お知らせ

2020/04/07

新型コロナウイルス感染症に関する当社対応について

新型コロナウイルス(COVID-19)感染拡大防止にともなう当社対応について

平素よりHISモバイルをご愛顧頂き、誠に有難うございます。
新型コロナウイルスの影響による「新型インフルエンザ等対策特別措置法に基づく緊急事態宣言」が解除されましたが、引き続き感染拡大防止の観点より、お問い合わせ窓口につきましては2020年4月8日(水)から当面の間「電話」窓口を休止とし、営業時間を短縮させて「メール」での対応とさせていただきます。

【ヘルプデスク営業時間】
10:30~17:30
※通常営業時間9:00~18:00

【ヘルプデスク連絡先】
his-mobile@mvno.ne.jp
※「電話」窓口は当面の間、休止とさせていただきます。

【音声SIMの開通】
・00:00~11:00にお申込み:当日12:00頃まで
・11:00~17:30にお申込み:1時間以内
・17:30~24:00にお申込み:翌日12:00頃まで

また、当社Webサイトにてご注文をいただきました商品の到着が遅延する可能性がございます。
商品の配送状況につきましては、各配達業者のWebサイトにてご確認いただきますようお願いいたします。

引き続き当社で働く社員や関係者の感染リスクの排除および安全の確保を図り、今後もお客さまに安心してご利用いただける安定したサービスを継続的に提供できる環境の確立に努めてまいります。
お客さま・お取引先の皆さまにはご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のうえご容赦賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


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