2024/12/27
平素は、弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始の休業と商品出荷スケジュールについて、下記の通りご案内いたします。
「HIS Mobile ヘルプデスク」休業期間
2024年12月31日～2025年1月1日
※年内最終営業日は12月30日までとなります。
※休業期間中のメール問い合わせおよび各種手続きにつきましては、1月2日から順次返信させていただきます。
お申込みの受付について
| お申込み日 | 12/28 | 12/29 | 12/30 | 12/31 | 1/1 | 1/2 | 1/3 | 1/4 | 1/5 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 本人確認 審査 |
〇 | 〇 | 〇 | 休業 | 休業 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| SIMカード 発送 |
なし | なし | 〇 1/2 以降 順次 |
なし | なし | 〇 順次発送 |
〇 順次発送 |
なし | なし |
| eSIM住所確認 コード発送 |
なし | なし | 〇 1/2 以降 順次 |
なし | なし | 〇 順次発送 |
〇 順次発送 |
なし | なし |
他社からのMNP転入でのお申込みについて
| MNP転入 お申込み日 （前日16時まで） |
12/28 | 12/29 | 12/30 | 12/31 | 1/1 | 1/2 | 1/3 | 1/4 | 1/5 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 本人確認 審査 |
〇 | 〇 | 〇 | 休業 | 休業 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| SIMカード 発送 |
なし | なし | 〇 1/2 以降 順次 |
なし | なし | 〇 順次発送 |
〇 順次発送 |
なし | なし |
年末年始の営業状況は、各店舗の店舗詳細ページをご確認ください。
店舗一覧はこちらをご確認ください。
休業期間
2024年12月30日～2025年1月2日
休業期間
2024年12月29日～2024年1月3日
■オンラインショップ(自社ECサイト)について
休業期間
商品発送：2024年12月29日～2025年1月3日
お客様対応サポート：2024年12月31日～2025年1月2日（1月2日は一部対応いたします）
※12月28日にいただいた注文は最終出荷に間に合わない可能性がございます。余裕を持ったご注文をお願いいたします。
■自社各種レンタル（レンタル携帯・レンタルタブレット・レンタル翻訳機等）について
休業期間
商品発送：2024年12月28日～2025年1月5日
お客様対応サポート：2024年12月31日～2025年1月2日
※12月27日にいただいた注文は最終出荷に間に合わない可能性がございます。余裕を持ったご注文をお願いいたします。
休業期間
2024年12月28日～2025年1月5日
新規お申込み、お問合せについては1/6以降順次ご対応させていただきます。
休業期間
2024年12月28日～2024年1月5日
※年始営業は1月6日からとなります。休業期間中にいただいたメール問い合わせにつきましては、1月6日から順次返信させていただきます。
※サービスによって休業期間が異なります。
①データの補償サービスについて
休業期間
2024年12月31日～2025年1月3日
②ご利用サポートサービスについて
休業期間
■電話/チャットサポート休業：2024年12月31日～2025年1月2日
■店頭サポート休業：※指定店舗についてはお問い合わせください。
③通信端末の補償サービスについて
休業期間
2024年12月31日～2024年1月3日
休業期間
12月31日〜1月3日（ただし、1月2日はサポート対応いたします。）
※年始営業は1月6日からとなります。休業期間中にいただいたメール問い合わせにつきましては、1月6日から順次返信させていただきます。
休業期間
2024年12月28日～ 2025年1月5日
※休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、1月6日から順次、返信させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解を賜わりますよう、よろしくお願い申し上げます。