よくあるご質問

データ通信の上限値を超えた場合、データ量を追加できますか？

データ量を月内に使い切ってしまった場合、低速度制限にて継続してご利用いただけます。
データ量上限を設定している場合は、上限値までは高速通信が可能です。
また上限値に達すると低速通信になりますが、上限値を引き上げるまたはデータ量を追加購入することで高速通信で再度お使いいただくことができます。
データ追加の方法はプランによって異なります。

従量制課金プランの場合（ビタッ！プランなど）

My HISモバイルより上限値を変更してください。

ビタッ！プランの上限変更方法はこちら

ビタッ！プランは従量課金プランのため、料金はデータ量を使った分だけ課金されます。ただし、上限を設定することで上限値以降は課金されなくなり、低速度で無制限にご利用いただけます。
再度高速でデータ通信をご利用になりたい場合は、データ量の上限を変更してください。デフォルトでは30GBが上限に設定されています。
30GB超過後の通信速度は低速度制限となりますが、データ容量チャージ(別途330円(税込)/1GB)で超過後でも高速データ通信をご利用できます（最大50GBまで）。

現在使用済みの量より低い量には設定できません。

My HISモバイルにログインしてください。

My HISモバイルに、「その他の設定や登録など」という項目がありますので、「データ上限設定」というメニューの「申込／変更」ボタンをクリックしてください。
データ量上限を変更してください。
「データ量上限設定を変更する」のプルダウンから、設定したいデータ量上限を選択してください。100MBから30GBまでお選びいただけます。「次へ」ボタンをクリックし、変更してください。
- 15GB未満のデータ量上限に達してから、上限値を変更する場合、新たな上限値反映まで最長10分程度の時間を要しますので、予めご了承ください。

自由自在290プラン・データ定額440プラン・ステッププラン・格安かけ放題プラン・格安弐拾プランの場合

My HISモバイルより、追加チャージ可能です。
自由自在290プラン・データ定額440プランの場合は200円(税込)/1GBあたり、ステッププラン・格安かけ放題プラン・格安弐拾プランの場合275円(税込)/1GBあたりでチャージ可能です。

自由自在290プラン・データ定額440プラン・ステッププランのチャージ方法はこちら

自由自在290プラン・データ定額440プラン・ステッププラン（格安ステップ、データステップ、SMSデータステップ）の、データ量追加(チャージ)の方法をご説明します。
ご契約プランの月々のデータ量を超え、低速度制限になった際、再度高速で通信した場合はチャージをご利用ください。最大100GBまでチャージ可能です。
※データ量の追加ではなく、ご契約のデータ量を変更する場合はMy HISモバイルの「プラン変更」メニューから変更してください。設定した後次回の料金月より反映されます。

My HISモバイルにログインしてください。

My HISモバイルのメニューの「チャージ」を押してください。
チャージプランを選択してください。
チャージプランを選択し、「次へ」ボタンをクリックしてチャージしてください。
- チャージプランはお申込み日に属する料金月の最終日までご利用いただけます。
- お申込み日に属する料金月の最終日までにご利用できなかった残データ量は失効し、翌料金月に繰り越すことはできません。
- チャージのお申し込み後、キャンセルまたは返金はできません。

格安かけ放題プランのチャージ方法はこちら

格安かけ放題プランの、データ量追加(チャージ)の方法をご説明します。
基準データ通信量を超え、低速になってしまった場合に、再度高速で通信した場合にチャージをご利用ください。基準データ通信量は、購入時に選択いただいた通信量で、1GB増加ごとに275円(税込)の加算となります。3GBから30GBまで1GB単位で設定できます。
料金月の途中でも基準データ通信量を変更できます。変更後、即時反映されます。

現在使用済みの量より低い量には設定できません。
基準データ通信量を10GBに設定して、4GBまでに収まった場合は、3GB+1GBの料金となり、月額基本料2,728円(税込)＋1GB275円(税込)のデータ量となります。設定値の10GBの料金は請求されません。

My HISモバイルにログインしてください。

My HISモバイルに、「その他の設定や登録など」という項目がありますので、「データ上限設定」というメニューの「申込／変更」ボタンをクリックしてください。
データ量上限を変更してください。
「データ量上限設定を変更する」のプルダウンから、設定したいデータ量上限を選択してください。3GBから30GBまでお選びいただけます。「次へ」ボタンをクリックし、変更してください。
- 15GB未満のデータ量上限に達してから、上限値を変更する場合、新たな上限値反映まで最長10分程度の時間を要しますので、予めご了承ください。

格安弐拾プランの上限設定方法はこちら

格安弐拾プランの、データ量の上限設定方法をご説明します。
基準データ通信量を超え、低速度制限になってしまった場合は、上限値を変更することで再度高速で通信することができるようになります。基準データ通信量は、購入時に選択いただいた通信量で、格安弐拾プランの場合、20GBまでは2,178円(税込)で一定となり、1GB増加ごとに275円(税込)の加算となります。
変更設定は即時反映されます。

上限設定した金額ではなく、実際にご利用いただいたデータ量（1GBあたり275円(税込)）に基づき、ご請求させていただきます。
例えば、上限を21GB(2,453円(税込))に設定していても、実際にご利用になられたデータ量が19.8GBだった場合、ご請求させていただく金額は2,178円(税込)です。

現在使用済みの量より低い量には設定できません。

My HISモバイルにログインしてください。

My HISモバイルに、「その他の設定や登録など」という項目がありますので、「データ上限設定」というメニューの「申込／変更」ボタンをクリックしてください。
データ量上限を変更してください。
「データ量上限設定を変更する」のプルダウンから、設定したいデータ量上限を選択してください。20GBから30GBまでお選びいただけます。「次へ」ボタンをクリックし、変更してください。