よくあるご質問

お試しSIMを購入したが、契約したので返金してほしい。

お試しSIMについて(2022年7月25日 12:00以降にお試しSIMをご購入の方)

通信速度等を事前に確認したいお客様向けにお試しSIMを330円（税込）でご用意しております。
お試しSIMは1日あたり200MBまでご利用可能でございます。
初回通信日を含め連続した4日間利用可能で、音声通話はできません。

お試しSIMの料金改定に伴いまして、2022年7月25日 12:00以降にご購入いただいた方には
ご返金がございませんので、何卒ご了承ください。

お試しSIMの返金について(2022年7月25日 12:00以前にお試しSIMをご購入の方)

HISモバイルでお試しSIMをご購入いただき、HISモバイルの月額国内通信プランに新規でお申込みいただくと、お試しSIMの料金550円分を返金いたします。（そのため、お試しSIMは実質無料でご利用いただけます。）
月額国内通信プランご契約完了後、30日以内に申請フォームよりお申込みください。
ご返金までの流れは、以下の通りです。

【ご返金までの流れ】

月額国内通信プランをご契約ください。
「お試しSIMのご返金手続き」申請フォームからお申込みください。
内容を確認させて頂きましたら、お試しSIMの代金550円（税込）をご登録されているクレジットカードにご返金させていただきます。
処理の完了には1週間程度頂戴する場合がございます。
実際のご返金タイミングや、クレジットカードご利用明細書にご不明な点がある場合は、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。