予約なしでもご来店いただけます。ただし、店舗の混雑状況によりお待ちいただく場合や、当日のご対応が難しい場合がございます。
スムーズなご案内をご希望の方は、事前に店舗へご予約のうえご来店ください。
HISモバイル取扱店舗
お知らせ
- 2026年11月5日 【更新】携帯電話サービス（音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況について
- 2026年8月10日 お盆期間中の営業について
- 2026年4月24日 ゴールデンウィーク期間中の営業について
店舗で受けられるサービス
店舗によって受けられるサービスが異なりますので、サービスアイコンをご確認の上、ご来店ください。
事前に来店予約をするとスムーズにご案内ができます。
このアイコンが目印
サービスアイコン一覧
Web来店予約や取り扱いサービスは店舗により異なります。 各店舗の対応サービスについては、店舗詳細ページのサービスアイコンをご確認ください。
修理
アイコン詳細▼
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iPhone修理
iPhoneの画面割れやバッテリー交換などの修理を承っております。
※対応機種・修理内容・料金は各店舗ごとに異なりますので、店舗へご確認ください。 -
Android修理
Android端末の画面割れやバッテリー交換などの修理を承っております。
※対応機種・修理内容・料金は各店舗ごとに異なりますので、店舗へご確認ください。 -
iPad・switch修理
iPadやNintendo Switchの修理を承っております。
※対応機種・修理内容・料金は各店舗ごとに異なりますので、店舗へご確認ください。
設定サポート
アイコン詳細▼
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即日開通
店頭即日開通対応。最短30分で開通！
※即日開通に対応しているのは、音声通話付きプラン・プラスチックSIMのみとなります。 -
設定サポート
SIM開通後の通信設定や、ご利用機器の設定をご案内しております。
※有料になる場合がございます。 -
eSIM設定サポート
物理SIM開通後にeSIMに切替えるサポートをご提供しております。
※有料になる場合がございます。 -
SIMロック解除
お手持ちの端末のSIMロック解除の手続きをサポートしております。
※対応機種や手数料は各店舗ごとに異なりますので、店舗へご確認ください。 -
端末設定
スマートフォンの初期設定やデータ移行、各種アプリの設定などをサポートしております。
※有料になる場合がございます。 -
無料相談
プランのコンサルから丁寧に対応！初めての方におススメです。
販売・買取
アイコン詳細▼
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エントリーパッケージ
事務手数料に充当できるエントリーコードを販売しております。
※お申込みはWEBからとなります。お申込みサポートは行っておりません。 -
端末販売
端末の販売を行っております。
※取扱い商品や在庫、販売価格などは各店舗ごとに異なりますので、店舗へご確認ください。 -
端末買取
ご不要になったスマートフォン・タブレットなどの買取を行っております。
※買取対象機種や査定価格は各店舗ごとに異なりますので、店舗へご確認ください。 -
プリペイドSIM
国内でご利用いただけるプリペイドSIM・eSIMを販売しております。
その他通信
アイコン詳細▼
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海外Wi-Fi
海外旅行・出張でご利用いただけるWi-Fiルーター「HISWi-Fi plus」のレンタルをお取扱いしております。
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海外eSIM
140以上の国と地域でご利用いただけるeSIM「HIS Travel eSIM」をお取扱いしております。
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ホームルーター
工事不要で使えるホームルーターの月額レンタルプランをお取扱いしております。
補償・その他
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HISモバイルケア
HISモバイルご利用者さま向けのサポートサービス「HISモバイルケア」（月額550円・税込）の加入受付を行っております。
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保険診断
ご加入中の保険の診断や見直しのご相談を承っております。
各種ご利用開始までの流れ
即日開通
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1. 準備
お申込みに必要な書類をご用意ください
※必要書類はこちら -
2. ご来店・お申し込み
ご来店いただき、HISモバイルのお申込み」を希望とお申し付けください
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3. 開通
申込完了後、即日開通！当日SIMカードをお受け取りいただけます
エントリーパッケージ
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1. ご来店・購入
店舗にてエントリーパッケージをご購入ください。
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2. お申し込み
パッケージに記載のコードを使用し、Webからお申し込みください
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3. ご利用開始
SIMカードまたはeSIMを受取、設定完了後、ご利用開始！
※店頭での設定サポートはございません
eSIM設定サポート
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1. お申し込み
SIMカードをお申し込みいただき、開通を行います
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2. 再発行手続き
開通後、MyHISモバイルより、再発行の手続きを行います
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3. ご利用開始
eSIMが発行されますので、設定をしてご利用開始！
eSIMの設定についてはこちら
- eSIM再発行手数料 1,100円（税込）と別途設定サポート費用を頂戴いたします。
- eSIM再発行には最大30分程度かかる場合があります。
電話サポートをご希望のお客様へ
HISモバイルケアにご加入いただくとオペレーターへ直接お電話でお問合せいただけます。
月初加入で最大初月無料！
月額550円（税込）
電話サポートのほか、データ復旧・端末修理費用の補償など、安心のサービスがセットになったオプションプランです。
店舗での電話サービスはご案内できかねます
よくある質問
予約なしで来店しても契約できますか？
詳細を閉じる
来店したら、店舗スタッフに何と伝えればよいですか？
ご来店時に、店舗スタッフへ「HISモバイルの契約で来店しました」とお伝えください。
詳細を閉じる
来店時に必要なものは何ですか？
以下をご用意のうえご来店ください。
・本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）
・お支払いに使用するクレジットカード（ご契約者様ご本人名義）
・MNP予約番号（他社からお乗り換えの場合）
・有効なメールアドレス
詳細はこちら
詳細を閉じる
必要なものが揃っていない場合はどうなりますか？
必要なものが1点でも不足している場合、当日のご契約をお受けできません。改めてご予約・ご来店いただくことになりますので、事前にご確認ください。
詳細を閉じる
家族や代理人が代わりに契約できますか？
ご契約はご契約者様ご本人のご来店が必要です。ご家族・代理人の方のみでのご来店ではご契約いただけません。
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HISモバイルの料金プランやサービス内容について、店舗で質問できますか？
無料相談を承っている店舗でもご案内可能です。ご来店時に店舗スタッフへお尋ねください。
なお、詳しい内容につきましては、HISモバイル公式サイトもあわせてご確認ください。
詳細はこちら
詳細を閉じる
契約中の回線について質問したい場合は、どこに問い合わせればよいですか？
ご契約中の回線に関するご質問・お問い合わせは、HISモバイルのヘルプデスクでのみ承っております。店舗ではご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
ヘルプデスクはこちら
詳細を閉じる
代理店募集
HISモバイルの国内月額利用の通話・通信サービスや、レンタル事業等の提携販売店を随時募集しております。
事業モデルや規模により御社にあったプランをご提案させていただきます。