は年1回まで、2回目以降は実費となります。
• 紛失の場合は、逸失届が別途必要です。

補償方法

以下の「お問い合わせフォーム」から各種申請が可能です。

今後も安全にご使用いただくため、ご利用中のお客様へご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願いいたします。