ゴールデンウィーク期間中の営業について

お知らせ

2026/04/24

平素は、弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークの休業と商品出荷スケジュールについて、下記の通りご案内いたします。

「HIS Mobile ヘルプデスク」休業期間
休まず営業いたします。
※店舗でのお申し込みによる開通につきましては、各店舗の営業状況によります。各店舗の営業状況は、店舗詳細ページをご確認ください。

新規回線/MNP転入のお申込みの受付について

お申込み日	4/29	4/30	5/1	5/2	5/3	5/4	5/5	5/6	5/7	5/8	5/9	5/10
本人確認審査	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇	〇
SIMカード発送	〇	〇	〇	〇	〇	休業	〇	〇	〇	〇	〇	〇
再発行分SIM カード発送	〇	〇	〇	休業	休業	休業	〇	〇	〇	〇	休業	休業

※お申込み内容に不備がある場合、本人確認審査不通過となり、改めてのお申し込みが必要となります。
※SIM再発行のお手続きをされた場合の物理SIMカードの発送日程につきましては、「再発行分SIMカード発送」欄をご確認くださいませ。

ゴールデンウィーク期間中の営業につきましては、各店舗のホームページ（店舗詳細）よりご確認ください。
店舗一覧はこちらをご確認ください。

■HISモバイル　ルミネ池袋店
全日営業（11：00～19：00）

■HISモバイル　銀座有楽町店
全日営業（11：00～19：00）

■HISモバイル　アルシェ大宮店
休業日：2026年4月28・29日、5月5日～8日
※休業日以外は通常通り営業（11：00～19：00）

■オンラインショップ(自社ECサイト)
通常通り営業いたします。

■自社各種レンタル（レンタル携帯・レンタルタブレット・レンタル翻訳機等）
商品発送
通常通り営業いたします。
お客様対応サポート
通常通り営業いたします。

休業期間
4月29日（水・祝）
5月2日（土）～5月6日（水）
※休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、5月7日（木）から順次、返信させていただきます。

■データの補償サービス
営業時間
10:00～17:00（祝日を除く）
休業日
4月29日（祝）、5月2日（土）～5月6日（水）

■サポート
HISモバイルカスタマーサポート・店舗の営業に準じます。

■通信端末の補償サービス
営業時間
10:00～19:00（全日稼働）

24時間365日発行
※即日発行はクレジットカード決済に限ります、下記の問合せサポート休業日での銀行振込の選択の場合、発行は翌営業日になります。

問合せ窓口休業期間
4月25～26,29日、5月2～6日
※4月29日、5月4～6日は商品をお使いになれない等、至急対応を要するお問い合わせは対応いたします。
　（その他のお問い合わせは翌営業日から順次、返信させていただきます）

休業期間
4月29日（水・祝）
5月2日（土）～5月6日（水）
※上記以外の日程は、通常通り営業いたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解を賜わりますよう、よろしくお願い申し上げます。