よくあるご質問

(イメージ)Q&A

国際ローミングができません。

国際ローミング(滞在国から電話をかけること)ができない場合、下記をお試しください。

  • SIMカードの場合は、一度、SIMを柔らかい布で拭いて、抜き差しをし、再起動してください。
  • eSIMの場合は、端末の再起動を行ってください。
  • 海外で電波を自動受信できていない場合、海外通信事業者の選択の設定を「自動」をOFFにする事により、現地の通信会社が端末に表示されます。お客様のいる地域の通信会社を指定して、HISモバイルのSIM/esimが電波を認識されればSMS通話が利用できます。こちらのページをご参照ください。
    • 国際ローミングのエリアに関しましては、こちらのページをご参照ください。

      国際ローミングをお申込みいただいて、渡航先で圏外表示の場合は、渡航先の通信事業者のサービスエリア内であっても電波の届かない場所、その他ネットワーク障害等の通信事情等により、国際ローミングをご利用いただけない場合がございます。

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