2025/12/11
平素は、弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始の休業と商品出荷スケジュールについて、下記の通りご案内いたします。
休業期間：2025年12月31日（水）～2026年1月1日（木）
※年内最終営業日は12月30日（火）となります。
新規回線のお申し込みの受付について
| お申込み日 | 12/29 | 12/30 | 12/31 | 1/1 | 1/2 | 1/3 | 1/4 | 1/5 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 本人確認 審査 |
〇 | 〇 | 休業 | 休業 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| SIMカード 発送 |
〇 | 〇 | 〇 | なし | 〇 | 〇 | なし | なし |
| eSIM住所確認 コード発送 |
〇 | 〇 | 〇 | なし | 〇 | 〇 | なし | なし |
他社からのMNP転入でのお申込みについて
| お申込み日 | 12/29 | 12/30 | 12/31 | 1/1 | 1/2 | 1/3 | 1/4 | 1/5 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 本人確認 審査 |
〇 | 〇 | 休業 | 休業 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| SIMカード 発送 |
〇 | 〇 | 〇 | なし | 〇 | 〇 | なし | なし |
| eSIM住所確認 コード発送 |
〇 | 〇 | 〇 | なし | 〇 | 〇 | なし | なし |
代理店の年末年始の営業日は店舗により異なります。お手数ですが、以下より各店の営業状況をご確認ください。
＜代理店一覧＞https://his-mobile.com/shoplist
なお、開通センターは年末年始も休まず営業しております。
休業期間
■HISモバイル 大宮アルシェ
休業期間：12月29日（月）～1月3日（土）
■HISモバイル ルミネ池袋
休業期間：12月30日（火）～1月2日（金）
■HISモバイル 銀座有楽町
休業期間：12月30日（火）～1月3日（土）
※休業期間中は店頭での受付・サポートがご利用いただけません。
■オンラインショップ(自社ECサイト)
休業期間
2025年12月29日（月）～2026年1月3日（土）
※12月28日にいただいた注文は最終出荷に間に合わない可能性がございます。余裕を持ったご注文をお願いいたします。
■自社各種レンタル（レンタル携帯・レンタルタブレット・レンタル翻訳機等）
休業期間
2025年12月28日（日）～2026年1月4日（日）
※12月27日にいただいた注文は最終出荷に間に合わない可能性がございます。余裕を持ったご注文をお願いいたします。
■お客様対応サポート
休業期間
2025年12月31日（水）～2026年1月1日（木）
光サポートデスク
休業期間：12月30日（火）～ 1月3日（土）
光回線調整窓口
休業期間：12月30日（火）～ 1月4日（日）
お申し込み前のお問い合わせ窓口
休業期間：2025年12月31日（水）～ 2026年1月1日（木）
休業期間
12月27日（土）～1月4日（日）
※休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、1月5日(月)から順次、返信させていただきます。
データの補償サービス
休業期間：12月27日（土）～ 1月4日（日）
ご利用サポートサービス
休業期間：2025年12月31日（水）～ 2026年1月1日（木）
通信端末の補償サービス
休業期間：12月27日（土）～ 1月4日（日）
休業期間中にいただいたお問い合わせやお手続きは、営業開始後に順次対応いたします。
TripSIM（eSIM）発行期間
24時間365日発行
※即日発行はクレジットカード決済に限ります、12月30日以降の銀行振込の選択の場合、発行は1月5日以降になります。
問合せ窓口休業期間
12月31日（水）～ 1月4日（日）（1月2日はサポート対応いたします。）
※上記期間でも、商品をお使いになれない等、至急対応を要するお問い合わせは対応いたします。
（その他のお問い合わせは1月5日から順次、返信させていただきます）
休業期間
2025年12月29日（月）～2026年1月4日（土）
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解を賜わりますよう、よろしくお願い申し上げます。
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