よくあるご質問

(イメージ)Q&A

eSIM契約時、HISモバイルのAPNプロファイルをインストールしたらキャリアSIMが圏外になります。(デュアルSIMで使用の場合)

モバイルデータをキャリアにした状態でAPN構成プロファイルをインストールするとこのような現象が起きます。
(HISモバイルのAPN設定がキャリアSIMに適用されてしまい、通信ができなくなってしまいます。)

下記をお試しいただくと、どちらのモバイルデータも使用可能になります。
(1)一度APN構成プロファイルを削除
 設定>一般>プロファイル>HISモバイルプロファイル>削除
(2)モバイルデータをHISモバイルにした状態でAPN構成プロファイルをインストールする

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