お知らせ

2023/12/15

ソフトバンクネットワークの3Gサービスの終了(3G電波の停波)について

平素よりHISモバイルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2024年4月15日※をもちまして、ソフトバンクネットワークの3Gサービスが終了(3G電波が停波)いたします。
3Gサービス終了のご案内 | ソフトバンク

弊社が提供しているサービス(個人のお客様向け月額SIMプラン・ソフトバンク回線「ビタッ!プラン(データ専用、音声通話付き)」、法人のお客様向け月額SIMプラン・ソフトバンク回線「データ定額プラン」「データ従量プラン(旧ビタッ!プラン)」等)において、影響は多くございませんが、3G電波を利用した音声通話・データ通信はご利用いただけなくなります。

上記SIMはソフトバンク4G・LTEに対応しているため、ほとんどの機種において引き続きそのままご利用いただけます。

※令和6年能登半島地震により移行手続きが困難になっている状況を踏まえ、全国のお客さまを対象に3Gサービスの終了日が2024年4月15日に延期されました。

利用できなくなる例

  • 3G電波でのみ行う音声通話が使えなくなります。
    例えば、iPhone5、5s、5cなど、VoLTEに対応していない端末は通話ができなくなります。
  • 3G電波しか対応していない通信端末機器が使えなくなります。
  • 該当するお客様は、LTE(4G)に対応した端末へSIMを差し替えていただきますよう、お願いいたします。
    LTEの電波に対応している端末であれば、差し替えの必要はございません。

    なお、ソフトバンク株式会社でおこなっている端末の無償交換などは対象外となりますので、ご了承いただますようお願い申し上げます。

    昨今、法人のお客様を中心に3G端末からのお乗り換えなどのお問い合わせを多くいただいております。
    HISモバイルではSIMのみ、会社携帯などご相談に応じてサービスをご提案しております。
    ぜひ、お気軽にご相談ください。法人のお客様のお問い合わせはこちら。

    今後とHISモバイルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


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