故障修理規定

第1条（本規定の適用）

1. 本規定は、H.I.S.Mobile株式会社（以下、「当社」といいます）のHIS Mobile利用規定に基づき、同規定に定義する当社端末機器またはSIMカード（以下、総称して「本製品」といいます）の修理（修理前の検証および新品交換による修理を含み、以下、同様とします）について定めるもので、本製品に適用されます。
2. 前項にかかわらず、本製品が次の各号のいずれかに該当する場合は、本規定の適用はありません。
   • 当社による販売終了日（当社Webサイトで周知します）から１年間が経過した場合
   • 本製品が日本国外にある場合
   • 本製品を譲渡・転売・中古販売・オークション等によって取得した場合
   • 本製品が盗難、紛失、詐欺、横領等の対象となった場合
   • その他、上記各号に準ずる事由があると当社が認めた場合
3. 当社は、本規定を当社Webサイトに掲載する方法により、利用者に周知します。
4. 当社は本規定を変更することがあります。この場合、本製品の修理については変更後の本規定によります。
5. 当社が本規定を変更する場合は、当社Webサイトにおいて、本規定を変更する旨、変更後の本規定の内容および変更の効力発生日を周知します。

第2条（修理の流れ）

1. 本製品の修理に関する質問またはお問い合わせは、本製品を購入した販売店（以下、「販売店」といいます）または当社HIS Mobile ヘルプデスク（本規定末尾に記載）までお願いいたします。
2. 本製品の修理を依頼する場合は、本製品を販売店にお持ち込みいただくか、HIS Mobile ヘルプデスクにご連絡のうえ当社までお送りください。本製品を当社に送付するための送料はお客様のご負担になります。
3. 当社は、前項によって修理の依頼を受けた本製品について、お客様から申告された故障または不具合（以下、「故障または不具合」といいます）を検証し、故障または不具合の有無、修理の可否および修理費用をお客様に通知します。
4. 本製品に故障または不具合が認められない場合、当社はお客様にその旨を通知し、本製品を現状のまま返送します。お客様には検証費用をご負担いただきます。本製品をお客様に送付するための送料は当社が負担します。
5. 本製品に故障または不具合が認められた場合、当社はお客様に修理の意思を確認します。お客様が本製品の修理を要望しない場合、当社は本製品を現状のまま返送します。お客様には検証費用をご負担いただきます。本製品をお客様に送付するための送料は当社が負担します。
6. 本製品に故障または不具合が認められ、お客様が本製品の修理を要望する場合、当社は本製品の修理を行い、修理完了後、お客様に本製品を返送します。お客様には修理費用をご負担いただきます（無償修理の対象となる場合を除きます）。本製品をお客様に送付するための送料は当社が負担します。

第3条（免責事項）

1. お客様は、修理のため当社に本製品を送付する場合、お客様の責任において、本製品に記録されたデータ、プログラムまたは設定内容等（以下、総称して「データ等」といいます）のバックアップを取るものとします。当社は、本製品のデータ等の消失、変更および破損等について、一切責任を負いません。
2. お客様は、修理のため当社に本製品を送付する場合、お客様の責任において、本製品に装着したアクセサリー類（ケース、液晶保護フィルム、SDカードなどを含み、これらに限定されません）を取り外すものとします。当社は、本製品に装着されたアクセサリー類の返却について、一切責任を負いません。
3. 当社は、本製品の輸送において、当社（当社が委託する運送業者を含みます）の責めによらない事由により、本製品が滅失・毀損した場合には、一切責任を負いません。

第4条（保証期間）

1. 本製品の保証期間は、本製品の購入日から1年間です。
2. 第1項にかかわらず、新品交換を行なった本製品の保証期間は、新品交換をした日から1年間とします。
3. 本製品のうち、SIMカードに保証期間はありません（初期不良の場合を除き、有償交換となります）。

第5条（無償修理）

1. 本製品の保証期間内において、本製品の注意事項に従った正常な状態で使用したにもかかわらず、本製品に故障または不具合が生じた場合は、無償修理の対象となります。
2. 本製品の保証期間内であっても、以下の事由による故障または不具合は、無償修理の対象ではありません。
   • 購入後の輸送、移動、落下等による故障または損傷
   • 不当な修理、改造、または異常電圧に起因する故障または損傷
   • 火災、地震、水害、落雷等の天災事変もしくは盗難、水濡れ、水没等による故障または損傷
   • 外観に反り、ねじれ、水濡れ、破損等が明らかに認められる場合
   • 故障の原因が本製品以外にある場合
   • 仕様の変更
   • ファームウェアのアップデートに起因する故障または損傷

第6条（有償修理）

第7条（新品交換）

第8条（修理費用）

付則（実施時期）