平素より格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社システムにおいて、下記の期間にシステム障害が発生し、お客様にご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。システム障害の詳細については以下の通りでございます。

■発生日時および期間
発生日時：2025年4月1日 8:00頃
期間：2025年4月1日8:00頃～2025年4月15日13:00頃

■発生原因
基幹システムの切り替えを実施した際、新基幹システムのレスポンス遅延とデータ移行の不具合

■対処結果
4月15日に旧基幹システムに切り戻し作業を行い、復旧いたしました。
現在、3月31日までと同様の動きができており、通常通りご利用いただける状態となっております。

お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後は再発防止に努め、より安定したサービスのご提供に努めてまいります。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

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