よくあるご質問
電話の発着はできるがインターネットが利用できない。
音声通話付きプランのSIMの場合、APN設定やプロファイルのインストールをしなくても、音声通話は可能です。しかしながら、データ通信(インターネット)はAPN設定やプロファイルのインストールが必要です。下記手順をご確認、お試しください。
下記手順をご確認及びお試しください。
- プロファイルのインストールが正しくできているか確認をします。
設定＞一般＞プロファイル＞”HISモバイルプロファイル”と表示がされているかどうか確認してください。 - されていない場合、safariからこちらご参照いただき、インストールをお試ししください。
APN・プロファイルの設定については、下記動画もご参照ください。
iPhone・iPadの場合
Androidの場合
対処法は、下記動画もご参照ください。
問題が解決しませんでしたか？
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