よくあるご質問

(イメージ)Q&A

姓が変わったため変更したいです。

ご契約者様の姓が変わった場合は、ヘルプデスクにて変更をさせていただきます。
以下のご本人照会情報と、姓が変わったことが確認できる
公的本人確認書類(※)の画像をメール添付にてお送りください。

※旧氏名から新氏名に変更されたことが1点で確認できる
公的な本人確認書類の画像をご用意ください。

<例>
・住民票、戸籍謄本など(旧氏名から新氏名への変更が確認できるもの)
・運転免許証(表面に旧氏名、裏面に新氏名の記載があるもの)

本人確認書類についてはこちらをご覧ください。

また、画像をお送りいただく際に、以下の情報を合わせてメールをお願いします。
(1~5は必ずお知らせください)

<契約名義更新情報>

1.契約者氏名:
2.登録住所:
3.登録クレジットカード番号の下4桁:
4.変更後氏名:
5.変更後氏名のフリガナ:
6.新しいご住所の郵便番号:
7. 新しいご住所:
8.新しい連絡先電話番号:

1~3・・・契約情報との照会のためにお伺いいたします。
4~5・・・更新する名義はフリガナも併せてお知らせください。
6~8・・・ご変更がある場合のみお知らせください。
    
上記の内容ならびに本人確認画像で照会次第、ご契約名義を更新いたします。

HIS Mobile ヘルプデスクのメールアドレス:his-mobile@mvno.ne.jp

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