よくあるご質問

(イメージ)Q&A

新規の申込みの時、内容の変更、キャンセル、返品、返金はできますか?

<キャンセル>
お申込み時にご同意いただきました注意事項に記載のとおりキャンセルをお受けすることができません。
また、お申し込み後の変更をお受けすることもできません。
解約の場合は、開通日以降にお客様ご自身でマイページよりご解約のお手続きをお願いいたします。
(開通日以前は、マイページの解約ボタンが押せません)

※本人確認不備になりましたら、契約前のため、契約は成立しておらず初期事務手数料は発生いたしません。

<プランの変更>
音声プラン間、SMSプラン間、データプラン間でのプラン変更は翌契約月より無料可能です。
但し音声からデータプランなど、異なるサービス間の変更はできません。
変更手続きはマイページよりご自身でお手続きください。

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