よくあるご質問

【利用状況】
・iPad
・先に使っているSIM/eSIM：APNプロファイルを使わないキャリア
・HISモバイルのSIMのAPNプロファイルをインストールしてから症状が発生

【対処方法】
iPadは仕様上、後から入れたAPNプロファイルで通信しようとするため、
キャリア回線に影響が発生していると思われます。
HISモバイルのAPNプロファイルを削除して、他社の通信が可能になるか確認してください。

プロファイルを削除
設定＞一般＞プロファイル＞HISモバイルプロファイル＞削除

【解消した場合】
弊社SIM/eSIMを使うときは、再度、HISモバイルのAPN構成プロファイルをインストールしてください。

【解消しない場合】
他社のeSIMで通信できるようになった後は、
都度APN構成プロファイルをインストールしてご利用いただくか、別端末でのご利用をご検討ください。