なぜお家のWi-Fiルーターが繋がらない？原因と対処法を紹介！

【まとめ】Wi-Fiルーターが繋がらない原因と対処法

Wi-Fiが繋がらない原因と対処法を簡単にまとめました。まずは下記の対処法を試してみましょう。

原因	対処法
ルーター本体に問題がある	・コンセントが挿さっているか確認する ・ルーターを再起動する ・同時接続台数が超えていないか確認する ・ルーターを買い替える
スマホ・パソコン側に問題がある	・Wi-Fi機能がONになっているか確認する ・スマホなど接続先の端末を再起動する ・Wi-Fiの接続先を変更する ・スマホなど接続先の端末を買い替える
回線・プロバイダー側で問題が発生している	・不具合が解消されるまで待つ ・モバイル回線を代用する
周囲の環境に問題がある	・Wi-Fiルーターの近くで通信する ・ルーターの設置場所を見直す ・家電の配置を見直す
その他の原因がある	・SSIDとパスワードが正しいか見直す ・セキュリティソフトの設定を見直す ・料金を滞納していないか確認する

上記の対処法を順番に試していき、症状が改善しないか確認しましょう。どうしても不具合が解消されない場合は、回線事業者やプロバイダーに問い合わせてみるのもおすすめです。

ただし回線事業者側でも不具合の原因が分からなかったり、出張サポートサービスを利用すると料金が発生したりするものです。まずは自力で不具合を解消できないか、できるところからはじめてみましょう。

上記で紹介した対処法について、1つずつ詳しく解説します。上記の対処法を読んで「具体的に何をすれば良いの？」と悩んだ方は、ぜひ読んでください。

【Wi-Fiルーターに繋がらない原因1】ルーター本体に問題がある

Wi-Fiが繋がらない場合、ルーター本体に問題が発生している場合があります。たとえば電源コンセントが抜けていたり、その他のケーブル類がしっかり接続できていなかったり（緩んでいたり、抜けていたり）する、といった不具合があります。

「コンセントの接続は大丈夫なはずだ」と思うかもしれませんが、時間の経過とともに電源との接続が緩くなってしまうことがあるので、この機会に確かめてみましょう。またWi-Fiルーターが同時接続台数の上限を超えていると、新しい端末をWi-Fiに接続できません。そもそもWi-Fiルーター自体が古くて通信がうまくできない、というパターンもあります。

1.上記で紹介した不具合の対処法は下記のとおりです。
2.コンセントがしっかり挿さっているか見直す
3.ルーターを再起動する
4.同時接続台数を超えていないか見直す
5.新しいルーターに買い替える

対処法について1つずつ解説します。なお「そもそもWi-Fiルーターとは何なのか、あまりよく分かっていない」という方は、下記を参考にしてください。

Wi-Fiルーターとは？選び方やおすすめ9選を徹底紹介

【対処法1】コンセントがしっかり挿さっているか見直す

Wi-Fiルーターのコンセントが抜けていると通信できません。まずは電源がついているか、コンセント周りを確認してみましょう。

電源コンセントはもちろん、LANポートから有線LANが抜けていないかも同時にチェックしておきましょう。有線LANケーブルが外れていると、Wi-Fiも使えなくなる場合があります。

【対処法2】ルーターを再起動する

Wi-Fiルーターを再起動することで、不具合が解消される場合があります。電源を抜いて約1分経過したら再び電源コンセントを挿すことで、Wi-Fiルーターを再起動できます。そこからさらに数分経過すると通信できる状態になるため、正常に通信できるか試してみましょう。

なお再起動中はインターネットを利用できません。ソフトウェアのダウンロード中やオンライン会議中など、他の人がインターネットを利用していないか確認したうえで再起動を行いましょう。

【対処法3】同時接続台数を超えていないか見直す

Wi-Fiルーターの同時接続台数を超えていると、新しい端末でWi-Fi接続をできない可能性があります。同時接続台数はWi-Fiルーターによって異なるものです。まずは現在Wi-Fiに接続している端末で通信できないか、接続している端末との通信を切ったうえで新しい端末でWi-Fi接続できないか試してみましょう。

同時接続台数が原因の場合、Wi-Fi接続する端末数を絞るか、新しいWi-Fiルーターへの更新を検討しましょう。

【対処法4】新しいルーターに買い替える

古いルーターを使用していると、規格の問題からスマホと接続できなかったり一部のWebサイトにアクセスできなかったりする場合があります。現在ご利用中のルーターが古いモデルの場合は、新しい機種への買い替えを検討してみてはいかがでしょうか。

Wi-Fiルーターの寿命（目安）や買い換えを考えるべきタイミングについては、下記記事で解説しています。Wi-Fiルーターの買い替えを悩んでいる方はご一読ください。

Wi-Fiルーターの寿命はどのくらい？買い替えに最適なタイミングなども紹介

「新しいWi-Fiルーターの導入を既に決めているが、どの機種にしようか悩んでいる」という方は、Wi-Fiルーターの選び方を解説した下記記事をご一読ください。

Wi-Fiルーターはどう選ぶ？種類ごとの特徴や契約方法を紹介

【Wi-Fiルーターに繋がらない原因2】スマホ・パソコン側に問題がある

Wi-Fiルーター本体の他に、Wi-Fiに接続する端末側に問題があるパターンもあります。接続する端末側とは、具体的にはスマホやタブレット、パソコン、テレビゲーム、スマートテレビをはじめとしたIoT家電などが挙げられます。

では、接続先の端末に問題があると疑われる場合はどのように対応すべきなのか、主な対処法を見てみましょう。

1. Wi-Fi機能がONになっているか確認する
2. スマホやパソコンを再起動する
3. 接続先を変更する
4. スマホ・パソコンを買い替える

上記の方法を試してみることで、不具合が解決するケースが多い印象です。どういうことか、対処法について詳しく見てみましょう。

【対処法1】Wi-Fi機能がONになっているか確認する

まずは、スマホやタブレットのWi-Fi接続がオフになっていないかチェックしましょう。端末によって手順は異なりますが、多くの場合は「設定」からWi-Fi接続を管理できる場合が多い印象です。

なお「機内モードをONにしているとWi-Fi接続や通話ができない」と紹介しているメディアもありますが、実際のところは端末によって細かい仕様が異なるようです。

実際に筆者が利用しているiPhone 12で機内モードを選択後、Wi-FiをONにしたらWebサイトにアクセスできました。機内モードがONの状態でも、機種によっては緊急通報もできる場合があるようです。

いずれにせよWi-FiがONになっているか、端末の設定を確認しましょう。

【対処法2】スマホやパソコンを再起動する

Wi-Fiにつながらない（うまくインターネットと接続できない）場合は、ご利用中の端末を再起動することで症状が改善する場合があります。

再起動の方法は端末によって異なります。スマホやタブレットで日常的に利用する「スリープ機能」とは異なる点にも注意しましょう。

【対処法3】接続先を変更する

Wi-Fiに繋がらない場合は、Wi-Fiの接続先を変更してみましょう。周波数帯によって接続先が異なります。

たとえば2.4GHzでうまく接続できない場合、5GHzなら問題なく接続・通信できることがあります。ただしスマホやタブレットなど端末によっては5GHzに対応していない場合もあるため、どちらの周波数にも対応している端末に限った対処法となる点に注意しましょう。

【対処法4】スマホ・パソコンを買い替える

どうしてもWi-Fi接続できない場合、端末側に問題が発生している場合があります。この場合、端末を修理するか新しいものに買い替えるしかありません。

• 別の場所でWi-Fi接続を試しても繋がらないか（Wi-Fiルーター・通信回線側に問題がないか）
• 他の端末だとWi-Fiが接続できるか（本当に端末側の問題なのか）

上記の点を試してみた結果、問題は端末側にありどうしても不具合が改善しそうにないのであれば、修理もしくは買い換えを検討してみましょう。

【Wi-Fiルーターに繋がらない原因3】回線・プロバイダー側で問題が発生している

Wi-Fiルーター本体や接続先の端末に不具合が無さそうであれば、もしかすると通信サービス提供側（回線事業者・プロバイダー）で不具合が発生している可能性があります。

確認方法としては、テレビ等で「通信障害のためネットに接続できない状態が続いている」と報道があったり回線事業者・プロバイダーのホームページに不具合が掲載されていたりすることがあります。通信サービス提供側で不具合があった場合、利用者側にできることは下記の2つです。

1. 不具合が解消されるまで待つ
2. モバイル回線を代用する

不具合が解消されるのを待ちつつ、スマホやモバイルWi-Fiルーターなど別回線を活用する、というのが解決策になります。

【対処法1】不具合が解消されるまで待つ

通信サービス提供側で問題が発生している場合、基本的に利用者側で対応できることはありません。回線事業者・プロバイダー側の問題が解消されるまで待ちましょう。

回線事業者・プロバイダーの公式SNSやホームページに、通信障害の発生状況が告知されている場合もあるのでチェックしてみましょう。障害発生中は、光回線に限らずスマホの回線やモバイルWi-Fiルーターの回線を活用するのもおすすめです。

【対処法2】モバイル回線を代用する

通信障害に備えて、代用できるモバイル回線を用意しておくのもおすすめです。手軽なところだと、スマホのテザリングが挙げられます。

テザリングとは、スマホの通信回線を他の端末でも共有できる仕組みのことです。たとえばiPhoneが手元にある場合、iPhoneをWi-Fiルーター代わりにしてパソコンやタブレットに接続すると、接続先の端末でもインターネットを利用できます。テザリングの詳細については下記記事をご一読ください。

格安スマホでテザリングはできる？注意点やおすすめ格安SIMを紹介

【Wi-Fiルーターに繋がらない原因4】周囲の環境に問題がある

「ルーター本体とスマホの間に壁がある」「電子レンジなど電波干渉を引き起こす家電が近くにある」など、周囲の環境に問題があるためWi-Fiがうまく繋がらないケースもあります。このような場合の対処法を見ていきましょう。

1.Wi-Fiルーターの近くで通信する
2.ルーターの設置場所を見直す
3.家電の配置を見直す

不具合を解消するならWi-Fiルーター本体や接続先の端末、場合によっては家電の配置を見直す必要があります。どういうことか、詳しく見ていきましょう。

【対処法1】Wi-Fiルーターの近くで通信する

Wi-Fiの電波が届いておらず通信できない場合があります。この場合、まずはWi-Fiルーターの近くまで移動して通信できないか試してみましょう。

壁を挟むと電波が弱くなってしまう恐れがあるので、同じ部屋のなかで近くから通信するのがおすすめです。

【対処法2】ルーターの設置場所を見直す

ルーターは壁を挟むと電波が届きにくくなるものです。インターネットを利用することが多い部屋の中にルーターを設置するなど、場所の工夫をすることも大切です。

どうしてもルーターの設置場所を動かせない場合は、Wi-Fi中継器の活用も検討してみましょう。

【対処法3】家電の配置を見直す

電子レンジやテレビなど電磁波が発生するものが近くにあると、Wi-Fiがつながらなくなることがあります。Wi-Fiルーターの近くに電波干渉を引き起こす家電がないかチェックし、必要があれば位置関係を見直してみましょう。

・テレビ
・電子レンジ
・Bluetooth機器（無線マウス、キーボードなど）
・IHクッキングヒーター
・コードレス電話　など

上記の家電は電波干渉を引き起こす恐れがあるため注意しましょう。

【Wi-Fiルーターに繋がらない原因5】その他の原因がある

「SSIDとパスワードが間違っている」

「広告ブロッカーが稼働しているため、接続できないように見える」

このような原因から、Wi-Fiに接続できない（接続できないように見える）ことがあります。見直すべき主なポイントをご紹介します。

1.SSIDとパスワードが正しいか見直す
2.セキュリティソフトの設定を見直す
3.利用料金を滞納していないか見直す

どういうことか、詳しく解説します。

【対処法1】SSIDとパスワードが正しいか見直す

単純な要因ですが意外とよくあるのが、SSIDとパスワードを間違えているためWi-Fiが使えないパターンです。

SSIDとパスワードを正確に入力できているか、数字の「1」とローマ字の「l」を間違えていないかなど、改めて見直してみましょう。

【対処法2】セキュリティソフトの設定を見直す

広告ブロッカーやサイトブロック機能によってアクセスできない（ように見える）場合があります。この場合、セキュリティの設定を見直すことで問題を解決できます。セキュリティで保護する項目を変更するなど、どの項目が通信に悪影響を与えているのか検証してみましょう。

ただしセキュリティレベルを下げるとウイルス感染のリスクも高くなるため、検証は安全なサイトで行いましょう。また検証が終わったら（通信に悪影響を与えている項目を除いて）すぐにセキュリティ設定を元に戻すことも大切です。

【対処法3】利用料金を滞納していないか見直す

通信料金を滞納していると通信サービスは止められてしまいます。料金を延滞しているとメールが届いたり催促状が送られてきたりします。

料金は引き落とされているか、銀行口座やカードの明細、サービスページの契約状況などを確認してみましょう。

どうしてもWi-Fiルーターが繋がらない場合の対処法

どうしても自力で解決できない場合は、通信サービス提供側（通信事業者・プロバイダー）に問い合わせてみるのがおすすめです。契約者向けのサポートを受ける場合、ネットで検索すれば連絡先が見つかります。

場合によってはプロバイダーへの問い合わせが必要になる場合もあります。こちらもネットで検索すれば問い合わせ先が分かりますので、契約しているプロバイダーのサポートへ問い合わせてみましょう。

契約しているサービスによっては、有料になりますが「スタッフが現地まで出向いて不具合に対応する」といったオプションを用意している場合があります。電話越しに質問しても問題が解決しない場合は、このようなオプションの活用も考えてみましょう。

Wi-Fiルーターに繋がらない場合は落ち着いて対処しよう

本記事ではWi-Fiが繋がらない場合の対処法について解説しました。Wi-Fiルーターだけでなく、接続する端末や周囲の環境などが問題となっている場合があります。まずは不具合の原因がどこにあるのか検証してみましょう。

どうしてもWi-Fiルーターに繋がらない場合は、サポートに問い合わせてみるのもおすすめです。また不具合が発生してもネットに繋がれるよう、スマホのテザリングやモバイルWi-Fiルーターもうまく活用しましょう。

モバイルWi-Fiルーターについて解説したページもあります。モバイルWi-Fiルーターも気になっている方は、ぜひ参考にしてください。

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