2025/04/23
平素は、弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークの休業と商品出荷スケジュールについて、下記の通りご案内いたします。
「HIS Mobile ヘルプデスク」休業期間
休まず営業いたします。
お申込みの受付について
| お申込み日 | 4/26 | 4/27 | 4/28 | 4/29 | 4/30 | 5/1 | 5/2 | 5/3 | 5/4 | 5/5 | 5/6 | 5/7 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 本人確認 審査 |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| SIMカード 発送 |
なし | なし | 〇 | なし | 〇 | 〇 | 〇 5/7以降 順次 発送 |
なし | なし | なし | なし | 〇 順次 発送 |
| eSIM住所確認 コード発送 |
なし | なし | 〇 | なし | 〇 | 〇 | 〇 5/7以降 順次 発送 |
なし | なし | なし | なし | 〇 順次 発送 |
他社からのMNP転入でのお申込みについて
| お申込み日 | 4/26 | 4/27 | 4/28 | 4/29 | 4/30 | 5/1 | 5/2 | 5/3 | 5/4 | 5/5 | 5/6 | 5/7 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 本人確認 審査 |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| SIMカード 発送 |
なし | なし | 〇 | なし | 〇 | 〇 | 〇 5/7以降 順次 発送 |
なし | なし | なし | なし | 〇 順次 発送 |
| eSIM住所確認 コード発送 |
なし | なし | 〇 | なし | 〇 | 〇 | 〇 5/7以降 順次 発送 |
なし | なし | なし | なし | 〇 順次 発送 |
ゴールデンウィークの営業状況は、各店舗の店舗詳細ページをご確認ください。
店舗一覧はこちらをご確認ください。
休業期間
定休日以外は休まず営業いたします。
■オンラインショップ(自社ECサイト)について
休業期間
商品発送：通常通り営業いたします。
お客様対応サポート：通常通り営業いたします。
■自社各種レンタル（レンタル携帯・レンタルタブレット・レンタル翻訳機等）について
休業期間
商品発送：通常通り営業いたします。
お客様対応サポート：通常通り営業いたします。
休業期間
・光インターネットサポートデスク（ご契約中のお客様のお問合せ先）
休まず営業いたします。
・HIS 光申込、申込前相談窓口
ヘルプデスクの営業状況に準じます。
休業期間
2025年4月26・27・29日、5月3～6日
休業期間中にいただいたメール問い合わせにつきましては、順次返信させていただきます。
※サービスによって休業期間が異なります。
①データの補償サービスについて
休業期間
通常通り受付いたします。
②ご利用サポートサービスについて
休業期間
ヘルプデスクの営業状況に準じます。
③通信端末の補償サービスについて
休業期間
通常通り受付いたします。
休業期間
2025年4月26・27・29日、5月3～6日
※休業期間中のeSIM購入は通常通り行えます。
休業期間
5月3～6日
いただいたお問い合わせは5月7日以降に順次対応
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解を賜わりますよう、よろしくお願い申し上げます。