よくあるご質問

(イメージ)Q&A

SIMのサイズがあいません。

国内月額通信プランの場合

国内の月額プランのドコモ回線のSIMカードはマルチカットSIMのため、現行の携帯端末の全てのサイズに対応しています。ご利用の端末のサイズに合わせて台紙から切り抜き、ご利用ください。
ソフトバンク回線のプランの場合、お申込み時にSIMサイズをお選びいただきますが、万が一、お手元にSIMカードが届いた後、サイズが合わなかった場合は、SIMカードの再発行が必要となります。
SIMサイズ変更(ソフトバンク回線iPhone用SIMは除く)やSIM再発行は有償()にて、My HISモバイルよりお手続きいただけます。
詳しいお手続き方法や手数料についてはこちらのよくあるご質問をご参照ください。
※SIMカードの種類とサイズを確認・変更する方法についてはこちらをご覧ください。

海外用のSIM・プリペイドSIMの場合

変更・再発行・交換規定は設けていませんので再度お買い求めいただく必要があります。

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