よくあるご質問
【HIS Wi-Fi PLUS+】申込みのキャンセルはできますか？
キャンセルは可能です。弊社サポート窓口までご連絡ください。
既に端末発送後・受領後の場合は、お客様送付負担にて端末を返却いただく必要がございます。
問題が解決しませんでしたか？
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- 【HIS Wi-Fi PLUS+】端末が送付されてきましたが、SIMが入っていません
- グローカルネットの端末は、クラウドSIMという技術を利用しており、端末にSIMが不要なタイプですのでSIMは不要です。端末の電源を入れていただくだけで、世界中で幅広く快適な通信をご利用いただけます。
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- 【HIS Wi-Fi PLUS+】紛失・盗難にあった場合、どうすればいいですか？
- レンタル期間中は一律3,000円(税別)で端末交換させていただきます。ただし、年1回まで2回目以降は実費となります。紛失の場合は、逸失届の提出が必要となりますのでご注意ください。
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- 【HIS Wi-Fi PLUS+】5Gは利用できますか？
- 申し訳ございませんが5Gはご利用いただけません。4G通信までとなります。