よくあるご質問
「SIMなし」と表示されSIMカードが認識されない。
画面上に“SIMなし”の表示が出る場合、物理的にSIMカードが認識していません。下記手順をご確認、お試しください。
「設定」→「一般」→「情報」→「モバイルデータ通信番号」（または「データ通信契約番号」）→「ご契約の電話番号」
上記箇所にSIM電話番号が表示されておらず、「不明」等と表示されている場合、下記についてお試しください。
上記箇所にSIM電話番号が表示されておらず、「不明」等と表示されている場合、下記についてお試しください。
- SIMを取り出し、乾いた柔らかい布で拭いて再度挿入する
- 別のSIMを端末に入れ、上記箇所に電話番号が表示されるか確認する
- 可能であれば、別の端末にSIMを入れ、電話番号が表示されるか確認する
上記をお試しいただいても改善されない場合、SIMカードの不良の可能性がございます。
SIMをご契約いただいてすぐの初期不良の場合は、「初期設定・不具合・故障等、ご利用方法についてのご相談」フォームからご連絡ください。
ご契約の途中での不具合の場合は、My HISモバイルより再発行をご依頼ください。
問題が解決しませんでしたか？
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