よくあるご質問
キーワード："MNP"
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よくあるご質問 検索結果
検索結果一覧：26件
よく⾒られているご質問から検索
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- MNP転入・MNP転出する際に電話が使えない期間がありますか。
- 回線の切り替え完了時までは移転元の回線がご利用いただけますので、電話の不通期間はございません。 MNP,MNP転入,MNP転出,使えない,期間,不通,電話番号そのまま,乗り換え
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- eSIMの申込みの際にMNP予約番号の入力がありませんでしたが、MNP転入できますか。
- カード型SIMのお申し込みの場合とは異なり、 eSIMの場合、MNP情報は住所確認コードが届いた後にご入力いただきますのでご安心ください。 ご本人確認のために住所確認コードという文書を郵送しています。 eSIMは住所確認...
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- MNP転入時に回線切り替え失敗した場合、どうなりますか。
- 回線切り替え失敗した場合、元の通信事業者でご利用いただけます。 ただし、初期事務手数料3,300円は発生いたします。ご返金はできかねます。 また、再度お申込みの際に初期事務手数料3300円が発生いたします。 新しいMNP...
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- HISモバイルの違うプランへ変更したい場合、MNP転入が必要ですか。
- 不要です。 マイページよりサービス変更のお申し込み後、お客様の翌課金日から変更が適応されます。 ※ただし、データSIM、データSIM＋SMS付きの場合は、新規加入が必要です。 違う,異なる,プラン,変更,MNP,MNP転...
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- MNP回線の切り替えはSIMが手元になくてもWEB上だけで完結しますか。
- SIMがお手元に届いていなくても、出荷案内のメール受領後に、 My HISモバイルの「MNP回線切り替え」ボタンが有効となりますので、 遠隔でMNP回線の切り替え作業が可能です。 MNP回線,MNP,切替え,切り替え,切...
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- HISモバイル内でドコモの回線からソフトバンク回線へMNP転入は可能ですか。
- できません。 番号を変えずに回線を変更するには、一旦、他社へ転出する必要があります。 &...
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- MNP転出方法・詳細について教えてください。
- HISモバイルでご契約の音声通話付きプランの電話番号を、そのまま他社に引き継ぐ「携帯電話番号ポータビリティ(MNP)」をご利用の場合、HISモバイルで「MNP予約番号」を発行いたします（以降、MNP転出と呼びます）。 H...
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- 有効期限が10日未満になってしまいました。MNP予約番号の再発行はできますか。
- マイページにログインして頂き、一旦、MNP予約番号の取消を行ってください。 翌々日以降に、再度、MNP予約番号のお申込みをお願い致します。 マイページのログインはこちらから。 MNP予約番号,MNP,予約番号,再度,再発...
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- MNP予約番号を取得したいのですが、取得ボタンがクリックできません。
- すでに解約の手続きをされたため、MNP予約番号の取得ボタンがクリックできない状態になっています。 解約申込後の取消しは原則行っておりませんが、ご契約状況によっては受付可能な場合がございます。 ご希望の場合は状況を確認させ...
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- 【法人のお客様】MNPでの法人契約は可能ですか？
- 可能です。予め「MNP予約番号」をご準備の上、お申し込みの際にご入力ください。 お申込の際、MNP予約番号の有効期限は7日間以上必要ですのでご注意ください。有効期限が条件に満たない場合、再度予約番号の取得を依頼する事がご...
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- MNP転入の際に、予約番号の有効期限とは何ですか？
- MNP(携帯電話番号ポータビリティ)の予約番号の有効期間は、予約日を含めて15日間となります。 予約有効期間を過ぎますと予約は失効となりますので、余裕をもってMNP予約番号を取得してください。 有効期限まで7日を切ったお...
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- 電話番号そのまま（MNP転入）で契約はできますか？
- 音声通話が可能なプランでは、電話番号そのまま（MNP転入）でご契約可能です。 またデータ通信単体でのMNP転入はできません。 MNP転入の方法についてはこちらをご覧ください。
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- SMSが受信できません。
- SMSが受信できない場合、下記をお試しください。 一度「機内モード」をオンにして、オフにする 端末を一度再起動 端末のOSが最新になっているか SMSアプリのバージョンも最新にアップデートされているか ご利用中の端末で、...
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- My HIS Mobileでできることは何ですか。
- MYHISモバイルは、HISモバイルの月額通信プランをご利用のお客様向けのマイページです。詳しくはこちら 〇・×部分押下していただける部分は詳細や手順のページへ遷移します。 IDの変更 〇 ※忘れた場合はこちら パスワー...
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- 乗り換えにあたってesimから物理simで契約できるのでしょうか？
- esimからでも物理SIMでご契約は可能となっております。 eSIM,SIM,物理SIM,MNP転入,転入,乗り換え,乗換,乗換え,契約
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- eSIMが入っているのに「圏外」表示のままです。発信も発着信もできません。
- 【MNPで他社(eSIM)から転入した場合】 転出元の回線を利用するように設定されている可能性があります。 設定〉モバイル通信〉モバイル通信プランを開き、 HISモバイルの回線ではなく、転出元の回線の箇所にチェックが入っ...
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- 契約後、音声SIMが手元に届いて開通しなければいけない期限はありますか。
- 期限はありません。下記の通り自動開通します。 ■新規お申込みの場合 SIMカード出荷日の翌々日に自動的に開通となるのでお客様にて開通手続きは不要です。 ■MNP転入の場合 ご希望のタイミングで開通するには、MNP予約番号...
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- 電話番号の変更や選択はできますか？
- 電話番号の変更・選択はできません。 他社の電話番号を引き継ぎたい場合は、MNP転入にてご利用できます。 MNP転入をご利用される場合、転出元と同じ名義でHISモバイルのプランをお申込みください。 MNP転入についてはこち...
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- 利用開始日の指定はできますか。
- 新規契約 利用開始日の指定はできません。 お客様にSIMを出荷した日(出荷日)の2日後となります。 音声通話SIMの場合、ご本人様の確認が正常に取れてからの出荷になりますので、確認期間も含めお申込から3～4日前後を目安に...
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- 未成年は契約できますか？
- 未成年(18歳未満)のお客様はお申込みいただけません。ご両親の名義にてご契約ください。 また、18歳になられた時点で、ご契約の名義をご両親から変更すること出来かねますが、カード名義の変更は可能です。 未成年(18歳未満)...
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- 国内SIMの開通日・起算日・決済日・請求日・支払日などの支払いに関する日付の定義を教えてください。
- 開通日・起算日・決済日・請求日・支払日は、オンラインでのご購入の場合、お客様に商品を出荷した日(出荷日)を起点として、下記のように定めています。 新しい電話番号でご契約頂く場合と、MNP転入ご利用の場合で、開通日・課金日...
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- 国内SIMの契約開始日（料金日・課金開始日）はいつになりますか？
- SIM発送日の2日後になります。 MNPの場合は、MNP回線切り替え手続きが完了した日になります。 My HISモバイルに利用開始日が記載されますので、そちらもあわせてご確認ください。 国内SIM,契約開始日 ,料金日,...
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- ドコモ回線のHISモバイル商品を利用しています。ソフトバンク回線へ変更できますか？
- 変更できません。新規にご契約の必要がございます。 またその際にMNPで電話番号を引き継ぐことはできません。 新規契約,新規 申し込み,新規 申込,新規 申込み,新規申し込み,新規申込,新規申込み,新規申しこみ,回線変更,...
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- 誰でも申し込みできますか？
- 未成年(18歳未満)のお客様はお申込みいただけません。 また、過去に当社利用規定に違反した事実が認められた場合、お申込みをお断りすることがございます。 未成年(18歳未満)のお客様はMNP転入できません。 転出元でご両親...
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- 契約申込み・利用開始に必要なものは何ですか？
- 下記が必要になります。 本人確認書類(音声通話付きSIM・データ通信専用SIM+SMS付きは本人確認書類の提出が必要です)※ クレジットカード メールアドレス インターネットにつながる環境 電話番号そのまま（MNP転入）...
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- 名義の変更はできますか？
- 名義変更を行うことはできません。 MNPの場合は現在ご契約中の携帯キャリア様で変更してから、転入をお願いします。 結婚・離婚・帰化等による姓の変更は承っています。 名義変更はこちらよりお申込みください。 名義,変更,名義...