お知らせ

2024/12/27

年末年始の休業と商品出荷スケジュールのご案内

平素は、弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始の休業と商品出荷スケジュールについて、下記の通りご案内いたします。

国内通信プランについて

「HIS Mobile ヘルプデスク」休業期間
2024年12月31日~2025年1月1日
※年内最終営業日は12月30日までとなります。
※休業期間中のメール問い合わせおよび各種手続きにつきましては、1月2日から順次返信させていただきます。

お申込みの受付について

お申込み日 12/28 12/29 12/30 12/31 1/1 1/2 1/3 1/4 1/5
本人確認
審査
休業 休業
SIMカード
発送
なし なし
1/2
以降
順次
なし なし
順次発送

順次発送
なし なし
eSIM住所確認
コード発送
なし なし
1/2
以降
順次
なし なし
順次発送

順次発送
なし なし

※お申込みの入力内容の不備、本人確認書類の不備の場合、修正の依頼をいたします。
修正依頼をした場合はSIM発送までにお時間がかかりますのでご了承ください。
※eSIMの「住所確認コード」は普通郵便で郵送いたします。土日祝の配達はございません。特に年末年始はお客様のお手元に届くまで7日以上かかる場合もございます。
SIMカードタイプは宅急便で発送しますのでご検討ください。

他社からのMNP転入でのお申込みについて

MNP転入
お申込み日
(前日16時まで)
12/28 12/29 12/30 12/31 1/1 1/2 1/3 1/4 1/5
本人確認
審査
休業 休業
SIMカード
発送
なし なし
1/2
以降
順次
なし なし
順次発送

順次発送
なし なし

※お申込みの入力内容の不備、本人確認書類の不備の場合、修正の依頼をいたします。
修正依頼をした場合はSIM発送までにお時間がかかりますのでご了承ください。
※MNP予約番号の有効期限は本人確認審査完了時に7日以上必要です。
※eSIMでMNP転入をお申込みの方は、MNP予約番号・有効期限等の情報は住所確認コードがお手元に届いた後にご入力いただきます。

取扱い店舗について

年末年始の営業状況は、各店舗の店舗詳細ページをご確認ください。
店舗一覧はこちらをご確認ください。

直営店(アイサポルミネ池袋店)

休業期間
2024年12月30日~2025年1月2日

直営店(アイサポ大宮アルシェ店)

休業期間
2024年12月29日~2024年1月3日

ECサイト

■オンラインショップ(自社ECサイト)について
休業期間
商品発送:2024年12月29日~2025年1月3日
お客様対応サポート:2024年12月31日~2025年1月2日(1月2日は一部対応いたします)

※12月28日にいただいた注文は最終出荷に間に合わない可能性がございます。余裕を持ったご注文をお願いいたします。

■自社各種レンタル(レンタル携帯・レンタルタブレット・レンタル翻訳機等)について
休業期間
商品発送:2024年12月28日~2025年1月5日
お客様対応サポート:2024年12月31日~2025年1月2日

※12月27日にいただいた注文は最終出荷に間に合わない可能性がございます。余裕を持ったご注文をお願いいたします。

HIS光について

休業期間
2024年12月28日~2025年1月5日
新規お申込み、お問合せについては1/6以降順次ご対応させていただきます。

法人のお客様の窓口について

休業期間
2024年12月28日~2024年1月5日

※年始営業は1月6日からとなります。休業期間中にいただいたメール問い合わせにつきましては、1月6日から順次返信させていただきます。

モバイルケアについて

※サービスによって休業期間が異なります。

①データの補償サービスについて
休業期間
2024年12月31日~2025年1月3日

②ご利用サポートサービスについて
休業期間
■電話/チャットサポート休業:2024年12月31日~2025年1月2日
■店頭サポート休業:※指定店舗についてはお問い合わせください。

③通信端末の補償サービスについて
休業期間
2024年12月31日~2024年1月3日

Trip SIMについて

休業期間
12月31日〜1月3日(ただし、1月2日はサポート対応いたします。)
※年始営業は1月6日からとなります。休業期間中にいただいたメール問い合わせにつきましては、1月6日から順次返信させていただきます。

自由自在保険診断について

休業期間
2024年12月28日~ 2025年1月5日
※休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、1月6日から順次、返信させていただきます。


お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解を賜わりますよう、よろしくお願い申し上げます。


最新のお知らせ一覧

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