よくあるご質問

(イメージ)Q&A

プランの変更はできますか?

NTTドコモ回線をご契約中の方は、マイページから現在ご契約中のプランから別のプランへの変更(以下、「サービス変更」と呼びます)が可能です。 お申し込み後、お客様の翌課金日から変更が適応されます。 ご契約中のプランによって条件が異なりますので、下記詳細をご確認ください。

『自由自在290プラン』『データ定額440プラン』へのプラン変更について

個人のお客様で、ビタッ!プラン、および格安ステッププラン・格安弐拾プラン・格安かけ放題プラン・データステッププラン・SMSデータステッププランなど2022年5月19日以前まで提供していたHISモバイルのプランにご契約中のお客様の、『自由自在290プラン』『データ定額440プラン』へのサービス変更は2022年6月6日(月)12時より可能になりました。
My HISモバイル(マイページ)よりお申し込みいただけます。
変更は翌料金月から適用となります。

『自由自在290プラン』『データ定額440プラン』への切り替えは自動で適応とはならず、変更ご希望の場合はサービス変更手続きをお願いします。

※法人のお客様に関しては、『自由自在290プラン』『データ定額440プラン』のご提供開始日・およびサービス変更可能日は未定です。決まり次第、Webサイトで告知いたします。

サービス変更受付について

受付方法:My HISモバイル(マイページ)よりお申し込みいただけます。
変更は翌料金月から適用となります。

変更にかかる費用:無料

対象:HIS Mobile月額SIMカードで以下プランをご利用中のお客様

<音声通話付きSIMカード 対象プラン>
自由自在290
格安ステップ
格安弐拾
格安かけ放題
音声通話付きビタッ!(NTTドコモ回線)
ネットピタット(NTTドコモ回線)
きままベストチョイス(NTTドコモ回線)
電話かけ放題(NTTドコモ回線)

<データ通信SIMカード 対象プラン>※SMS付きを含む
データ定額290
データ通信専用ビタッ!(NTTドコモ回線)
データステップ
データ通信専用ネットピタット(NTTドコモ回線)
データ定額(NTTドコモ回線)

サービス変更が可能なプランは下記の図をご参照ください。
※2022年6月6日より赤矢印部分のサービス変更が可能となりました。

下記の図の、矢印の方向にサービス変更することができます。その逆は変更できません。

音声通話付きプランのサービス変更
データ専用プランのサービス変更
データ+SMSプランのサービス変更

注意事項

  • 翌料金月(課金日)前日の20時までのお申し込みで、翌料金月より変更となります。
    <例>8/1が課金日の場合、
    7/31 20時までにサービス変更のお申し込みで、8/1から適用可能となります。
  • サービス変更が可能なプラン間は何度でも変更可能です。
  • 「データ専用」→「音声通話付き」、「音声通話付き」→「データ専用」のサービス変更は承れません。
  • 「データ専用」ご利用時のSMS付け外しは承れません。
  • ソフトバンク回線をご利用のお客様はサービス変更を承れません。
  • 表示の価格は税込となります。

法人契約のお客様のサービス変更について

法人契約でサービスの変更をご希望の場合は、法人のお客様専用のお問い合わせフォームよりお問合せください。
※法人契約は『自由自在290プラン』『データ定額440プラン』へのサービス変更は不可となり、後日改めてご案内します。

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