!2023年4月12日より健康保険証等の本人確認書類の取扱いを終了いたしました。
詳細はこちらをご確認ください。
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お申込みの前にご確認ください
お申込みから開通までどれぐらいかかる？
お申込みから開通まで、7日前後かかります。
SIM（プラスチックのSIMカード）の場合
- HISモバイル取扱店舗で音声通話付きプランをご契約の場合は、ご来店当日にSIMカードをお渡ししますので即日開通いたします（SIMのみ。eSIMはオンラインのみの取扱です）。
eSIM（埋め込み型のSIM）の場合
eSIMは住所確認コードが郵送され、開通手続き後お使いいただけます。
eSIMの発行に際し、ご本人確認のため住所確認コードを郵送しています。eSIMは住所確認コードお受け取り後、開通の手続きをしていただくことでご利用いただけます。住所確認コードは、普通郵便で発送するため土日祝の発送・配達はございません。お急ぎの場合はSIMカードタイプの方が早く届く場合がございますので、ご検討ください。
MNP転入(電話番号そのままでお乗り換え)の場合
MNP転入(電話番号そのままでお乗り換え)をご利用の場合は、お乗り換え元の携帯電話会社からHISモバイルに回線を切り替えた時がご利用開始日となります。
- eSIMでお申込みの場合、住所確認コードは、普通郵便で発送するため土日祝の発送・配達はございません。
- MNP回線の切替には有効期限があります。お客様の方でMNP回線切替が完了されないときは、SIMカードでお申込みの場合は有効期限の当日に当社がMNP回線切替を行います。eSIMでお申込みの場合は、住所確認コードの期限内かつMNP予約番号の期限内に切替を行ってください。
お申込みの条件・回線数の上限は？
- 未成年（18歳未満）の方はお申込みいただけません。
保護者のご名義でお申込みください。 - 同一個人名義で、音声通話付きプランは最大5回線まで契約いただけます※。
データ通信専用プランの場合、回線数に制限はございません（SMS機能付きも同様）。
- 法人でご契約の場合は、その限りではありません。法人用お申込みフォームよりお問い合わせください。
- MNP転入（現在ご利用の電話番号を引き継いでHISモバイルに乗り換え）をご利用の場合、転入元の名義とHISモバイルお申込みの名義が一致している必要があります。
HISモバイルで名義変更はできません。
MNP転入を利用する電話番号の名義を変えてHISモバイルに申し込みたい場合、転入元の携帯電話会社で事前に名義変更を行い、MNP予約番号を取得してください。 - お申込みは1回線ずつとなります。
複数回線ご希望の場合は、1回線ずつお申込みください。
お申込みの手順をご案内します
お申込みのプランはどちらですか？
選択してください
以下のものをご準備ください
本人確認書類
運転免許証、マイナンバーカードなどの本人確認書類をスマホ等で撮影し、お申込み時に画像データをご提出ください。詳細はこちらをご確認ください。
住民票・公共料金は発行より三か月以内その他の書類は有効期限が7日以上残っている必要があります。
- パスポートなど補助書類が必要なものがあります。
- 音声通話付きプラン・SMS付きのデータ通信プランのみ必要。データ専用プランは不要。
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MNP予約番号
現在ご利用の電話番号をそのままご利用いただく場合は、MNP予約番号を取得してください。MNP予約番号は、現在ご契約の携帯電話会社で取得することができます。詳細はこちら。
MNP予約番号の有効期限にご注意ください。
MNP予約番号には有効期間があり、MNP予約番号の発行日（当日を含みます）から15日間です。
SIMカードでお申込みの場合、HISモバイルでの本人確認が完了した時点で有効期限が7日間以上必要となります。本人確認の差戻等がありますと有効期限が切れてしまう可能性がありますので、なるべく有効期限が長い状態でお申込みください。
eSIMでお申込みの方は、お客様情報の確認完了メールが届いた後の取得をおすすめします。
（MNP番号のご入力は、お申込み後、住所確認コードが送付され、開通の手続きをされるときになります。）
電話番号の名義をご確認ください。
MNPをされる回線の名義が、HISモバイルのお申込みの名義と一致しているかどうかご確認ください。
HISモバイルでは名義の変更がお受けできません。名義を変更して契約されたい場合は、ご契約元の携帯電話会社で名義を変更後、MNP予約番号を取得してください。
MNP予約番号の有効期限切れ・入力間違いにご注意ください。
MNP予約番号および予約番号の有効期限は正しく入力してください。MNP予約番号の有効期限切れ等によりMNP回線切り替え手続きが完了できない場合、当初の申込みは無効となりますが、初期手数料の返金はできません。
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クレジットカード
料金のお支払いはクレジットカード決済のみとなります。
有効期限を事前にお確かめください。
- デビットカードおよびプリペイド型クレジットカードはご利用いただけません。
- ご利用いただけるクレジットカードは、VISA、mastercard、AMERICAN EXPRESS、JCB、Diners Clubです。
- 法人カードはご利用いただけます。
- 持ち主の方の同意がある状態であれば、ご家族のカードなどお申込者様以外の名義のクレジットカードもご利用可能です。
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メールアドレス
HISモバイルではメールアドレスを提供しておりません。
Gmailなどのメールアドレスをご準備ください（※）。
ご契約の案内やMy HISモバイルID（マイページ）作成に必要となります。
- 2021年12月より、NTTドコモ・ソフトバンク・auが提供しているメールアドレス（@docomo.ne.jp／@softbank.ne.jp／@ezweb.ne.jpなど）を別携帯電話会社へ乗り換えの際に、持ち運べるようになりました。My HISモバイルアカウントにご利用の際は、各携帯電話で持ち運びのお手続きをお願いいたします。詳細はこちらをご確認ください。
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インターネットにつながる環境(初期設定時)
eSIMでご契約の場合の端末の設定や、iOSでSIMカードのプランをご契約いただく場合の初期設定時に、インターネットにつながる環境が必要です（※2）。
- Wi-Fiなどインターネットにつながる環境が無い方は、コンビニやカフェの無料Wi-Fi環境や、ご家族・ご友人のスマホからインターネット共有（テザリング）をご利用いただくと便利です。
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My HISモバイルIDはお持ちですか？
HISモバイルの利用状況や各種手続きはマイページ「My HISモバイル」からご確認いただけます。
My HISモバイルをご利用いただくためには、お申込みの途中でMy HISモバイルIDを作成いただけます。
すでにMy HISモバイルIDをお持ちの場合は、お申込みの途中でログインしてください。
以下の点にご注意ください。
My HISモバイルIDの名義を確認してください
My HISモバイルIDは、1つのIDにつき1つの名義でご利用いただけます。
- お申込みの名義とMy HISモバイルIDの名義が異なる場合、お申込みいただけません。
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１つのMy HISモバイルIDにつきお支払方法は単一です
１つのMy HISモバイルIDにつきお支払方法は単一です。
同一名義でも支払い方法を分けたい場合は、My HISモバイルIDを別に作成してください。
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新しくHISモバイルIDを作成する場合は、メールアドレスをご準備ください
My HISモバイルを作成するには、メールアドレスが必要です。Gmail、Yahoo!メールなどのメールアドレスをご利用ください。
- HISモバイルではメールアドレスを提供しておりません。
- NTTドコモ・ソフトバンク・auなど携帯電話会社が提供しているメールアドレス（@docomo.ne.jp／@softbank.ne.jp／@ezweb.ne.jpなど）をHISモバイルに乗り換えた後もお使いいただく場合は各携帯電話会社で持ち運びお手続きを行ってください。詳細はこちら。
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MNP（電話番号持ち運び）予約番号は発行しましたか？
次の手順へ進んでください。
以下の点をチェック！
電話番号の名義はHISモバイルで契約したい方の名義になっていますか？
HISモバイルでは名義の変更が承れません。MNPを行いたい電話番号の名義が、HISモバイルで契約したい名義と違う場合、現在ご契約中の携帯電話会社で名義変更を行った後、MNP予約番号を取得してください。
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MNP予約番号の有効期限は十分ありますか？
MNP予約番号には有効期限がありますのでご注意ください。SIMカードでお申込みの場合、HISモバイルでの本人確認が完了した時点で有効期限が7日間以上必要となります。本人確認の差戻等がありますと有効期限が切れてしまう可能性がありますので、なるべく有効期限が長い状態でお申込みください。
eSIMでお申込みの方は、お客様情報の確認完了メールが届いた後の取得をおすすめします。
有効期限が足りていない場合、ご契約中の携帯電話会社で再度取得しなおしてください。
MNP予約番号の有効期限切れ等によりMNP回線切り替え手続きが完了できない場合、当初の申込みは無効となりますが、初回契約事務手数料は返金できませんのでご注意ください。
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MNP予約番号・有効期限は正しく入力してください。
誤りがあると、お申込み内容の確認にお時間がかかり、手続きが完了できない可能性があります。
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現在ご契約中の携帯電話会社への解約手続きは不要です。
MNPをご利用の場合、HISモバイルをお申込みいただき、回線を切り替えた際に、現在契約中の携帯電話会社は自動で解約となります。
- 事前に現在ご契約中の携帯電話会社の解約に関する注意事項をご確認ください。
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端末は準備できましたか？
以下の点をチェック！
SIMフリー端末またはドコモで買った端末ですか？
SIMフリーやドコモで購入・利用したことがない端末で、SIMロックがかかっている場合は、端末を購入した携帯電話会社でSIMロックを解除してからご利用ください。
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次の画面でプランをお申込みください！
お申込みに関してよくあるご質問
ログインの方法について教えてください。
※ログインID：登録メールアドレス
※パスワード：6文字～12文字の半角英数字 の2点入力していただき、ログイン押下になります 
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