以下ご確認、お試しください。
・先方の通信事業者の不具合で弊社の音声に着信ができていない可能性があります。
別の事業者の電話番号から着信が来ないかご確認ください。
・お使いの端末のSIM1,SIM2において、弊社SIMを音声通話設定が優先されているかご確認ください。
・弊社のSIMは４GVoLTE対応ですが、VoLTE対応を一旦OFFにする、又はONにする、を切り替えて接続をお試しください。
・iPhoneの場合、おやすみモードの設定をオフにする
上記お試ししても改善されない場合は、端末メーカー様にお問い合わせをし、設定をご確認ください。