プランを申込もう!

(イメージ)ご利用開始の流れ
  1. 1プランを
    見つけよう
  2. 2申込もう
  3. 3設定しよう

お申込みの前にご確認ください

お申込みから開通までどれぐらいかかる?

お申込みから開通まで、7日前後かかります。

SIM(プラスチックのSIMカード)の場合

  • HISモバイル取扱店舗で音声通話付きプランをご契約の場合は、ご来店当日にSIMカードをお渡ししますので即日開通いたします(SIMのみ。eSIMはオンラインのみの取扱です)。

eSIM(埋め込み型のSIM)の場合

eSIMは住所確認コードが郵送され、開通手続き後お使いいただけます。

eSIMの発行に際し、ご本人確認のため住所確認コードを郵送しています。eSIMは住所確認コードお受け取り後、開通の手続きをしていただくことでご利用いただけます。住所確認コードは、普通郵便で発送するため土日祝の発送・配達はございません。お急ぎの場合はSIMカードタイプの方が早く届く場合がございますので、ご検討ください。

お申込みの条件・回線数の上限は?

  • 未成年(18歳未満)の方はお申込みいただけません。
    保護者のご名義でお申込みください。
  • 同一個人名義で、音声通話付きプランは最大5回線まで契約いただけます※。
    データ通信専用プランの場合、回線数に制限はございません(SMS機能付きも同様)。
  • MNP転入(現在ご利用の電話番号を引き継いでHISモバイルに乗り換え)をご利用の場合、転入元の名義とHISモバイルお申込みの名義が一致している必要があります。
    HISモバイルで名義変更はできません。
    MNP転入を利用する電話番号の名義を変えてHISモバイルに申し込みたい場合、転入元の携帯電話会社で事前に名義変更を行い、MNP予約番号を取得してください。
  • お申込みは1回線ずつとなります。
    複数回線ご希望の場合は、1回線ずつお申込みください。

お申込みの手順をご案内します

お申込みのプランはどちらですか?

選択してください

以下のものをご準備ください

本人確認書類

運転免許証、マイナンバーカードなどの本人確認書類をスマホ等で撮影し、お申込み時に画像データをご提出ください。詳細はこちらをご確認ください。

  • 保険証やパスポートなどは補助書類が必要なものがあります。
  • 音声通話付きプラン・SMS付きのデータ通信プランのみ必要。データ専用プランは不要。
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MNP予約番号

現在ご利用の電話番号をそのままご利用いただく場合は、MNP予約番号を取得してください。MNP予約番号は、現在ご契約の携帯電話会社で取得することができます。詳細はこちら

MNP予約番号の有効期限にご注意ください。

MNP予約番号には有効期間があり、MNP予約番号の発行日(当日を含みます)から15日間です。
SIMカードでお申込みの場合、HISモバイルでの本人確認が完了した時点で有効期限が7日間以上必要となります。本人確認の差戻等がありますと有効期限が切れてしまう可能性がありますので、なるべく有効期限が長い状態でお申込みください。
eSIMでお申込みの方は、お客様情報の確認完了メールが届いた後の取得をおすすめします。
(MNP番号のご入力は、お申込み後、住所確認コードが送付され、開通の手続きをされるときになります。)

電話番号の名義をご確認ください。

MNPをされる回線の名義が、HISモバイルのお申込みの名義と一致しているかどうかご確認ください。
HISモバイルでは名義の変更がお受けできません。名義を変更して契約されたい場合は、ご契約元の携帯電話会社で名義を変更後、MNP予約番号を取得してください。

MNP予約番号の有効期限切れ・入力間違いにご注意ください。

MNP予約番号および予約番号の有効期限は正しく入力してください。MNP予約番号の有効期限切れ等によりMNP回線切り替え手続きが完了できない場合、当初の申込みは無効となりますが、初期手数料の返金はできません。

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クレジットカード

料金のお支払いはクレジットカード決済のみとなります。
有効期限を事前にお確かめください。

  • デビットカードおよびプリペイド型クレジットカードはご利用いただけません。
  • ご利用いただけるクレジットカードは、VISA、mastercard、AMERICAN EXPRESS、JCB、Diners Clubです。
  • 法人カードはご利用いただけます。
  • 持ち主の方の同意がある状態であれば、ご家族のカードなどお申込者様以外の名義のクレジットカードもご利用可能です。
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メールアドレス

HISモバイルではメールアドレスを提供しておりません。

Gmailなどのメールアドレスをご準備ください(※)。
ご契約の案内やMy HISモバイルID(マイページ)作成に必要となります。

  • 2021年12月より、NTTドコモ・ソフトバンク・auが提供しているメールアドレス(@docomo.ne.jp/@softbank.ne.jp/@ezweb.ne.jpなど)を別携帯電話会社へ乗り換えの際に、持ち運べるようになりました。My HISモバイルアカウントにご利用の際は、各携帯電話で持ち運びのお手続きをお願いいたします。詳細はこちらをご確認ください。
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インターネットにつながる環境(初期設定時)

eSIMでご契約の場合の端末の設定や、iOSでSIMカードのプランをご契約いただく場合の初期設定時に、インターネットにつながる環境が必要です(※2)。

  • Wi-Fiなどインターネットにつながる環境が無い方は、コンビニやカフェの無料Wi-Fi環境や、ご家族・ご友人のスマホからインターネット共有(テザリング)をご利用いただくと便利です。
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My HISモバイルIDはお持ちですか?

HISモバイルの利用状況や各種手続きはマイページ「My HISモバイル」からご確認いただけます。
My HISモバイルをご利用いただくためには、お申込みの途中でMy HISモバイルIDを作成いただけます。
すでにMy HISモバイルIDをお持ちの場合は、お申込みの途中でログインしてください。

以下の点にご注意ください。

My HISモバイルIDの名義を確認してください

My HISモバイルIDは、1つのIDにつき1つの名義でご利用いただけます。

  • お申込みの名義とMy HISモバイルIDの名義が異なる場合、お申込みいただけません。
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1つのMy HISモバイルIDにつきお支払方法は単一です

1つのMy HISモバイルIDにつきお支払方法は単一です。
同一名義でも支払い方法を分けたい場合は、My HISモバイルIDを別に作成してください。

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新しくHISモバイルIDを作成する場合は、メールアドレスをご準備ください

My HISモバイルを作成するには、メールアドレスが必要です。Gmail、Yahoo!メールなどのメールアドレスをご利用ください。

  • HISモバイルではメールアドレスを提供しておりません。
  • NTTドコモ・ソフトバンク・auなど携帯電話会社が提供しているメールアドレス(@docomo.ne.jp/@softbank.ne.jp/@ezweb.ne.jpなど)をHISモバイルに乗り換えた後もお使いいただく場合は各携帯電話会社で持ち運びお手続きを行ってください。詳細はこちら
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MNP(電話番号持ち運び)予約番号は発行しましたか?

選択してください

  • MNPとは?はこちらをご確認ください。

次の手順へ進んでください。

以下の点をチェック!

電話番号の名義はHISモバイルで契約したい方の名義になっていますか?

HISモバイルでは名義の変更が承れません。MNPを行いたい電話番号の名義が、HISモバイルで契約したい名義と違う場合、現在ご契約中の携帯電話会社で名義変更を行った後、MNP予約番号を取得してください。

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MNP予約番号の有効期限は十分ありますか?

MNP予約番号には有効期限がありますのでご注意ください。SIMカードでお申込みの場合、HISモバイルでの本人確認が完了した時点で有効期限が7日間以上必要となります。本人確認の差戻等がありますと有効期限が切れてしまう可能性がありますので、なるべく有効期限が長い状態でお申込みください。
eSIMでお申込みの方は、お客様情報の確認完了メールが届いた後の取得をおすすめします。
有効期限が足りていない場合、ご契約中の携帯電話会社で再度取得しなおしてください。

MNP予約番号の有効期限切れ等によりMNP回線切り替え手続きが完了できない場合、当初の申込みは無効となりますが、初回契約事務手数料は返金できませんのでご注意ください。

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MNP予約番号・有効期限は正しく入力してください。

誤りがあると、お申込み内容の確認にお時間がかかり、手続きが完了できない可能性があります。

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現在ご契約中の携帯電話会社への解約手続きは不要です。

MNPをご利用の場合、HISモバイルをお申込みいただき、回線を切り替えた際に、現在契約中の携帯電話会社は自動で解約となります。

  • 事前に現在ご契約中の携帯電話会社の解約に関する注意事項をご確認ください。
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端末は準備できましたか?

以下の点をチェック!

SIMフリー端末またはドコモで買った端末ですか?

SIMフリーやドコモで購入・利用したことがない端末で、SIMロックがかかっている場合は、端末を購入した携帯電話会社でSIMロックを解除してからご利用ください。

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スマホ保険は加入しますか?

大切なスマートフォンを様々なトラブルから守る補償サービスです。
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プランお申し込み後、専用サイトからお申込みください。

ご契約後でも、いつでもお申込みが可能です。専用サイトよりお申込みください。

次の画面でプランをお申込みください!

お申込みに関してよくあるご質問

本人確認はekycに対応していますか。

対応していません。 eSIM・SIMのお申込みの際、 本人確認は運転免許証などの本人確認書類のアップロードをお願いしております。 本人確認書類の詳細についてはこちらをご覧ください。

MNP転入時に回線切り替え失敗した場合、どうなりますか。

回線切り替え失敗した場合、元の通信事業者でご利用いただけます。 ただし、初期事務手数料3,300円は発生いたします。ご返金はできかねます。 また、再度お申込みの際に初期事務手数料3300円が発生いたします。 新しいMNP予約番号を取得し、改めてお申し込みが必要となります。

海外在住で、日本での現在住所がありません。SIMの契約は可能でしょうか。

【データSIMの場合】 本人確認の審査はありませんので、お申込みは可能です。 また、SIMの発送先は日本国内に限っていますので、受け取り可能な住所にてお申込みをお願いします。                             【音声及びSMS付きSIMの場合】 本人確認が必須のため、日本国内の住所が記載された書類が必要です。 本人確認書類についてはこちらをご覧ください。

プランの変更はできますか?

NTTドコモ回線をご契約中の方は、マイページから現在ご契約中のプランから別のプランへの変更(以下、「サービス変更」と呼びます)が可能です。 お申し込み後、お客様の翌課金日から変更が適応されます。 ご契約中のプランによって条件が異なりますので、下記詳細をご確認ください。

サービス変更が可能な条件

  • 変更元・変更先いずれもNTTドコモ回線のプランであること
  • 「音声通話付きプラン」→「音声通話付きプラン」への変更
    「データ通信専用プラン」→「データ通信専用プラン」への変更
    「データ通信専用プランにSMSを追加した(データ+SMS)プラン」→「データ+SMSプラン」への変更
    のいずれかであること
上記の条件を満たした上で、下記図の矢印の方向へのサービス変更が可能です。矢印の方向にのみ変更ができ、その逆はできません。
サービス変更が可能なプラン間は何度でも変更可能で、手数料は無料です。
  • 2022年6月6日より赤矢印部分のサービス変更が可能となりました。
音声通話付きプランのサービス変更
データ専用プランのサービス変更
データ+SMSプランのサービス変更

サービス変更ができないプランへ変更したい場合

サービス変更ができないプランへ変更したい場合は、現在ご契約中のプランを解約した上で、変更したいプランへ新規契約でお申込みいただくことで可能です。
その際、現在契約しているプランの解約料はかかりませんが、新規でプランをお申込みいただく際に、初回契約事務手数料3,300円がかかります。

SIM⇔eSIMへの変更について

ご契約中のプランのSIMの形状をSIMやeSIMに変更したい場合は、こちらのよくあるご質問をご確認ください。

サービス変更の手続きについて

受付方法

My HISモバイルの「サービス変更」メニューよりお申込みいただけます。
変更は翌料金月から適用となります。

変更にかかる費用

無料

対象プラン

HIS Mobile月額SIMカードで以下プランをご利用中のお客様

    音声通話付きSIMカード 対象プラン
  • 自由自在290
  • 格安ステップ
  • 格安弐拾
  • 格安かけ放題
  • 音声通話付きビタッ!(NTTドコモ回線)
  • ネットピタット(NTTドコモ回線)
  • きままベストチョイス(NTTドコモ回線)
  • 電話かけ放題(NTTドコモ回線)
    データ通信SIMカード 対象プラン※SMS付きを含む
  • データ定額440
  • データ通信専用ビタッ!(NTTドコモ回線)
  • データステップ
  • データ通信専用ネットピタット(NTTドコモ回線)
  • データ定額(NTTドコモ回線)

注意事項

  • 翌料金月(課金日)前日の20時までのお申し込みで、翌料金月より変更となります。
    <例>8/1が課金日の場合、
    7/31 20時までにサービス変更のお申し込みで、8/1から適用可能となります。
  • サービス変更が可能なプラン間は何度でも変更可能です。
  • 「データ専用」→「音声通話付き」、「音声通話付き」→「データ専用」のサービス変更は承れません。
  • 「データ専用」ご利用時のSMS付け外しは承れません。
  • ソフトバンク回線をご利用のお客様はサービス変更を承れません。
  • サービス変更が適用されるまで、SIMカードのサイズ変更および再発行は行うことはできません。
  • サービス変更のお申し込みは、サービスの変更が適用される前でもキャンセルできません。
  • 旧サービスに最低利用期間の設定がある場合、そのまま引き継いで適用します。
  • サービス変更を行うと、現在の上限設定はリセットされます。
その他、サービス変更申込時に表示される注意事項をご確認の上、お申込みください。

法人契約のお客様のサービス変更について

法人契約でサービスの変更をご希望の場合は、法人のお客様専用のお問い合わせフォームよりお問合せください。

SIMやeSIMの変更・再発行はできますか?

HISモバイルの国内月額通信プランのSIMやeSIMの変更・再発行は、以下のようになります。
  • SIMカードのサイズ変更にあたり、SIMカードの種類とサイズを確認・変更する方法についてはこちらをご覧ください。
  • 海外SIM・プリペイドSIMの場合、変更・再発行・交換規定は設けていませんので再度お買い求めいただく必要があります。

国内月額通信プランの各種手続き方法・手数料について

内容詳細・手続き方法手数料(税込)
SIMカードを
再発行
SIMカードを紛失などしてしまい、SIMカードを再発行したい。
My HISモバイル>「SIMカード発行」よりお手続きください。
3,300円
SIMカードの
サイズ変更
SIMのサイズが合わなかったり、機種変更でSIMサイズが変わってしまう場合などで、SIMカードを再発行したい。
My HISモバイル>「SIMカード発行」よりお手続きください。
3,300円
eSIMの再発行誤って「モバイル通信プラン」を削除してしまいました、eSIMの再発行をしたい。
My HISモバイル>「eSIM再発行手続き」よりお手続きください。
1,100円
eSIMからeSIMに
(機種変更)
機種変更をしたので、新しいデバイスでeSIMを使えるようにしたい。
My HISモバイル>「eSIM再発行手続き」よりお手続きください。
1,100円
SIMからeSIMに変更契約中のSIMカードをeSIMに変更したい。
My HISモバイル>「eSIM発行」よりお手続きください。
1,100円
eSIMからSIMに変更eSIMからSIMカードに変更したい。
My HISモバイル>「SIM発行」よりお手続きください。
3,300円

SIMカード変更/再発行手続きに関する注意事項

  • 新しいSIMはヤマト運輸で、お手続きから4営業日前後でお届けいたします。
  • SIMカードサイズ変更/再発行時に、お使いの電話番号が数日間使えなくなる期間があります。
    その間の月額基本料金は返金いたしません。(日割り計算は行いません)。
  • 電話番号の停止日はHISモバイル IDのメールアドレス宛にメールでお知らせいたします。(日付指定は承れませんので予めご了承ください)
  • ご結婚などによって、お名前が変わった場合は、SIMカードサイズ変更のお申し込み前に氏名変更手続きを行ってください。
    (名義変更はできません)
    変更される氏名は契約者情報照会のためご登録完了までに3営業日前後いただきます。
    変更完了後、表示される氏名をご確認いただき、改めてSIMカードサイズ変更/再発行をお申し込みください。
  • SIMカードサイズ変更/再発行のお申し込み完了からSIMの発送まで4営業日前後となります。
  • SIMカードの電話番号は現在ご利用中の電話番号と同一になります(※ただし、データ専用プランの場合は番号が変わります。)。
  • SIMカード変更/再発行手続き後のキャンセルは承ることができません。
  • 新しいSIMカードが到着するまで、サービス変更およびプラン変更はできません。

eSIMの発行に関する注意事項

eSIMの発行(SIMカードからeSIMへの変更を含みます)、eSIMの再発行およびeSIMプロファイルの再発行(以下、これらを総称して「eSIMの発行等」といいます)について、以下ご注意ください。
  • eSIMの発行等は、お申込みの時間帯により、下記のとおり行います。eSIMの発行等の完了後、電子メールでお知らせします。
eSIM発行お申込み時間発行完了時間の目安
10:00~20:00お申込みから1時間以内に完了
20:00~00:00翌日11:00頃までに完了
00:00~10:00当日11:00頃までに完了
  • eSIM対応端末はこちらをご覧ください。
  • eSIMでご利用いただく場合、SIMカードまたは他社のeSIMと併用できない場合があります。詳しくはこちらのページの注意事項をご確認ください。
  • eSIMはご利用端末から取り外すことができません。
  • eSIMでご利用の場合で、端末を変更する際、eSIMの再発行が必要です。
  • ご利用端末の初期化や誤操作などによりeSIMプロファイルを削除してしまった場合、eSIMプロファイルの再発行が必要です。
  • 誤ってeSIMプロファイルを削除してしまい、eSIMプロファイルを再発行する際でも手数料がかかりますので、削除しないようお気をつけください。
  • eSIMの発行等の完了と同時に、それまで利用していたSIMカードまたはeSIMはご利用いただけなくなります。
  • eSIMの発行等の完了後、eSIMプロファイルのダウンロードが必要です(ご利用端末で当社が指定するQRコードを読み込み、または当社が指定するURLを入力してください)。
  • eSIMの発行等のお申込み後、お申込みのキャンセル、返金はできません。

現在ご契約中のサービスをSIM→eSIMに変更したい場合

現在、eSIMに対応しているのは音声通話付きプラン「自由自在290プラン」のみとなります。
eSIMへの変更は「自由自在290プラン」への変更となりますので、サービス内容をお確かめください。
現在HISモバイルのプランにご契約中で、eSIMへの変更をご希望の場合は、下記のようにお手続きください。
eSIMへの変更にあたり、事前にご利用の端末がeSIMに対応しているかどうか「eSIMの動作確認端末」でお確かめの上、お申込みください。
音声通話付きプランご契約中のお客様
ご契約中のサービスeSIMへの変更方法
My HISモバイルの「eSIM発行」メニューより、SIM→eSIMへの変更手続きを行ってください(手数料1,100円がかかります)。
SIM→eSIMへ直接変更することはできません。
My HISモバイルの「サービス変更」メニューより、1度、自由自在290プランのSIMカードに変更してください(サービス変更は無料)。
翌課金日に自由自在290プランへの変更が反映されたら、改めてMy HISモバイルの「eSIM発行」メニューより、SIM→eSIMへの変更手続きを行ってください(手数料1,100円がかかります)。
他の音声通話つきプランへのサービス変更ができないため、1度ご契約中のプランを解約した後、自由自在290プランのeSIMを新規契約でお申込みください。
ご契約中のプランに関する解約料はかかりませんが、自由自在290プランご契約時に初回契約事務手数料3,300円がかかります。

データ通信専用プランご契約中のお客様
※SMS機能付きも含む
ご契約中のサービスeSIMへの変更方法
音声通話つきプランへのサービス変更ができないため、1度ご契約中のプランを解約した後、自由自在290プランのeSIMを新規契約でお申込みください。
ご契約中のプランに関する解約料はかかりませんが、自由自在290プランご契約時に初回契約事務手数料3,300円がかかります。

現在ご契約中のサービスをeSIM→SIMに変更したい場合

現在、eSIMに対応しているのは音声通話付きプラン「自由自在290プラン」のみとなります。
eSIMからSIMへの変更をご希望の場合は、下記のようにお手続きください。
自由自在290プランのeSIMからSIMへの変更
変更先のサービスSIMへの変更方法

音声通話付きプラン

My HISモバイルの「SIM発行」メニューより、eSIM→SIMへの変更手続きを行ってください(手数料3,300円がかかります)。

データ通信専用プラン

音声通話つきプランからデータ通信専用プランへのサービス変更ができないため、1度ご契約中のプランを解約した後、データ通信専用プランのSIMを新規契約でお申込みください。
ご契約中のプランに関する解約料はかかりませんが、データ通信専用プランご契約時に初回契約事務手数料3,300円がかかります。

音声通話付きプラン

データ通信専用プラン

すでに販売が終了しているまたは変更不可のサービスのため、変更できません。

ご契約の前に、お試しができます

HISモバイルは法人のお客様にも選ばれています

会社用ケータイ、オフィスの通信設備、リモートワーク支援など、通信に関わることならHISモバイルにお任せください!法人のお客様はもちろん、法人格のない個人事業主のお客様や、農業組合、大学組合、自治会様でも請求書払いでの法人契約が可能です。

お申し込み前に必ずご確認ください

サービスやデータ量・オプションは、お申し込みページ内でお選びいただけます。
シミュレーション結果を参考にお申込みください。

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