よくあるご質問

NTTドコモ回線をご契約中の方は、マイページから現在ご契約中のプランから別のプランへの変更(以下、「サービス変更」と呼びます）が可能です。 お申し込み後、お客様の翌課金日から変更が適応されます。 ご契約中のプランによって条件が異なりますので、下記詳細をご確認ください。

サービス変更が可能な条件

• 変更元・変更先いずれもNTTドコモ回線のプランであること
• 「音声通話付きプラン」→「音声通話付きプラン」への変更
  「データ通信専用プラン」→「データ通信専用プラン」への変更
  「データ通信専用プランにSMSを追加した（データ＋SMS）プラン」→「データ＋SMSプラン」への変更
  のいずれかであること

• 2022年6月6日より赤矢印部分のサービス変更が可能となりました。

サービス変更ができないプランへ変更したい場合

SIM⇔eSIMへの変更について

サービス変更の手続きについて

受付方法

My HISモバイルの「サービス変更」メニューよりお申込みいただけます。
変更は翌料金月から適用となります。

変更にかかる費用

無料

対象プラン

HIS Mobile月額SIMカードで以下プランをご利用中のお客様

音声通話付きSIMカード 対象プラン
• 自由自在290・自由自在スーパー
• 格安ステップ
• 格安弐拾
• 格安かけ放題
• 音声通話付きビタッ！(NTTドコモ回線)
• ネットピタット(NTTドコモ回線)
• きままベストチョイス(NTTドコモ回線)
• 電話かけ放題(NTTドコモ回線)

データ通信SIMカード 対象プラン※SMS付きを含む
• データ定額440
• データ通信専用ビタッ！(NTTドコモ回線)
• データステップ
• データ通信専用ネットピタット(NTTドコモ回線)
• データ定額(NTTドコモ回線)

注意事項

• 翌料金月(課金日)前日の20時までのお申し込みで、翌料金月より変更となります。
  <例>8/1が課金日の場合、
  7/31 20時までにサービス変更のお申し込みで、8/1から適用可能となります。
• サービス変更が可能なプラン間は何度でも変更可能です。
• 「データ専用」→「音声通話付き」、「音声通話付き」→「データ専用」のサービス変更は承れません。
• 「データ専用」ご利用時のSMS付け外しは承れません。
• ソフトバンク回線をご利用のお客様はサービス変更承れません。
• サービス変更が適用されるまで、SIMカードのサイズ変更および再発行は行うことはできません。
• サービス変更のお申し込みは、サービスの変更が適用される前でもキャンセルできません。
• 旧サービスに最低利用期間の設定がある場合、そのまま引き継いで適用します。
• サービス変更を行うと、現在の上限設定はリセットされます。
• 自由自在スーパープランは、My HISモバイル上は自由自在290プラン（20GB・50GB）で表示されます。自由自在290プラン⇔自由自在スーパープランへの変更は、My HISモバイルの「プラン変更」メニューから、データ量を変更する方法でお申込みください。

法人契約のお客様のサービス変更について

法人契約でサービスの変更をご希望の場合は、法人のお客様専用のお問い合わせフォームよりお問合せください。