よくあるご質問

(イメージ)Q&A

5Gオプションに契約後、モバイル通信ができなくなりました。

VoLTEの使用を不可にしている可能性があります。
通話設定を確認し、VoLTEの使用をONにしてください。

または、5Gの電波が弱いエリアの可能性があります。
場所を移動するか、優先ネットワークを4Gに切り替え、再起動をお試しください。
改善しない場合は、Wi-Fi経由でMyHISモバイル(マイページ)より5Gオプションの解除をご検討ください。

問題が解決しませんでしたか?

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