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お知らせ

2026/04/03

【重要】ドコモ回線のシステム障害に伴う、店頭受付停止のお知らせ

平素はHISモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、NTTドコモのシステム障害の影響により、全国の取扱店舗において以下のサービスがご利用いただけない状況となっております。
お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

■現在ご利用いただけないお手続き

・新規お申し込み(新規契約・MNP乗り換え)
・SIMカードの即日開通手続き
・その他、マイページを通じた各種変更手続き

■発生日時

2026年4月3日(金) 午前2時57分頃 ~ 継続中

■復旧の見込み

現在、復旧の目処は立っておらず、長期化する可能性がございます。
大変恐れ入りますが、お手続きをご希望のお客様は、復旧のお知らせをお待ちいただき、ご来店いただけますようお願い申し上げます。

最新の状況につきましては、弊社公式サイトの「お知らせ」にて随時更新してまいります。

何卒ご理解を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。


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