MNP転入ご利用の方
MNP（携帯電話番号ポータビリティ）とは？
現在ご利用の携帯電話会社から、電話番号そのままでお乗換えの方は、MNP転入手続きが必要です。
MNPとはMobile Number Portabilityの略です。「携帯電話番号を持ち運ぶ」という意味で、現在ご利用の電話番号はそのままで携帯電話事業者を変えることをいいます。
MNP転入お申込みの際、下記3点が必要です
MNP予約番号- 本人確認書類
- クレジットカード
STEP.1 MNP予約番号の受け取り
MNP転入のために、現在ご契約中の携帯電話事業者から「MNP予約番号」を発行してもらう必要があります。 MNP転入の申込みをする際に、予約番号の有効期限が7日間以上ないと転入できません。 予約番号の有効期限が切れた場合は、再度予約番号を発行してください。
MNP予約番号発行の方法はこちら
NTTドコモ
| webサイトから | 「ドコモオンライン手続き」よりお手続きいただけます。（24時間） |
|---|---|
| 携帯電話から | 151にダイヤル（9:00～20:00） → 音声ガイダンスが流れたら「4」 |
| 一般電話から | フリーダイヤル 0120-800-000（9:00～20:00） → 音声ガイダンスが流れたら「4」 |
au／沖縄セルラー
| webサイトから | My auよりお手続きいただけます。（9:00～20:00） |
|---|---|
| 携帯電話から | フリーダイヤル 0077-75470（9:00～20:00） |
| 一般電話から |
ソフトバンク
| webサイトから | My SoftBankよりお手続きいただけます。（受付時間：24時間 ※予約番号発行は9:00～20:00） |
|---|---|
| 携帯電話から | *5533にダイヤル（9:00～20:00） |
| 一般電話から | フリーダイヤル 0800-100-5533（9:00～20:00） |
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ワイモバイル（PHS・スマートフォン）
| webサイトから | My Y!mobileよりお手続きいただけます。（9:00～20：00） |
|---|---|
| 携帯電話から | 151にダイヤル（10:00～19:00） |
| 一般電話から | 0570-039-151（10:00～19:00） |
各MVNO（格安SIM会社）
| webサイト | 各サービスのマイページまたは、各格安SIMサービス運営会社にお問合わせください。 |
|---|
STEP.2 本人確認書類・クレジットカードの準備
ご契約の際に本人確認書類が必要です。また、本サービスのお支払い方法はクレジットカードのみとなりますので、クレジットカード番号・有効期限をご確認いただき、有効なクレジットカードをご準備ください。
- 法人カードはご利用いただけます。
- デビットカードはご利用いただけません。
STEP.3 ご希望のプランを申込む
STEP.4 回線切り替え手続き
本人確認完了の翌日から4日前後でSIMカードを発送いたします。
SIMカードが届いたら、My HISモバイルにログインして、「回線切り替え」を行ってください。開通日は当社によるMNP回線切り替え処理の完了日です。
お客様の「回線切り替え」手続き完了後、当社にて切り替え処理を行います。
なお、完了時に「MNP回線切り替え完了のお知らせ」メールでお知らせします。
回線切り替えが完了すると旧携帯電話事業者との契約は解除されます。
- 20:01以降のお申込みについては翌日の対応となります。
回線切り替えの手順詳細はこちら
Wi-Fiに接続し、My HISモバイルにログインします
ログイン後、「MNP回線切り替え」を押します
「切り替える」より回線切り替えを申込みます
お客様が「切り替える」ボタンを押した時間帯によって、弊社によるMNP回線切り替えの完了時間が異なります。
NTTドコモ回線で10:00～20:00にボタンを押した場合、またはソフトバンク回線で11:00～20:00にボタンを押した場合
1時間以内に弊社による回線切り替えが完了します。
旧携帯電話事業者（乗換元）との契約はボタンを押した日の当日に解約になります。
20:01以降にボタンを押した場合
NTTドコモ回線の場合、翌日正午11時頃までに弊社による回線切り替えが完了します。
ソフトバンク回線の場合、翌日正午12時頃までに弊社による回線切り替えが完了します。
旧携帯電話事業者（乗換元）との契約はボタンを押した日の翌日に解約になります。
- 乗換元のサービスは、回線切り替えが完了するまでお使いいただけます。
「MNP回線切り替え完了のお知らせ」メールがお客様のメールアドレス（HISモバイル ID）に届きます
弊社による回線切り替えが完了したことをお知らせするメールをお送りします。
- 回線切り替えが完了した日が開通日となり、毎月の決済日となります。
- 例えば25日にソフトバンクからの切り替えが完了した場合、25日にHISモバイルとの契約が開始となり、同時にソフトバンクの契約が解約になります。
メールを確認後、端末の電源を切り、受け取った新しいSIMカードに差し替え、電源を入れます
「MNP回線切り替え」の注意事項
- MNP予約番号の有効期間はMNP予約番号の発行日（当日を含みます）から15日間です。MNPによる申込みの時点で、MNP予約番号の有効期限まで7日以上あることを確認してお申込みください。
- MNP予約番号および予約番号の有効期限は正しく入力してください。お客様は、SIMカードの受領後、MNP予約番号の有効期限の前日までMy HISモバイルでMNP回線切り替えをお申込みください。MNP回線切り替えのお申込み後、当社によるMNP回線切り替え手続きが完了し、回線が開通した時点で本商品をご利用いただけます（同時に、旧携帯電話事業者との契約は解除されます）。
- MNP予約番号の無効等によりMNP回線切り替え手続きが完了できない場合、当初の申込みは無効となりますが、事務手数料の返金はできません。
- MNP予約番号の有効期限切れ等によりMNP回線切り替え手続きが完了できない場合、当初の申込みは無効となりますが、初期手数料の返金はできません。
- MNP転入の際でも名義変更は当社ではできません。MNP転入でご契約する電話番号の名義が申込みご本人様の名義である場合のみ、お申込みいただけます。
STEP.5 端末の設定
回線切り替えが完了したら、端末の設定を行ないます。
APN設定・プロファイルの設定
お使いの端末のプロファイルまたはAPNを設定してください。「HIS電話アプリ」の設定
「ビタッ！プラン」の音声通話付きプランをご利用の場合は、「HIS電話アプリ」をダウンロードしてください。ご利用いただくことで、通話料が通常の半額とお得になり、オススメです。- 「ビタッ！プラン」の音声通話付きプランは、現在、法人のお客様のみのご提供となります。
- 「ビタッ！プラン」以外の音声通話付きプランの場合、HIS電話アプリのインストールは不要です。お使いの端末にデフォルトで搭載されている電話アプリから発信いただくことで、お得な通話料金が適応されます。
以上で、設定終了です。