スマホ保険は必要？補償内容・料金を解説｜月額550円で1契約2台まで補償
2026.10.27
スマホ保険の備えは万全ですか？スマホ保険は故障や破損、紛失・盗難など、思いがけないアクシデントに備えるための保険です。
スマホを落として画面が割れたり、突然故障して使えなくなったりすると、修理費用が気になるでしょう。修理費用が予想以上にかかる場合もあるため、万が一に備えてスマホ保険や補償サービスを契約しておくと安心です。
この記事では、スマホ保険で備えられる補償内容について、とりわけHISモバイルのスマホ保険について解説します。HIS Mobileケアhttps://his-mobile.com/careの特徴や、AppleCare+との違いについても紹介するので、ご自身に最適な保険選びの参考になさってください。
画面が割れた場合の概算修理費用
例えばAppleでは、AppleCare+未加入の場合には、画面修理にiPhone 18 ProやiPhone 17シリーズでは57,800円かかります（iPhone 17 Pro Max / iPhone 18 Pro Maxは64,800円）。利用年数によっては、修理するか買い替えるか悩む金額です。
スマホの修理費用は高額になる場合もあるため、費用の負担に備えられる保険サービスを検討しておきましょう。
| iPhoneのモデル | AppleCare+未加入時の画面修理費用 |
| iPhone 18 Pro iPhone 17 Pro iPhone 17 iPhone Air | 57,800円 |
| iPhone 17 Pro Max iPhone 18 Pro Max | 64,800円 |
引用元：AppleによるiPhoneの画面の修理費用｜Appleサポート
https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/screen-replacement?services=service
（2026年10月21日時点）
Apple社の補償サービスよりも割安、メーカー保証よりも長期の保険サービス
スマホの補償サービスには、端末メーカーや大手キャリアが提供するものなど、さまざまなタイプがあります。格安SIMを利用している場合でも、AppleCare+など、端末に応じた補償サービスを利用できます。ですが、AppleCare+は端末価格や充実した補償内容に比例して保険料も高めです。
SIMフリーのAndroidスマホでも、一般的に購入時から1年程度のメーカー保証を受けられます。保証期間が終了した後の故障や、保証対象外のトラブルにも備えたい場合は、割安なスマホ保険を検討する方法があります。
HIS MobileケアとAppleCare+盗難・紛失プランの比較表
| HIS Mobileケア | AppleCare+盗難・紛失プラン （iPhone 18 Pro） | |
| 月額保険料（税込） | 550円 | 1,940円 |
| 1年間契約した場合 | 6,600円 | 19,400円（年払い） |
| 自己負担 | 修理費用の保険金支払い額の上限を超えた分は自己負担 | 画面・背面ガラス：3,700円／回 その他の損傷：12,900円／回 |
| 補償・支払い上限額 | 修理費用は最大50,000円。 修理不能時・国内盗難時は最大12,500円 | 過失・事故による損傷の修理は利用回数制限なし。 盗難・紛失は12か月間に2回まで |
| 破損 | 〇 | 〇 |
| 故障 | 〇（自然故障など、条件あり） | 〇（対象となる故障・損傷の条件あり） |
| 水濡れ | 〇 | 〇 |
| 盗難 | 〇（国内盗難、所定の条件あり） | 〇（サービス料12,900円／回） |
| 紛失 | ✕ | 〇（サービス料12,900円／回） |
| バッテリー交換 | ✕（バッテリー起因で機械的、電気的な故障が生じた場合の修理費用は補償対象） | 〇（バッテリー容量80%未満の場合、サービス料0円で交換） |
| 加入条件 | メーカー発売日から5年以内、または契約締結日の1年前より後に購入したことを証明できる端末。加入時に破損・水濡れなどがなく、正常に動作していることなど | iPhone購入時、または購入日から30日以内 |
スマホ保険とは？どんなトラブルに備えられる？｜HIS Mobileケア
スマホ保険は、画面割れや水濡れ、自然故障など、さまざまなトラブルに備えられます。ただし、補償対象や支払い上限、盗難・紛失への対応はサービスによって異なるため、契約前に内容を確認することが大切です。
HIS Mobileケアは、通信端末の修理費用補償に加え、データ復旧サービスやスマホの操作に関する利用サポートも提供する総合型のスマホ保険サービスです。スマホだけでなく、タブレットやノートパソコンなども修理費用補償の対象となり、月額保険料550円（税込）で加入できます。
保険料金だけでなく、どのようなトラブルが補償されるのか、修理時に自己負担が発生するのかといった点も比較して選びましょう。
通信端末の修理費用を最大5万円まで補償
スマホの修理費用は、破損した箇所や端末の機種によって変わります。故障の内容によっては高額になることもあるため、保険サービスを検討する場合は、上限額だけでなく対象となる故障や利用回数も確認しましょう。
スマホ本体価格の上昇に伴って修理価格も上がっています。交換用部品の性能の向上とともに、パーツ自体の原価が高くなっていて、円安による輸入コストの上昇が上乗せされているからです。万が一の出費に備えるためにも、スマホ保険の検討をおすすめします。
HIS Mobileケアでは、対象となる通信端末について、偶然の事故による外装の破損・損壊、水濡れ、自然故障などの修理費用を最大5万円まで補償します。修理できない場合の保険金支払額は最大1万2,500円です。
画面割れや外装の破損
スマホを手から滑らせて落としたり、強い衝撃を与えたりすると、画面にひびが入るケースがあります。そのまま放置すると、画面が映らなくなるだけでなく、タッチ操作が難しくなる場合もあり、より高額な修理や部品交換が必要になるケースもあります。
HIS Mobileケアでは、対象端末に偶然の事故による画面割れなどの外装破損が生じた場合、所定の条件のもとで修理費用の補償を受けられます。
画面が割れても「修理をしたことがない」人は62.7％
データ引用元：iPhone画面割れは半数が修理をしない？｜ダイワンテレコム
https://www.iphone-d.jp/blog/mobile_industry/22134
スマホの画面割れは、決して珍しいトラブルではありません。iPhoneの修理を請け負っているダイワンテレコムが2025年10月に公開した調査結果をご紹介します。
調査によると、iPhoneを使用した経験がある全国の男女300人のうち、25.0％が「画面割れを経験した」と回答し、そのうち52.0％の人はそのまま使い続けていました。また、画面が割れた経験のある人のうち、62.7％は「修理をしたことがない」と答えています。
画面が割れてもそのまま使い続けていた人も、保険に加入していれば、ためらわずに修理できたでしょう。実際に、アンケート回答の中には、保証があったのですぐに修理したという方がいました。HIS Mobileケアhttps://his-mobile.com/careでは、画面割れも保険金支払いの対象です。
調査概要
調査方法：インターネット調査
調査期間：2025年10月15日～10月20日
調査対象者・有効回答数：iPhoneを使用した経験がある全国の男女300名
引用情報：iPhone画面割れは半数が修理をしない？｜ダイワンテレコム
https://www.iphone-d.jp/blog/mobile_industry/22134
水濡れや故障
スマホは精密機器のため、水濡れや内部部品の不具合によって正常に動作しなくなる場合があります。見た目に大きな変化がなくても、電源が入らない、画面が反応しないなどの症状が発生する可能性があります。
HIS Mobileケアでは、対象端末の水濡れや自然故障についても、修理費用の補償を受けられます。
盗難・紛失
スマホを盗まれたり外出先で置き忘れたりすると、最悪の場合には端末の買い替えが必要です。こうした事態に備えたい場合は、盗難や紛失が補償の対象に含まれているかを事前に調べておきましょう。
スマホ保険や補償サービスの中には、盗難を対象としていても紛失は保険の対象外としているものがあります。そのため、両者を同じものと考えず、サービスごとの補償範囲や適用条件を確認する必要があります。
HIS Mobileケアは、国内での盗難は補償対象ですが、紛失は補償対象外です。万が一盗難被害が発生した場合は、最大12,500円が保険金として支払われます。盗難の申請には、警察が発行する盗難届の控え（コピー）が必要です。国外で発生した盗難や、第三者が所有していた紛失品・盗難品は対象外のため、保険金は支払われません。
スマホやパソコンなどのデータ復旧に対応
スマホやパソコンには、写真や動画、連絡先、仕事で使うファイルなど、失いたくないデータが保存されているかもしれません。端末が故障すると、保存していたデータを取り出せなくなる可能性もあるため、修理とは別にデータ消失への備えも考えておきたいところです。
HIS Mobileケアでは、スマホのほか、パソコン、タブレット、デジタルカメラなどを対象としたデータ復旧サービスを利用できます。SDカードやmicroSDカードなども対象ですが、本人の機器に挿入されていたものに限ります。
データ復旧サービスの利用回数は年2回までです。ただし、サービスの利用開始前に発生していたデータ障害はサービスの対象外です。
利用の流れ
利用する際は、まず窓口に問い合わせ、案内に沿って端末を送付します。診断結果を確認したうえで復旧作業に同意すると作業を進めて、復旧したデータを収めた媒体などが返却されます。発送時の送料は利用者負担となるため、申し込み前に確認しておきましょう。
| データ復旧を利用する際の注意点・保険対象外となるケース データ復旧サービスを利用できる範囲は、障害の種類や端末の状態によって異なります。例えば、iOS端末では、ファイルシステムの破損や誤操作によるデータ削除などの論理障害が復旧対象外です。また、災害やメーカーに起因する障害についても保険対象外です。 データ復旧を依頼する前に、対象となる障害や利用条件を確認し、自分の端末の状況がサービスの対象に含まれるかを確かめておきましょう。 その他の注意点や補償対象外のケースについては、データ復旧サービス利用規約 [PDF] https://his-mobile.com/wp-content/themes/hismobile/pdf/his_mobile_care/terms_of_service.pdf をご覧ください。 |
電話・メール・店頭で利用サポートを受けられる
HIS Mobileケアでは、スマホの操作や設定などに関する困りごとを、電話・メール・店頭で相談できます。修理費用の補償だけでなく、スマホの使い方に関する相談先も確保したい方は、こうしたサポート内容も判断材料にするとよいでしょう。
電話・メールサポート
HIS Mobileケアでは、電話やメールによる利用サポートも提供しています。電話相談は月2件までで、1件につき30分以内が目安です。SIM新規契約の場合は、加入から1か月間は無制限でサポートを受けられます。また、17時までに送信した問い合わせメールは、休業日を除いて当日中に返信されます。
店頭サポート
対象店舗では予約のうえで店頭サポートを利用できます。対象サービスの料金が半額になり、税抜1,500円以下のサービスが月に1回無料になる特典も用意されています。店頭サポートを利用したい場合は、対象サービスや店舗が近くにあるかを確認しておきましょう。
店頭サポート対象店舗の確認はこちら
https://his-mobile.com/shoplist/list?search=on&full_support=on#searchResult
HIS Mobileケアの料金と補償内容
スマホの補償サービスを選ぶ際は、保険料金だけでなく、修理費用の補償額や対象端末、利用条件まで確認することが大切です。料金が手頃でも、所有している端末が保険の対象外だと、十分に活用できない可能性があります。
HIS Mobileケアの月額保険料は550円（税込）で、通信端末の修理費用補償・データ復旧・スマホの利用サポートを受けられるサービスです。ここでは、料金体系と補償の仕組み、加入前に押さえておきたい条件を紹介します。
月額保険料550円で1契約2台まで補償
HIS Mobileケアの月額保険料は550円（税込）です。通信端末の補償だけでなく、データ復旧や電話・店頭での利用サポートも含まれているため、端末の故障に加えて、データの消失や操作上の困りごとにも備えたい方に適しています。
1契約につき1台が補償対象の保険サービスが一般的ですが、HIS Mobileケアでは、他社で購入した端末も含めて、1契約につき最大2台までのモバイル機器を保険対象にできます。スマホだけでなく、複数の端末をまとめて補償したい方にとって、1台ずつ別のサービスに加入する手間や費用を抑えられる点もメリットです。
修理費用の補償は最大年2回・保険金額は最大5万円
補償対象となるケース
HIS Mobileケアでは、対象となる通信端末に意図しない事故による外装の破損・損壊、水濡れ、自然故障などが発生した場合、修理費用が最大5万円まで補償されます。
一般的に1台までの補償を受けられるサービスが多いですが、HIS Mobileケアは1年間に最大2回、対象端末は最大2台まで補償されます。ただし、同一の事故に対する請求は1回限りです。
例えば、対象端末を落として画面が割れた場合や、水濡れによって修理が必要になった場合などが補償の対象です。
ただし、支払われる金額は実際に発生した損害額や所定の条件によって異なり、必ずしも上限額まで受け取れるわけではありません。端末が修理不能と判断された場合の補償額は最大1万2,500円です。
なお、補償の適用開始時期や対象となる事故、申請に必要な書類、保険金が支払われないケースなどの詳細については、利用規約を確認なさってください。
HISモバイルのスマホ保険：HIS Mobileケア｜サービス利用規約 [PDF]https://his-mobile.com/wp-content/themes/hismobile/pdf/his_mobile_care/terms_of_service.pdf
補償対象となる端末と加入条件
HIS Mobileケアの修理費用補償は、スマホだけでなく、タブレット端末、ノートパソコン、モバイル音楽プレーヤー、モバイルルーター、モバイルゲーム機、スマートウォッチなども対象に含まれます。
ただし、加入時に端末が正常に動作し、画面割れや水濡れなどがないことをはじめ、購入時期や端末の状態などの条件が設けられています。また、対象端末であっても、すべての故障や端末が補償されるわけではありません。
周辺機器や付属品、消耗品などは保険対象外となるほか、個人間売買で購入した端末など、保険金支払いの対象にならないケースもあります。保険金を受け取るためにも、申し込み前に端末の状態や適用条件をチェックしておきましょう。加入にあたっては、主に次の条件を確認する必要があります。
| 加入する際に確認しておきたい端末のポイント ・発売日・購入時期： メーカー発売日から5年以内の製品、または発売から5年以上経過していても、契約締結日の1年前より後に購入したことを証明できる端末。 ・端末の状態： 契約時点で画面割れやケース割れ、水濡れなどがなく、正常に動作している ・製品の条件： 日本国内で発売されたメーカーの正規品であり、日本国内で修理でき、購入も可能な端末 ・所有者の条件： 契約者本人、または2親等以内の同居の親族などが所有、または使用している端末 |
※HIS Mobileケアは利用開始前に発生した故障を補償するものではありません。
加入前には、補償の対象・上限額・利用回数も含めて確認し、自分の端末や利用状況に合うサービスか判断なさってください。
無料期間・補償開始日について
HIS Mobileケアには最大1カ月の無料期間がありますが、すべての補償を利用開始直後から受けられるわけではありません。特に通信端末の修理費用補償には適用開始時期が定められているため、料金と併せて確認しておきましょう。
無料期間について
無料期間は、契約開始日を含む月の月末までです。
補償開始日について
データ補償と利用サポートは利用開始日からサービス開始ですが、修理費用補償は、サービスの契約開始日の翌々月1日から適用されます。申し込みが完了していても、すぐに端末の補償が始まるわけではない点に注意しましょう。
解約について
解約の申し込み日によって、解約が成立する月が変わります。毎月1日から25日までに解約手続きを行うと当月末で解約となり、26日から月末までに手続きを行った場合は翌月末での解約となります。月額保険料の日割り計算はありません。
HIS Mobileケアの申し込み方法
HIS Mobileケアは、HISモバイルのオンラインショップから申し込めます。月額保険料550円（税込）で、通信端末の修理費用補償に加え、データ復旧や利用サポートも利用できるサービスです。申し込みには、オンラインショップの会員登録が必要です。
オンラインショップから申し込む
HIS Mobileケアを利用するには、HISモバイルのオンラインショップで申し込み手続きを行います。まずオンラインショップにアクセスし、必要に応じてHISモバイルオンラインショップの会員登録を済ませてから、HIS Mobileケアの申し込みページへ進みましょう。
HISモバイルオンラインショップの会員登録はこちら
https://onlineshop.his-mobile.com/ssl/?ssltype=ssl_shop_member_entry
必要事項を入力し、HIS Mobileケアの申し込みが完了すると、手続き完了のメールが届きます。具体的なサービス条件は、HIS Mobileケア公式ページhttps://his-mobile.com/careで確認できます。
申し込み前に端末の状態や条件を確認する
スマホ保険の申し込みを検討している場合は、加入前に補償対象となる条件を確認しておくことが重要です。HIS Mobileケアでは、端末の種類だけでなく、購入時期や現在の状態などにも条件が設けられています。加入を検討する際は、次の点を確認しておくと安心です。
| 契約前に確認しておきたいポイント ・自分の端末が補償対象に含まれているか ・端末の発売日・購入時期や現在の状態が加入条件を満たしているか ・修理費用補償がいつから適用されるか ・補償上限額や保険対象外となるケースを理解しているか |
HIS Mobileケアの補償サービスを利用する方法
HIS Mobileケアを利用する際は、修理費用の補償なのかデータ復旧なのかで申請手続きが異なります。それぞれの利用方法を把握しておきましょう。
修理費用の保険金を申請する手順
HIS Mobileケアの修理費用補償を利用する場合は、対象端末を修理に出したうえで、必要書類をそろえて申請します。主な流れは次のとおりです。
1．修理店で端末を修理する
破損や故障が発生したら、修理店に端末を持ち込み、修理を依頼します。補償対象となるか不明な場合は、修理を進める前に利用規約の条件を確認しましょう。
HISモバイルのスマホ保険：HIS Mobileケア｜サービス利用規約 [PDF]
https://his-mobile.com/wp-content/themes/hismobile/pdf/his_mobile_care/terms_of_service.pdf
2．申請に必要な書類を準備する
修理費用の明細や領収書、端末の購入日・購入金額を確認できる書類など、指定された資料をそろえます。必要書類の詳細は、HIS Mobileケアのマイページで確認してください。
3．専用の保険金請求Webフォームから申請する
必要書類を準備できたら、案内されている保険金請求Webフォームからアップロードして申請します。不備があると手続きに時間がかかるため、送信前に入力内容を確認しましょう。
データ復旧を依頼する手順
スマホやパソコンの故障などでデータを取り出せなくなった場合は、データ復旧サービスを利用できます。自己判断で操作を繰り返すと状況が悪化する可能性もあるため、まずは窓口に相談し、案内に従って手続きを進めましょう。
利用の流れは次のとおりです。
1．コールセンターに問い合わせる
データ復旧を希望する端末について窓口に連絡し、サービスの利用方法を確認します。
2．復旧サービスセンターからの案内を受ける
復旧サービスセンターから連絡があるため、端末の送付方法や必要な手続きを確認します。
3．対象端末を送付する
案内に従って端末を発送します。
4．診断結果を確認する
センターで端末の状態を診断し、結果が連絡されます。復旧可能と判断された場合は、内容を確認したうえで作業に同意します。
5．復旧したデータと端末を受け取る
作業完了後、復旧データを収めた媒体と端末が返却されます。
※発送時の送料は利用者負担です。
申し込み前に発生していたデータ障害はサービスの対象外です。利用条件や対象媒体を事前に確認しておきましょう。
※本記事は2026年10月17日時点の情報を基に執筆しています。
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