よくあるご質問

(イメージ)Q&A

MNP転出方法・詳細について教えてください。

HISモバイルでご契約の音声通話付きプランの電話番号を、そのまま他社に引き継ぐ「携帯電話番号ポータビリティ(MNP)」をご利用の場合、HISモバイルで「MNP予約番号」を発行いたします(以降、MNP転出と呼びます)。
HISモバイルで発行した「MNP予約番号」を、MNP転出先の携帯電話会社のお申込み時にご入力ください。転出先の携帯電話会社の回線が開通したら、HISモバイルのサービスは自動的に解約となりますので、HISモバイルでの解約手続きは不要です。

手数料
お申込みMy HISモバイル>「MNP予約番号取得」
注意事項
  • 発行にはお申込より4日前後かかる場合があります。発行しましたら、メールおよびMy HISモバイルにてお知らせいたします。
  • 「MNP予約番号」の有効期間は、予約日を含めて15日間となります。予約有効期間を過ぎますと予約は失効となります。
  • 料金月の途中で電話番号の移転をされた場合でも料金月末日までの基本料金は発生します。
  • ご契約者様のご登録内容に不一致があった場合(氏名・生年月日等)、弊社で発行したMNP予約番号にて他社へ転出できない場合がございますので、ご注意ください。
  • データ専用SIM(SMS付きも含む)は、音声通話回線ではないため、MNP制度の対象外となり、MNP転出はできません。

MNP予約番号のお申込み・確認手順はこちら

MNP予約番号を取得する

  • My HISモバイルにログインします。
    メニューから「MNP予約番号取得」ボタンを押します。
    (図)My HISモバイルにログインする
  • MNP(ナンバーポータビリティ)予約お申込みの画面になります。
    (図)MNP(ナンバーポータビリティ)予約お申込みの画面
    「USIM Noをご入力ください。」の欄にUSIM番号を入力してください。USIM番号は、SIMカード上に印字されている番号です。確認方法はこちらのよくあるご質問をご確認ください。
    併せて「解約理由に関するアンケート」にお答えいただき、「予約申し込み」ボタンを押してください。
    (図)USIM Noご入力画面
  • MNP予約番号の取得申込中は、My HISモバイルの「MNP予約番号取得」のボタンが薄くなり押せなくなります。
    (図)MNP予約番号取得申込中のMy HISモバイルの画面
  • MNP予約番号の取得申込をすると、「MNP予約番号取得受付のお知らせ」というメールをお送りします。こちらは受付時のメールとなりますので、予約番号の発行が完了したら、再度メールをお送りします。

    (図)MNP予約番号取得受付のお知らせメール
  • MNP予約番号が発行されると、「MNP予約番号発行のお知らせ」というメールをお送りします。メール内に対象の「電話番号」「MNP予約番号」「有効期限」が記載されていますので、転入先の携帯電話会社でご契約の際、入力してください。

    (図)MNP予約番号発行のお知らせメール

MNP予約番号を確認する

取得した「MNP予約番号」は、「MNP予約番号発行のお知らせ」メールに記載されている他、My HISモバイルでも確認いただけます。
  • My HISモバイルにログインします。
    メニューから「MNP予約番号確認」ボタンを押します。
    (図)My HISモバイルにログインする
  • MNP予約番号確認の画面になります。MNP予約番号と有効期限をご確認いただけます。
    (図)MNP予約番号確認の画面

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