よくあるご質問

新規契約

利用開始日の指定はできません。
お客様にSIMを出荷した日(出荷日)の2日後となります。

音声通話SIMの場合、ご本人様の確認が正常に取れてからの出荷になりますので、確認期間も含めお申込から3～4日前後を目安に出荷されます。
データ通信SIMの場合は、お申込みいただいてから1～2日以内に出荷されます。いずれも平日のみの発送となります。
そちらを目安にお申し込みのお手続きを完了してください。

MNP転入の場合

お客様の「回線切り替え」手続き完了後、利用開始となります。MNP予約番号の有効期限内であれば調整可能です。

• MNP 転入回線開通依頼の受付時間： 9：00～19：59
• MNP 転入回線開通までの所要時間(目安)： 受付から 1 時間以内