よくあるご質問

初期不良の場合は、HISモバイル・ヘルプデスクまでお問い合わせください。
それ以外の場合で、SIMカードが認識しない場合は下記をお試しください。

1. SIMカードを一旦抜き取り、柔らかい布で優しく金属面を拭き取ってください。
2. SIMカードを再びセットし、端末を再起動してください。

改善しない場合は、My HISモバイルにて再発行をご依頼ください。

対処法は、下記動画もご参照ください。