よくあるご質問

【MNPで他社(eSIM)から転入した場合】
転出元の回線を利用するように設定されている可能性があります。

設定〉モバイル通信〉モバイル通信プランを開き、
HISモバイルの回線ではなく、転出元の回線の箇所にチェックが入っていないか確認してください。
転出元の回線の箇所にチェックが入っている場合、HISモバイルの回線にチェックをしてください。

【物理SIMで転入の場合】
転出元の物理SIMを抜いてください。