よくあるご質問

(イメージ)Q&A

プランの変更はできますか?

国内通信プランでNTTドコモ回線をご契約中の方は、マイページからのプラン変更が可能です。
お申し込み後、お客様の翌課金日から変更が適応されます。
ご契約中のプランによって条件が異なりますので、下記詳細をご確認ください。

サービス変更受付について

対象:HIS Mobile月額SIMカードで以下プランをご利用中のお客様

<音声通話付きSIMカード 対象プラン>

 ★格安ステップ
 ★格安弐拾
 ★格安かけ放題
 音声通話付きビタッ!(NTTドコモ回線)
 ネットピタット(NTTドコモ回線)
 きままベストチョイス(NTTドコモ回線)
 電話かけ放題(NTTドコモ回線)

<データ通信SIMカード 対象プラン>※SMS付きを含む

 ★データステップ
 ★データ通信専用ビタッ!(NTTドコモ回線)
 データ通信専用ネットピタット(NTTドコモ回線)
 データ定額(NTTドコモ回線)

受付方法:My HISモバイル(マイページ)よりお申し込みいただけます。
変更は翌料金月から適用となります。

変更にかかる費用:無料

注意事項

・翌料金月(課金日)前日までのお申し込みで、翌料金月より変更となります。
 <例>8/1が課金日の場合、
 7/31 20時までにサービス変更のお申し込みで、8/1から適用可能となります。
・★が付いたプランにサービス変更が可能で、逆は不可となります。また★が付いたプラン間は何度でも変更可能です。
・「データ専用」→「音声通話付き」、「音声通話付き」→「データ専用」のサービス変更は承れません。
・「データ専用」ご利用時のSMS付け外しは承れません。
・ソフトバンク回線をご利用のお客様はサービス変更を承れません。

法人契約のお客様のプラン変更について

法人契約でプランの変更をご希望の場合は、法人のお客様専用のお問い合わせフォームよりお問合せください。